Как сделать снимок экрана

Когда мы видим, что происходит на экране при возникновении у вас проблемы, мы можем лучше понять её и быстрее помочь вам. В этом руководстве рассказывается, как сделать снимок экрана или записать видео с описанием действий, которые привели к возникновению проблемы на часто используемых устройствах.

Снимок экрана — это изображение того, что отображается на экране вашего устройства. В следующих разделах мы расскажем, как делать снимки экрана на компьютерах и телефонах всех основных типов.

Чтобы сделать снимок экрана на компьютере или ноутбуке с ОС Windows, используйте системный инструмент «Ножницы».

1. Нажмите кнопку «Пуск».
2. Найдите инструмент «Ножницы» и нажмите, чтобы открыть его.
3. Нажмите кнопку «Создать».
4. Щёлкните и перетащите курсор мыши по области экрана, которую вы хотите зафиксировать на изображении.
5. Снимок экрана автоматически копируется в буфер обмена для вставки в электронное письмо или другую программу. Вы также можете нажать кнопку «Сохранить», чтобы сохранить файл изображения на свой компьютер.

Пользователи Mac могут сделать снимок экрана с помощью одной из комбинаций клавиш.

• Чтобы сделать снимок всего экрана, нажмите CMD + Shift + 3.
• Чтобы выбрать определённую область экрана для снимка, нажмите CMD + Shift + 4.

После нажатия одной из этих комбинаций клавиш снимок экрана будет сохранён в ваших файлах.

Для создания снимка экрана используйте комбинации клавиш, показанные ниже.

Завершив создание снимка экрана, вы можете получить файл изображения в приложении «Файлы». Чтобы открыть приложение «Файлы», нажмите кнопку со списком приложений в средстве запуска, а затем нажмите значок Файлы.

Чтобы сделать снимок экрана в Linux, нажмите клавишу Print Screen (на клавиатуре эта клавиша может быть обозначена как PrtScn) или перейдите в раздел Приложения → Дополнительные → Сделать снимок экрана.

Сохраните изображение в виде файла JPG, GIF или PNG.

Снимок экрана на iPhone, iPad или iPod Touch можно сделать за несколько шагов.

Если у вас есть iPhone или iPad с кнопкой Home, нажмите кнопку Sleep/Wake в верхней части или на боковой стороне устройства и кнопку Home на передней панели устройства одновременно. Изображение будет автоматически сохранено в приложении «Фотографии». Затем вы можете отправить его по электронной почте или загрузить на свой сайт через приложение Jetpack.

Если на вашем iPhone или iPad нет кнопки Home, вы можете нажать кнопку Sleep/Wake на боковой панели и кнопку Volume Up одновременно, а затем быстро отпустить обе кнопки. Дополнительную информацию см. в руководстве Apple по созданию снимков экрана iPhone.

На большинстве устройств с ОС Android для создания снимка экрана следует одновременно нажать кнопки питания и уменьшения уровня громкости и удерживать их в течение 3 секунд. На устройствах с ОС Android, где имеется кнопка Home, нужно нажать и удерживать её одновременно с кнопкой уменьшения уровня громкости в течение 3 секунд.

Если таким образом не удаётся получить снимок экрана, обратитесь к инструкции производителя конкретного устройства, чтобы узнать, что требуется делать в данном случае.

Снимки экранов сохраняются в галерее (Gallery) на вашем устройстве Android, где их можно публиковать, редактировать или удалять. Вы также можете отправлять их по электронной почте или загружать на свой сайт с помощью приложения Jetpack.

Запись экрана часто гораздо нагляднее демонстрирует действия, чем любой текст. По нашим инструкциям вы сможете сделать запись экрана на всех основных платформах.

• Windows
• Apple Mac
• Chromebook
• Ubuntu Linux (ищите в Google инструкции, относящиеся к любой другой версии Linux)
• iPhone и iPad
• Телефон или планшет Android

Вы также можете использовать Loom — популярное бесплатное приложение для записи экрана, которое работает на многих устройствах.

После создания снимка или записи экрана одним из способов, описанных выше, вы можете отправить их нам различными способами.

• Добавить в запись или на страницу.
• Вложить в электронное письмо по адресу службы поддержки.
• Загрузить в библиотеку файлов и указать URL-адрес снимка экрана или записи.
• Загрузить снимок экрана в сторонний сервис, такой как Snipboard.io, Droplr или Zight, а затем отправить в службу поддержки ссылку на этот сервис.