工厂围墙摄像头故障排查记录

工厂围墙角落的一个摄像头安装在立杆上。
2026年3月2日，保安反映该摄像头无法正常工作。

一、故障分析

根据以往经验，首先进行故障范围缩小：

• 摄像头本身的故障率一般较低，初步不作为首要怀疑对象。
• 该摄像头所连接的交换机上还有另外三个摄像头工作正常，因此通过调换交换机网口进行验证。如果其他摄像头连接该端口仍然正常，则可以排除交换机端口故障。
• 供电线路为两个摄像头共用一路电源，而同线路的另一摄像头工作正常，因此基本排除供电线路问题。

经过初步分析，故障范围主要集中在以下几个部分：

• 摄像头本体
• 摄像头供电接口
• 网线两端水晶头
• 网线本身

二、现场排查

首先到达故障摄像头所在的弱电箱。
在开箱之前，使用电笔测试弱电箱外壳，确认是否存在带电情况，以保证操作安全。

打开弱电箱后，观察交换机各个网口的指示灯状态，发现其中一个网口指示灯未亮。 初步判断该网口可能连接的是故障摄像头。

将该网线拔下清理灰尘后重新插入，指示灯仍未亮。随后将正常摄像头的网线与该网线对调测试：

• 正常网线接入交换机后指示灯正常亮起
• 故障网线接入交换机后指示灯仍不亮

由此可以排除交换机端口故障。

接着检查不亮指示灯的网线水晶头，观察是否存在明显氧化或网线脱位的情况。 未发现明显问题后，为排除水晶头问题，将原水晶头剪掉并重新制作一个。

重新插入交换机后，指示灯依然未亮，因此基本排除弱电箱一侧的问题。

随后联系公司相关人员，使用升降车前往摄像头安装位置进行进一步检查。

到达摄像头位置后，拆开摄像头供电接头，使用万用表测量电压，测得电压约为 11.5V，属于正常范围。 重新插上供电接头后，摄像头启动指示灯亮起。

接着拆开网线接口，发现水晶头内部存在少量雨水，摄像头尾插位置也有进水情况。

处理步骤如下：

• 将尾插内部雨水甩干
• 晾干一段时间
• 剪掉原水晶头重新制作

在重新制作水晶头时发现，水晶头一侧网线内部的线皮中也存在进水情况，但由于现场条件限制暂时无法彻底处理。

重新制作并接好水晶头后，摄像头恢复正常工作。

三、故障再次出现

2026年3月11日，保安再次反馈：
3月2日维修过的摄像头再次出现故障。

由于上次排查已经确认设备、电源、交换机端口均无问题，因此这次重点怀疑网线内部进水导致的线路问题。

四、再次排查与解决方案

携带巡线仪直接测试交换机到摄像头之间的网线。

测试结果显示：按照 568B 线序，其中 第2、3号线存在短路 的情况。

由于该摄像头网线为预埋线路，更换整条网线施工难度较大。 考虑到摄像头实际只需要 100M 带宽，四芯网线即可满足需求，因此决定改为 四芯接法。

具体改造方案：

• 只使用 1、2、3、6 四根线
• 使用蓝对和棕对替换原来的橙对和绿对

新的接线方式如下：

pin1：蓝白
pin2：蓝
pin3：棕白
pin6：棕

将两端原有水晶头剪掉，按照新的线序重新制作水晶头。

使用巡线仪再次测试，观察到 1 → 2 → 3 → 6 依次亮灯，其余线路不亮，说明线路连接正确。

随后将水晶头与摄像头尾插连接，并使用胶布对接口位置进行完整缠绕防水处理。

最终，摄像头恢复正常运行。

五、总结

• 本次故障的根本原因是 网线进水导致部分线芯短路。
• 由于线路为预埋结构，更换整条网线成本较高，因此采用 四芯接法 作为临时解决方案。
• 四芯接法可以满足 100M 网络需求，对于普通监控摄像头完全足够。
• 后续建议在条件允许时更换整条网线，并加强接头防水处理。