Auf Nutzerrückmeldungen eingehen und entsprechend handeln
Wir verbessern die Nutzererfahrung kontinuierlich, indem wir Rückmeldungen aus all unseren Kanälen berücksichtigen und entsprechend darauf reagieren – darunter Pilotprojekte zu neuen digitalen Tools und Diensten, Nutzeranfragen, regelmäßige Befragungen zur Nutzerzufriedenheit sowie Treffen mit einer Vielzahl von Nutzenden und Nutzerverbänden aus aller Welt.
Einige dieser Treffen finden das ganze Jahr über in regelmäßigen Abständen im Rahmen des Ständigen Beratenden Ausschusses beim EPA (SACEPO) statt, der sich aus Vertretern von Nutzerverbänden, der Industrie und der Patentbranche zusammensetzt. Der SACEPO wird als Beratungsgremium zu allen wichtigen Fragen konsultiert, die sich auf die Entwicklung des europäischen Patentsystems auswirken.
Weitere Informationen zur Nutzerkonsultation