I am Nor Chen / Poseidon Service Design·Oct 13詹代法則：為什麼有些人不喜歡你在職場上表現得太突出？詹代法則（Jante Law）源自丹麥裔挪威作家阿克塞爾・桑德摩斯 1933 年的小說，描述一個群體如何透過不成文的規範，限制個人的突出表現。 它的核心概念是：「不要認為自己比別人優秀。」 乍看之下，這似乎是在提醒人們謙虛，但仔細想想，兩者其實有很大的差別。
I am Nor Chen / Poseidon Service Design·Aug 27AI Persona 出現之後，使用者研究還需要嗎？這幾年我們在 AI 的應用上，看到非常多不同的可能性。尤其是在使用者研究這個領域裡。在使用者研究中，我們開始看到一種很有意思的應用，我把它稱為 AI Persona。
I am Nor Chen / Poseidon Service Design·Apr 28咖啡廳易用性測試只要測試5人次？最近幫一家公司建立咖啡廳易用性測試流程，公司老總要我一次跟員工講清楚，為什麼5位受測者就夠了。這個疑問其實是圈子裡的老問題了，身為一位把研究方法當休閒讀物從業人員，再來回答一次每年都要回答的問題。A response icon1A response icon1
I am Nor Chen / Poseidon Service Design·Mar 13職涯岔路口：實體零售遇上 AI 與資本最近一位在外國電商企業服務的設計師友人與我聯繫，提到她正面臨一個職涯抉擇。
I am Nor Chen / Poseidon Service Design·Mar 5我們該討論的是「設計流程已死」？這兩天有一篇「設計流程已死」的文章，在設計領域引起不少討論。我簡單整理一下我的看法，省略矯情的文字。
I am Nor Chen / Poseidon Service Design·Nov 7, 2025服務設計新幹線 第六梯次 利益關係人分析課程進入第六梯次，這次課程第一次把對象設定在初學與Junior。使用者研究或是服務設計，在台灣，似乎有感受到一點產業斷層，而我的主觀觀察，AI協作讓Senior如虎添翼，但是影響了Junior對於「可以交付」的標準。
I am Nor Chen / Poseidon Service Design·Jun 25, 2025解析博愛座博愛座已經是個老議題了，同時也是個沒有最佳解的社會「問題」。這篇短文也不會提供方案，僅解析博愛座議題，讓各位討論博愛座時，有更多的方向可以思考，所以我不從「誰該使用博愛座」切入，當然也不討論「優先席」這個新名稱。
