Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό συντελεστή σας, ελέγξτε τα εξής:
Συνδέεστε στον σωστό ιστότοπο;
Το marketplace αποτελείται από δύο ξεχωριστούς ιστότοπους: το shutterstock.com για τους πελάτες και το submit.shutterstock.com για τους συντελεστές. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό συντελεστή σας στο Shutterstock, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσης συντελεστή και ότι προσπαθείτε να συνδεθείτε στο submit.shutterstock.com. Ο ιστότοπος πελατών απαιτεί ξεχωριστή εγγραφή και δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτόν με τα στοιχεία σύνδεσης συντελεστή. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό πελάτη στο shutterstock.com και να χρησιμοποιήσετε την ίδια διεύθυνση email με αυτή που έχετε καταχωρήσει για τον λογαριασμό συντελεστή, αλλά θα πρέπει να εγγραφείτε ξεχωριστά σε κάθε ιστότοπο.
Κωδικός reCAPTCHA
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό συντελεστή, πρέπει να εισαγάγετε έναν κωδικό reCAPTCHA μαζί με τον κωδικό πρόσβασής σας.
Αν δεν βλέπετε κωδικό reCAPTCHA στο παράθυρο σύνδεσης ή αν εμφανίζεται το μήνυμα "Invalid security code. Please try again" (Μη έγκυρος κωδικός ασφαλείας. Προσπαθήστε ξανά.), ενδέχεται να υπάρχει ιός Trojan ή κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συνιστούμε να ενημερώσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς και να κάνετε περαιτέρω έρευνα για το θέμα στο διαδίκτυο. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε απαντήσεις στη σελίδα υποστήριξης για τους κωδικούς reCAPTCHA.
Cookies και τείχη προστασίας
Οι ιστότοποι του Shutterstock απαιτούν επίσης την αποδοχή των cookies από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Αν ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης έτσι ώστε να δέχεται τα cookies και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο, ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε ορισμένες ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας:
Το τείχος προστασίας ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας για να βεβαιωθείτε ότι επιτρέπει την πρόσβαση στο shutterstock.com και σε όλους τους υποτομείς του (π.χ. submit.shutterstock.com).
Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε να μπλοκάρει τον ιστότοπό μας. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπει την πρόσβαση στον ιστότοπο.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης (αν υπάρχει) για να βεβαιωθείτε ότι επιτρέπουν την πρόσβαση στο shutterstock.com και σε όλους τους υποτομείς του.
Ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση. Ενίοτε, οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου μπορεί να μπλοκάρουν την πρόσβαση σε ιστότοπους με πολλές εικόνες, όπως το Shutterstock. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για να επαληθεύσετε ότι επιτρέπει την πρόσβαση στο shutterstock.com και όλους τους υποτομείς του.
Καθώς τα τείχη προστασίας, τα προγράμματα προστασίας από ιούς και οι διακομιστές μεσολάβησης διαφέρουν σημαντικά, δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε συγκεκριμένα προβλήματα με αυτά. Οι ενημερώσεις του ιστότοπου Shutterstock μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα πρόσβασης εξαιτίας αυτών των ρυθμίσεων, χωρίς καμία αλλαγή από την πλευρά σας. Αν δεν είστε σίγουροι για το πώς μπορείτε να επιτρέψετε την πρόσβαση σε συγκεκριμένους τομείς, συμβουλευτείτε την τεχνική υποστήριξη για αυτά τα προγράμματα. Αν έχετε δοκιμάσει αυτά τα βήματα χωρίς επιτυχία, συνιστούμε να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του Shutterstock χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή σε διαφορετικό δίκτυο ή/και διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Αν εισάγετε τα σωστά διαπιστευτήρια στο submit.shutterstock.com και λαμβάνετε το μήνυμα "We're Sorry! You've entered an incorrect username/password combination" (Λυπούμαστε! Έχετε εισαγάγει λανθασμένο συνδυασμό ονόματος χρήστη/κωδικού πρόσβασης.), επικοινωνήστε μαζί μας καθώς πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας.