Czy przysługuje mi zwrot kosztów subskrypcji Microsoft?

Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów dla subskrypcji kupionej od firmy Microsoft, musisz ją najpierw anulować.

Uwagi: 

  • Nie wszystkie anulowanie spowoduje zwrot kosztów.

  • Jeśli subskrypcja została zakupiona w Niemczech, możesz ją anulować bez logowania się na koncie Microsoft. W tym celu potrzebujesz kilku informacji. Anulowanie subskrypcji Microsoft nabytej w Niemczech.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot kosztów, ponieważ nie rozpoznajesz opłaty na koncie, możesz ją teraz zbadać na stronie Zarządzanie płatnościami na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Dowiedz się więcej.

Aby kontynuować, wybierz typ subskrypcji:

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej zwrotu kosztów subskrypcji platformy Microsoft 365

Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów w ramach subskrypcji Microsoft 365 Basic, Personal, Family lub Premium kupionej od firmy Microsoft, musisz ją najpierw anulować.

Wybierz jedno z naszych narzędzi samoobsługowej pomocy, używając poniższych przycisków, aby poprowadzić Cię przez odpowiednie kroki, lub wykonaj ponumerowane kroki, aby anulować subskrypcję.

Angielski | Nieanglojęzyczny

Porady: 

  • Obecnie automatyzacja zwrotu kosztów jest dostępna tylko w języku angielskim. 

  • Zastanawiasz się nad anulowaniem subskrypcji Microsoft 365 Basic, Personal, Family lub Premium? Dowiedz się, jak przełączyć się na inny plan , który lepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Zaloguj się, aby samodzielnie anulować subskrypcję platformy Microsoft 365

Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów w ramach subskrypcji Microsoft 365 Basic, Personal, Family lub Premium kupionej od firmy Microsoft, musisz ją najpierw anulować.

Aby anulować subskrypcję, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do account.microsoft.com/services/microsoft365 i jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do zakupu subskrypcji platformy Microsoft 365.Rejestrowanie

    Uwagi: 

    • Ważne jest, aby zalogować się przy użyciu konta, które kupiło subskrypcję.

    • Jeśli subskrypcja Microsoft została kupiona w sklepie Google Play lub sklepie z aplikacjami Firmy Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów. Aby uzyskać informacje na temat zakupów w Sklepie Play, zobacz Informacje o zasadach zwrotu kosztów w Sklepie Google Play. W przypadku zakupów apple App Store poproś o zwrot kosztów od pomocy technicznej Apple.

    • Jeśli anulujesz subskrypcję w Kanadzie, Danii, Finlandii, Niemczech, Izraelu, Korei, Holandii, Polsce, Portugalii lub Turcji, możesz otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów. Dowiedz się więcej.

  2. Znajdź subskrypcję, a następnie wybierz pozycję Zarządzanie.

    Uwaga: Jeśli zamiast linku Zarządzaj zobaczysz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie automatycznie naliczona opłata po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji.

  3. Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj

    Uwagi: 

    • W zależności od subskrypcji może to być opcja Uaktualnij lub Anuluj.

    • Jeśli nie widzisz opcji Anuluj, ale zamiast tego zobaczysz link z informacją Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie naliczona opłata automatycznie po tej dacie. W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji platformy Microsoft 365.

  4. Przewiń instrukcje wyświetlane na tej stronie i je wykonaj, aby kontynuować anulowanie. Aby wyświetlić wszystkie zasady anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

    Przestroga: Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Basic lub Microsoft 365 Personal, przydział przestrzeni dyskowej zostanie przywrócony do 5 GB przestrzeni dyskowej w chmurze, która obejmuje Twoje załączniki w usłudze OneDrive i Outlook.com oraz 15 GB przestrzeni dyskowej Outlook.com.Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Premium, wszystkie osoby, którym udostępniono Subskrypcję, również zostaną zmniejszone, a także utracisz inne korzyści z subskrypcji.Jeśli Ty lub osoby, którym udostępniono subskrypcję, korzystacie z więcej niż bezpłatnego przydziału:

    • Nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak Z aparatu) z OneDrive,

    • Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com.

    • Po 12 miesiącach możemy usunąć Twoją usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się w niej pliki.

    • Dowiedz się więcej o przydziałach przestrzeni dyskowej firmy Microsoft.

Zobacz też

Zasady zwrotu kosztów subskrypcji Microsoft

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Facebook LinkedIn Adres e-mail
ZASUBSKRYBUJ KANAŁY INFORMACYJNE RSS

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu