Modernize as operações de TI com IA que entende o contexto
Conecte as equipes de desenvolvimento e operações de TI com o Jira Service Management, uma solução baseada em IA que transforma o contexto entre equipes em resposta proativa a incidentes e governança de mudanças com alto grau de confiança.
Trabalhe com mais inteligência e rapidez com seu colega de equipe baseado em IA, o Rovo
Os agentes Rovo estão prontos para trabalhar, otimizados para a plataforma de nuvem da Atlassian e incluem habilidades especializadas que ajudam cada equipe a fazer qualquer tarefa.
Melhore a resiliência do serviço e a capacidade de resposta às mudanças
Detectar, resolver e evitar incidentes com inteligência artificial para operações de TI
Filtre o ruído dos alertas com agrupamento de alertas e classificação de sinais por IA para identificar problemas críticos de imediato. Acelere a investigação de incidentes e a análise de causa raiz com recomendações inteligentes e capture os aprendizados pós-incidente sem intervenção manual para evitar recorrências.
Acelere o fluxo de trabalho entre as operações de desenvolvimento e de TI
Estenda o SDLC (abreviação de Ciclo de vida do desenvolvimento de software, em inglês) de IA do código à implantação e à manutenção, unindo o desenvolvimento e as operações de TI com governança de mudanças auxiliada por IA e resposta proativa a incidentes em toda a plataforma Atlassian.
Transforme dados de recursos em ação
Acelere a resolução de incidentes e reduza os riscos das alterações vinculando cada fluxo de trabalho a um CMDB unificado. Os Recursos da Atlassian vinculam seus itens de configuração (CIs) de aplicativo e serviço direto ao Jira Service Management. Mapeie as dependências upstream e downstream, identifique de imediato os responsáveis pelos serviços e dê às equipes de operações visibilidade total de toda a pilha de tecnologia para resolver incidentes mais rápido e evitar interrupções.
Operações mais inteligentes com contexto aprofundado
Com a tecnologia do Teamwork Graph e da plataforma unificada da Atlassian, as equipes conectam o histórico de desenvolvimento, o conhecimento institucional e o contexto multifuncional com as operações de serviço em tempo real. Ao combinar fluxos de trabalho operacionais com dados organizacionais detalhados, o Rovo fornece recomendações mais inteligentes para acelerar a triagem, reduzir os riscos das alterações e resolver incidentes mais rápido.
A gente conquistou a confiança de mais de 60.000 empresas em todo o mundo
Learn how iFood improved incident response with Jira Service Management
Recursos em destaque no Jira Service Management para gestão de operações de TI (ITOM)
Resolução de incidentes de ponta a ponta
O Jira Service Management oferece uma solução abrangente para o gerenciamento de incidentes. Mantenha os serviços essenciais sempre ativos e com alto desempenho com uma única plataforma alimentada por IA que integra alertas e plantão à detecção, investigação e resolução de incidentes.
Informe
Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2025
Compare seu processo de incidentes com as últimas tendências do setor em relação a pontos problemáticos, IA e automação.
Demonstração
Demonstração do incidente
Veja como sua equipe pode detectar, investigar, resolver e evitar incidentes com o Jira Service Management.
Informe
Três vezes líder em DevOps
Pelo terceiro ano consecutivo, a Atlassian foi nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ na categoria Plataformas de DevOps. Saiba por que a gente recebeu a melhor classificação em Capacidade de Execução e Abrangência de Visão no relatório de 2025.
Você está pronto para as operações de TI alimentadas por IA?
Faça o teste grátis do Jira Service Management e do Service Collection