重要: Microsoft 支援服務無法取得、提供或重建遺失的 BitLocker 復原金鑰。
摘要
當 BitLocker 無法自動解鎖 Windows 加密磁碟時，需要 BitLocker 的復原金鑰 。 這是一個 48 位數的號碼，可以讓你重新存取你的硬碟。
開機時可能會因為安全風險或硬體變更而被要求輸入 BitLocker 恢復金鑰：
例如，如果你忘記解鎖密碼，可能需要提供 BitLocker 的復原金鑰來存放資料或外接硬碟：
本文提供資訊，幫助你找到 BitLocker 的復原金鑰。
步驟 1： 注意恢復金鑰的 ID
當你被要求輸入 BitLocker 恢復金鑰時，請注意 恢復金鑰 ID 的前八位數字。
恢復金鑰 ID 有助於辨識該使用哪一把恢復金鑰，以防你有多根。
步驟 2： 尋找您的修復金鑰
根據啟用 BitLocker 時的選擇，你的恢復金鑰可能在幾個地方。 展開每個章節以了解更多：
如果 BitLocker 的復原金鑰已備份到你的 Microsoft 帳號，請依照以下步驟取回：
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從另一台裝置開啟網頁瀏覽器並進入 https://aka.ms/myrecoverykey
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請用你的 Microsoft 帳號登入並找到金鑰 ID：
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用相關的恢復金鑰解鎖硬碟
附註:
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如果裝置是被他人設定，或是 BitLocker 被啟用，復原金鑰可能會儲存在該人的 Microsoft 帳號中。
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從 Windows 11 版本 24H2 開始，BitLocker 的復原畫面會顯示與恢復金鑰相關的 Microsoft 帳號提示。
如果你的裝置曾經用 工作或學校帳號登入過某個組織，復原金鑰可能會儲存在該組織的帳號裡。 你可能能直接存取，或者你可能需要聯絡該組織的 IT 支援才能取得你的復原金鑰。
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從另一台裝置開啟網頁瀏覽器並進入 https://aka.ms/aadrecoverykey
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使用公司或學校帳戶登入
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選擇 裝置，並展開你需要取得恢復金鑰的裝置
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選擇「查看 BitLocker 金鑰」選項
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利用金鑰 ID 找到相關的恢復金鑰，並用它解鎖硬碟
你可能在 BitLocker 啟動時列印了你的恢復金鑰。 看看你存放與裝置相關重要文件的地方。
例如，在以下列印資料中，金鑰 ID 與相對恢復鍵被標示：
把 USB 隨身碟插入你鎖定的裝置，並依照指示操作。 如果你把金鑰存成文字檔在隨身碟裡，請用其他裝置讀取文字檔。
如果我找不到復原金鑰怎麼辦？
如果你的裝置是由組織管理，請向你的資訊部門確認以取得復原金鑰。
如果你找不到 BitLocker 的復原金鑰，也無法撤銷任何導致該金鑰需要的變更，你必須使用 Windows 的復原選項來重置裝置。
重設裝置會將您所有的檔案都移除。
