Como vir de outra área pode diferenciá-lo como projetista de UX
Enquanto o termo UX Design vem crescendo, cada vez mais vejo profissionais de outros departamentos se interessando pelo estudo da experiência do usuário. Um exemplo disso é o (mito do) UX/UI híbrido. Ao meu ver, parece que há uma tendência em tentar estabelecer que as duas coisas são tão diferentes uma da outra que cada um tem que ficar no “seu quadrado”.
UX é diferente de AI
A experiência do usuário (UX) é como uma pessoa se sente com relação a uma interface e um sistema, sendo assim, o projetista de UX deve estudar como esses usuários se sentem, olhando para usabilidade, utilidade, eficiência na execução de tarefas e assim por diante.
Como um campo multidisciplinar, o estudo da UX envolve inúmeras disciplinas como a psicologia, sociologia, marketing, planejamento, T.I, design de interfaces, design de produto, e entre tantas, a arquitetura de informação.
A Arquitetura de Informação é considerada um dos grandes alicerces do estudo da UX, por explorar a fundo a organização e estrutura dos conteúdos de maneira que o usuário consiga navegar por ele. Mas não podemos nos enganar achando que a AI faz parte de 100% da UX.
Como vir de outra área pode diferenciá-lo como profissional de UX
Vejo muitos profissionais do campo digital querendo ingressar com projetista de UX divididos entre dois sentimentos. O medo em relação à sua aceitação no mercado, e a dúvida por não saber por onde começar exatamente.
A grande questão é que esses profissionais, que geralmente são designers de interface, desenvolvedores, P.O.’s e planners, possuem um conhecimento que talvez um Arquiteto de Informação demore muito mais tempo para adquirir. Essas pessoas estão acostumadas a lidar no seu dia a dia com o outro lado da moeda. Muitas vezes mais centradas nas necessidades de produto e dos stakeholders envolvidos, essa gama de experiência e conhecimento mercadológico pode trazer grandes benefícios quando somados à um design centrado no usuário.
Esses profissionais tem uma visão completamente diferente do que é o desenho de um produto digital. E isso pode ser fantástico.
Quando resolvi migrar para o campo de UX como parte integral da minha profissão, um das características que me diferenciaram foi possuir o olhar visual apurado para as interfaces e a criatividade para pensar nos ecossistemas. E essa é uma das pequenas vantagens de ter vindo de outra área.
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Outra vantagem é ser menos pragmático e acadêmico nas soluções de produto. Como a corda sempre puxa para um lado, talvez um Arquiteto de Informação seja mais inclinado a levar as soluções para o lado mais técnico, enquanto um UI Designer, pode se sentir mais à vontade em pensar no impacto visual na experiência do usuário, e por outro lado um Planner pode por mais peso nas experiências de branding no impacto da UX, enquanto o P.O. pode pensar na mercadologia do produto a favor dessa experiência.
Abrindo a roda
Enquanto a AI trata da parte mais técnica do trabalho, existe uma parte do processo que envolve muito mais planejamento, estratégias de negócio, psicologia, mercado, desenvolvimento e criatividade. O que ao meu ver, torna um profissional que venha de outra area um grande negócio para o time.
Se você trabalha como projetista de UX, já reparou que todos (planners, designers visuais, redatores, POs, GPs, até mídias) tem algo a dizer sobre como podemos melhorar essa experiência para os usuários. O que nos faz pensar que essa não é uma terra de um homem só.
Trabalhando no mesmo produto, temos o mesmo interesse em comum: projetar e entregar a melhor experiência de uso para os usuários, e os melhores resultados de performance para os cliente.
E nessa brincadeira, cada qual irá puxar a corda para o seu lado. O Visual Designer estará mais dedicado a pensar nas experiências visuais e cognitivas que uma interface pode ter. O Gerente de Projetos estará mais focado nos prazos de entrega e na gestão do processo de trabalho. O Arquiteto de Informação estará inclinado à desenhar a melhor estrutura de navegação com a melhor usabilidade possível.
Sendo assim, hoje em dia podemos listar dois perfis de profissionais que atualmente atuam como projetistas de UX:
O bom e velho Arquiteto de Informação
Esse cara começou como AI, e naturalmente foi incorporando o termo UX Designer em seu perfil. Seu foco sempre foi desenhar a melhor estrutura de navegação, e proporcionar a melhor experiência de interface para quem a usa.
The Outsider
Esse cara é aquele que está descobrindo o estudo da UX, e está se interessando por isso. Ele vem de outra área dentro do mercado digital, e está fazendo sua migração.
Sendo assim, qualquer um disposto a aprender sobre UX pode ingressar nessa área. Você não precisa ter sido um arquiteto de informação durante toda sua vida para isso. É claro que como boa parte do trabalho no dia a dia do UX Designer consiste em atividades de AI, você tera um longo trabalho para estudar e se aprofundar nesse universo.
Quanto mais podemos trocar experiências de backgrounds, com certeza melhor será o desenvolvimento do produto. No meio a tanta discussões sobre UI, UX, AI, vejo muitos querendo um pedacinho do ouro que está sendo a UX no mercado atual e não acredito que devamos perder tanto tempo tentando definir cargos e funções e quem deveria fazer o quê.
Então, que venham mais colegas de UX, de outras áreas, com outros pontos de vistas, e novas experiências.
