Jira Service Management jako usługa oferowana w ramach Service Collection oferuje teraz jeszcze większe możliwości. Odblokuj wyjątkowe doświadczenia serwisowe dzięki Rovo, Zasobom i naszej nowej aplikacji Customer Service Management.
Część
Uwolnij potencjał zarządzania usługami o wysokiej dynamice
Raz na zawsze zapomnij o Bad Service Management. Połącz zespoły na pojedynczej platformie opartej na sztucznej inteligencji, aby zapewniać usługi na dużą skalę.
Zarządzanie usługami dla wszystkich zespołów
Skaluj doświadczenia między zespołami usługowymi, w tym IT, HR, placówkami i nie tylko.
Wsparcie IT
Z łatwością rozkręć centrum obsługi
Zarządzaj wszystkimi wnioskami w jednym miejscu
Automatyzacja interakcji w ramach wsparcia dzięki AI
Połącz zespoły dzięki Service Collection
Jira Service Management jest teraz częścią Service Collection. Umożliw zespołom w całym przedsiębiorstwie zapewnianie wyjątkowych doświadczeń pracownikom i klientom.
Dostarczaj usługi na wyjątkowym poziomie dzięki sztucznej inteligencji
Zapewnij wsparcie dostępne całodobowo
Natychmiast odpowiadaj na pytania pracowników dzięki agentom opartym na sztucznej inteligencji, które bazują na istniejącej wiedzy. Co więcej, sztuczna inteligencja na bieżąco identyfikuje luki w wiedzy i tworzy nowe artykuły, więc Twoja pierwsza linia wsparcia staje się coraz skuteczniejsza.
Zwiększ efektywność współpracy, łącząc zespoły programistyczne i operacyjne
Przyspiesz wdrożenia, zminimalizuj zagrożenie
Pożegnaj się z wąskimi gardłami. Zwiększona widoczność na jednej platformie umożliwia zespołom programistycznym szybkie wysyłanie, podczas gdy zespoły operacyjne mają nadzór, aby szybko zatwierdzać zmiany i minimalizować zakłócenia w usługach.
Szybkie wykrywanie, szybsze znajdowanie rozwiązań
Przebij się przez szumy alertów i pomóż zespołowi reagować na incydenty o najwyższym priorytecie. Użyj sztucznej inteligencji, aby grupować powiązane alerty, przekazywać je dalej jako incydent i uzyskać dostęp do odpowiednich zasobów, ekspertów merytorycznych (SME) i działań zaradczych.
Popraw niezawodność usług
Przeglądy po incydentach zostaw sztucznej inteligencji. Szybko generuj podsumowania incydentów, by zespoły operacyjne oszczędzały czas, wyciągały wnioski z przeszłych incydentów i dzieliły się krytycznymi analizami, zapobiegając podobnym incydentom w przyszłości.
Ponad 60 000 klientów ufa Jira Service Management
Nie musisz nam wierzyć na słowo. Dowiedz się, jak nasi klienci zapewniają zarządzanie usługami o wysokiej dynamice.
“Gdy korzystaliśmy z naszego wcześniejszego narzędzia, zamówienia utykały na etapie zatwierdzania przez menedżera. Największą zaletą Jira Service Management jest przejrzystość. Ludzie wiedzą, gdzie znajduje się ich zgłoszenie i kiedy zostanie rozpatrzone.”
Bill Hall
Dyrektor ds. IT
“Wszyscy agenci i klienci mogą łatwo korzystać z pełnej widoczności i funkcji monitorowania danych. Każdy wie, w jakiej dokładnie jest sytuacji lub co się dzieje z jego utworami w dowolnym momencie.”
Alison Wood
Dyrektorka, Global Copyright Administration
“W krótkim czasie zyskaliśmy pojedynczy punkt kontaktu dla wszystkich usług wsparcia w całej firmie Breville.”
Roni Nestorovski
Globalny menedżer ds. świadczenia usług
“Wirtualny agent to niczym globalna, całodobowa pomoc. Jeśli zajmujesz stanowisko kierownicze, możesz spać spokojnie, wiedząc, że niektóre rozwiązania można uzyskać nawet wtedy, gdy nie jesteśmy dostępni.”
Chris Bocage
Dyrektor ds. eksploatacji systemów IT
“Dla 24 Hour Fitness Jira Service Management nie jest już rozwiązaniem IT — jest narzędziem do zarządzania usługami dla firm.”
James Gambrill
Starszy menedżer ds. zarządzania inżynierskiego i operacji
Zasoby
Jira Service Management vs konkurencja
Jak nowoczesny, oparty na sztucznej inteligencji ITSM Jira Service Management wypada na tle konkurencji.
Total Economic Impact™ rozwiązania Jira Service Management
Po przejściu na Jira Service Management przedsiębiorstwa odnotowują w ciągu trzech lat zwrot z inwestycji wynoszący 275%.
Rozpocznij korzystanie z Jira Service Management
Żadnych skomplikowanych wdrożeń. Szybko rozpocznij korzystanie dzięki naszemu przewodnikowi krok po kroku.
Rozszerz możliwości zarządzania usługami dzięki aplikacjom i integracjom
Sklep Atlassian Marketplace oferuje ponad 1000 zaufanych aplikacji i integracji, dzięki czemu możesz dostosować Jira Service Management do swojego przypadku użycia.