Avaya对接钉钉方案

一、方案架构

组网架构说明

• 在客户网络边缘部署 AVAYA SBC 会话边界控制器；
• 打通钉钉会议、钉钉语音通话与 Avaya 企业电话系统、PSTN，实现互通。

组网架构示意图

业务功能

• 企业座机用户 A 呼叫内部座机用户 B，用户 B 的 Avaya 座机与钉钉客户端同步振铃；
• 办公座机可拨打钉钉会议接入号，输入会议 ID，通过座机语音接入钉钉会议；
• 通过钉钉语音呼叫对方钉钉账号，若长时间无人应答，系统自动转接至对方绑定的办公座机；
• 钉钉客户端支持切换「办公电话」线路呼出，依托企业 PSTN 外线，可拨打内部座机、外部手机及固话；
• 钉钉会议支持电话语音邀请功能，可呼叫企业办公座机、外部手机 / 固话人员加入会议。

方案价值亮点

• 打通固定电话与移动端办公通讯通道，大幅提升异地办公沟通效率，优化员工、客户沟通体验；
• 复用企业现有 Avaya 语音硬件资产，无需全新搭建语音通信体系，有效降低通信系统建设与运维总成本；
• 对外业务沟通统一使用企业官方固话线路，隐藏员工私人手机号码，保障员工个人信息隐私安全。

二、功能效果展示

座机呼叫，钉钉客户端同步振铃

功能说明：内部座机互呼时，座机、钉钉移动端同步收到来电提醒，员工不在工位也能及时接听来电。

办公座机拨号入会

功能说明：员工可直接使用办公座机拨打会议接入号，输入会议 ID 即可语音参会，无手机 / 电脑也能参与线上会议。

钉钉客户端通过办公电话线路呼出

功能说明：钉钉移动端呼出时可切换企业固话线路，对外显示企业统一号码，保护员工私人手机号。

钉钉呼叫无应答自动转接办公座机

功能说明：钉钉呼叫无人接听时自动转办公座机，避免漏接重要工作来电，保障业务沟通不中断。

钉钉会议邀请电话入会

功能说明：会议主持人可直接呼叫座机、外部手机号参会，无线上设备人员也能快速加入会议。

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