本文原載於《傅瑞德的硬派行銷塾》電子報（含AI語音版），歡迎訂閱。

幾乎所有的行銷活動，最終目的都在吸引客人光顧花錢；前期如果再稍微細分一下，還可以再細分為「獲取新顧客」、「保留現有顧客」、「爭取回頭顧客」等等。

至於「保留現有顧客」，則是由「顧客滿意度提升」、「售後服務」、「顧客關係維持」等各種努力接手。

以上這些都是很大的學問，也經常有專家討論；但有另外一個也很重要、但被多數行銷人忽略的議題，就是「顧客的退場機制」。

在開始聊這個題目之前，請不妨回想一下：你的公司考慮過以下這些退場機制的因素嗎？

1. 不再購買商品或接收訊息（例如退訂電子報）的顧客，會接收到什麼樣的訊息？
2. 顧客結束長期購買或訂閱關係（以下統稱「購買」）的流程是什麼？經過特別設計嗎？流程是否順暢？
3. 結束關係之後，顧客還會收到你的訊息嗎？什麼時機、因為什麼原因會收到？
4. 如何在不造成顧客反感的前提下，爭取顧客回頭？

或者我們用另外一個角度，把問題分成三類：

1. 顧客想退場怎麼辦？
2. 顧客的退場流程是什麼？
3. 已退場的顧客怎麼處理？

從退場機制看企業個性

會想寫這個題目，有兩個原因：第一是我從前在顧問過程中，就會建議客戶正視這個問題；許多企業對於退場顧客往往就是直接放手，轉而爭取新顧客。但有時候，其實爭取舊客戶的成本更低，端看舊客戶先前的體驗如何。

舉個例子來說，假設你先前開過X牌的汽車（或使用X電信商、X房屋仲介），但因故換了Y牌的汽車；這時候X的業務員還會對你噓寒問暖嗎？你離開X的過程順暢嗎、或是痛苦嗎？有時候這跟X的價格或品質沒有絕對關係，「分手經驗」往往會變成你樂於（或不樂於）回頭的原因。

第二是因為最近我剛好在退訂一些從前工作上使用、但現在已經不需要的廠商訊息或電子報；而各家退訂的結果大相逕庭（這些其實過去就知道，但沒有這麼密集的操作過）：

有些只要按下「退訂」就輕鬆完成、有些需要登入早已忘記的上古帳號，有些會要你填寫好幾個「為什麼要退訂」之類的題目、甚至設下種種障礙讓你煩到懶得退訂。但這些都不是問題，回頭直接將它設為垃圾郵件眼不見為淨就好。

但重點是：

退場機制也是我觀察一家公司企業文化的窗口。

爽快讓顧客退訂的企業，通常有以下幾個特色：

1. 有自信：願意讓顧客走，就代表相信顧客還會回來；反之，死皮賴臉的公司生怕顧客一去不回，所以非得冒著惹顧客生氣的風險，也不讓顧客走。
2. 人性友善：我相信沒有人喜歡死皮賴臉的退場流程，企業的主事者本身也是人。而能體諒顧客這種心情的公司，應該也是一家乾脆俐落、更值得信賴的公司。反之，明知道人都這樣、還一定要刁難顧客的公司，其他部分恐怕也不怎麼樣。
3. 成本觀念清晰：維持顧客有成本，讓顧客走也有機會成本；顧客退場可能損失的是短期營收，但讓顧客留下壞印象而不再回頭，失去的則是包含商譽、未來營收、以及顧客推薦的長期營收。

所以簡單的說，退場過程越乾脆的公司，帶給我的印象越好；以後需要時再光顧或訂閱、以及推薦給親朋好友的機率也越高。反之，我不只不會推薦，可能還會寫文章罵他們。（笑）

好的退場機制維繫顧客關係

如同前面說過的，其實這有點像是一次「分手體驗」；有些分手搞得轟轟烈烈、大家都不愉快、以後彼此避之唯恐不及，但有些也可以做到彼此還是朋友、甚至回味無窮。

而好的體驗至少可以做到和平分手，以後在路上遇見還會點頭（請自行翻譯成你和某廠商或產品的關係）；即使只有這樣，也可以幫你節省許多維繫現有客戶關係、爭取新顧客、以及挽救長期商譽的成本。

簡單講，就是「比較沒有人會在外面罵你」啦。

如果再積極一點，可以在不影響退場流程順暢的前提下，設計一些「求情」或「獎勵」機制，例如：

「我們知道您想退訂，但捨不得跟您斷了聯繫；以後我們一季再寄一次訊息給您好嗎？」

只要不是對話題完全沒興趣，這樣「動之以情」通常會有一部分人留下來。

或是：

「如果您留下來，下個月我們會送您10元X幣！」

我想這類招式對電商專家來說都不陌生，10元就是留下顧客的成本；只是這得看環境和機制，不見得都適用。

設計這樣的留人機制，重點在於機制應該都知道顧客是誰，所以不需要另外打勾或留資料，只要「關掉退訂網頁」就好。

你可能不希望從前往來的汽車或仲介業務每週登門拜訪，但逢年過節盡個禮數應該不會令人討厭，而且除了幾年後再度光顧之外，還會介紹朋友給他們，大概是這樣的意思。不過前提是：

1. 這必須是長期的互動關係：房屋和汽車都是至少幾年才會買一次的東西，業務員必須願意長期經營顧客，你也必須長期有購買能力。
2. 互動必須對雙方都有成本效益：離開一段時間再回來的顧客，買房或買車的交易金額和利潤至少必須等於公司維繫這位顧客的成本。

更理想的維繫成本效益

不過在大多數情況下，設計良好退場機制、維繫退場後顧客、獎勵顧客回歸的成本都很低、效益也不差，只是「要不要這樣做」和「公司企業文化如何」的問題而已。

而我自己之所以主張「簡單退場」，除了個人會給簡單的公司較高評價之外，對公司短期損失（一次營業額）和長期損失（商譽、回頭客、推薦等等）的衡量也是另外一個原因。

我也理解，有些公司的退場機制因為受制於外發的系統，只能遷就於既有功能，所以不一定能照自己的意思做；對於這一點，只能說還是要依據自家業務的性質，設計出包括流程和事後關係維護的退場機制，盡可能花點錢請網站公司做出來（其實技術上都很簡單，只是不知道會被收多少錢）。

如果是比較完善的套裝系統（例如我現在使用的Substack電子報系統），也至少會提供「分手信版型」，在讀者退訂時自動發送我寫的問候，不至於無消無息。

而如果你經營的是能透過購買或訂閱獲利的事業，這一點當然對你更加重要：新訂戶越多、而且盡量留住舊訂戶，獲利就越多；萬一分手的時候，過程越順暢，你的直接成本和未來重新獲客的成本就越低。

而且對我這種刁鑽顧客來說，你的形象就越好，這一點拿錢都買不到。

而且，人生很多分分合合的事情都是這樣，對吧？

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F大叔的日常通信

搬家其實不難，但對我來說，前面的整理和過濾、以及之後的開箱和整理歸位很難；往往是惜物、回憶、情感、實用、以及斷捨離之間的拉扯。

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上個月搬回位於市區另外一側的老家。

雖然上次搬家時已經清掉了五分之四的書，但還是搬得頗為辛苦。雖然只有兩小時的搬家過程是專業人士代勞，但之前整理打包了半個月，清掉的垃圾多到超乎自己想像。

真正的「垃圾」其實不是很多，多半是一些過去家中和幾個辦公室留下來的「紀念物」。這些東西看起來空間佔得不多，但聚集起來也相當可觀。只要能送給別人的東西都送了，真的食之無味棄之可惜、也送不掉的東西才只好丟或回收。

像是「股東會紀念杯」之類的東西，真的令人不知如何是好。要丟嘛，是全新的好東西；要留嘛，知道自己一輩子不會去用它，拿來當筆筒都嫌難用、送也沒人要。

這類東西過去會先留一陣子看看有沒有意外的用途，但通常意外好幾年都不會出現（老實說是從來沒有出現過）。最後怎麼辦？只好丟了。

朋友十年前從國外寄來、文字誠摯深重的明信片，要留嗎？不知道，先找個紙盒放著好了。

媽媽幾年前出國玩特別幫我挑的鑰匙鍊，要留嗎？不知道，也先放在紙盒裡好了。

「斷捨離」

「斷捨離」是最近很多人掛在嘴邊、說來好像很容易做的原則，也確實有它的道理；不過「斷捨離」很難解決的一個因素，是「回憶」和「人情」。大多數承載著這兩件事情的東西，實際上往往是最無用的，所以最難。

至於那些跟「嗜好」相關的收藏品，像是公仔之類的東西，除了一些書之外，都早已不在我的保留範圍之中。

一方面是過去幾次搬家的過程中，早已一次又一次的挑戰它們的存在，二方面因為年紀漸長、也經歷過家人故去，漸漸瞭解這些東西在身後會造成多少困擾，所以也都不再收集了。

舉個例子，我年輕時有收藏雜誌創刊號的習慣，光是這些就有一整櫃；對於內行人來說，這櫃東西令人瞠目結舌、垂涎三尺；但在沒去翻閱、沒有需要參考、也沒人可以炫耀的時候，就是佔掉半坪空間的死物。

所以後來除了少數保留之外，其他在倒數第三次搬家前就清掉了。

我曾經保留過去三十年用過的Mac電腦，後來除了少數保留，也都送給在高雄開Mac博物館的朋友了。

匯集與捨棄

十月中搬回來時，家裡是連走動都很難的狀態；光是走到廚房都得側著身子扭動鑽縫隙過去，只好在廚房裡吃飯。但貓就開心了，因為有太多（危險的）紙箱堆可以爬、有數不清的縫隙可以躲。

搬完半個多月後的現在，空間慢慢整理出來了、路有了、貓也找到固定曬太陽的地方了。除了一些多餘的大件傢俱尚待處理（想要整組紅木龍椅的可以問我）之外，剩下的就是歸類先前打包留下的各種雜物了。

整理雜物的簡單原則，就是先歸類。原本散落各地的電池、網路線、電源線、USB周邊等等，或許各自佔了一些空間、也可能因此而不自覺「原來我有30條Micro USB線」。但在彙集起來之後，一來比較容易找到適當容器歸類整理、二來可以留三條Micro USB線就好，空間就慢慢騰出來了。

在過去長年租屋、現在終於搬回自己家之後，因為終於（希望）未來可以不必再大遷移，所以如果依照過去的習慣，應該要很快樂的開始買書、重新收藏東西之類的。但基於前面說的「身後」問題，所以還是會繼續維持「空間節儉」的好習慣。

給自己的問題

說實在話，現在在碰到令人猶豫不決的東西時，我會問自己幾個層次的問題：

1. 「你想終生把這個東西留在身邊嗎？」
2. 「你想把這個東西當作你的遺產嗎？」
3. 「你最後想把這個東西帶走嗎？」

我想跟大多數人一樣，這些問題的答案都是「否」；但因為我已經對自己做過這種靈魂拷問，所以最後放棄也就心安理得、不會對不起誰了。

碎紙機

另外還有一個消除罪惡感的好工具，叫做碎紙機。

一些舊的個人文件和信件，直接丟掉不太對勁、甚至有點罪惡感；但如果將它掃描下來，然後再處理掉，感覺就會好一點。但如果要直接丟棄、或是用手撕毀，感覺又會怪怪的。

所以這時候如果有碎紙機，就是消除這種不適感的小幫手。至少以我個人的經驗，把文件放進碎紙機切成長條，在心理上的感覺跟用手撕掉是不一樣的；而文件在變成無法時光倒流的紙條之後，就只是可回收的紙類廢棄物，也可以更心安理得的把它拿出去回歸自然。

拉扯與選擇

搬家其實不難，但對我來說，前面的整理和過濾、以及之後的開箱和整理歸位很難；往往是惜物、回憶、情感、實用、以及斷捨離之間的拉扯。

或許有這種困擾的人其實是幸福的，因為有太多的記憶、也有（過）容納它們的實體空間；更重要的是，在生命中有這麼多的選擇機會。

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F大叔的日常通信

「自私」或許不全是好事，但「自利」並不是壞事，甚至可以說是人類社會進步的基礎。

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朋友問我：「你覺得人性本善、還是人性本惡？」

這個問題已經爭議幾千年，而無論選擇任何一方都是極端；雖然答案因人而異、也沒有對錯，但通常都不會在兩個極端之中。

我的想法是，人性沒有「本善」或「本惡」的問題，出生的時候就是一張白紙。

但我相信，人的基因（或者應該說任何生物的基因）中都有生存所必須的「自利」本能；因為有這個本能，我們才有動機去想辦法求生、覓食、戰鬥，然後存活和繁衍。

自利

「自利」的展現方式有兩種：兩者方向相同的自利會變成「合作」，例如你我一同去獵殺一隻動物，然後一人一半，兩個人都可以吃飽生存。

而彼此相反方向的自利，並不一定是互相算計，也可以是「互利」：我幫老闆工作領薪水是自利，老闆請我工作幫公司賺錢也是自利；這種彼此自利的行為，變成了成就更多、產值更高、兩者都受惠的結果。

所以，「自利」並不是壞事，甚至可以說是人類社會進步的基礎。

能感受到合作和互利的好處、達成單打獨鬥所做不到的成就，並且將它們系統化和制度化，或許也是人類異於其他動物、甚至能夠發展文明的原因。

（當然，「情感的社會制度化」也是人類的特點之一，不過不在這裡的話題之中。）

自私

但「自私」就是另外一回事了。

「自私」在一般的字義上隱含著「不顧他人權益」、「侵害他人利益」、或是「互利的意願與彼此關係不對稱」的成分在裡面；用白話說就是「只願享受不願付出」、或是「喜歡佔人便宜」。

或者換個方式說：工作領薪水吃飯是自利，但不是自私；但把助理的薪水變成公積金來洗頭髮，就是自私了。

（但自私並不絕對是壞事，例如「我不想借你100元」也算自私，但至少並沒有侵害你。）

回到前面說的，我認為人出生時沒有善惡之分，但有自利的本能；而自利的本能會發展成「互利」和「合作」，還是變成「自私」和「自肥」，則會受到後天教育、經驗、自覺、以及社會環境的影響。

而簡單的說，這個差異就可能會衍生成所謂「善」與「惡」的結果。

想想你自己身邊的好壞事件、社會的轉變、甚至歷史上的戰爭衝突，是不是都有「自利」的動機在裡面？壞事是不是都起於「不好的自私」？

自私的反面

「自私」的反面並不全是「大公」或「無我」，因為後者除了極少數例外（如「為國犧牲」），並不符合人的自利本能，多數人都做不到，所以並不實際。

所以，它的反面應該是「合理而自律的自利」、再進一步延伸到「合作」和「互利」，而看到的結果也就應該會是「善」。

所以，你我都可以放心自利，做一個不太自私的好人。

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F大叔的日常通信

你正在喝的是新鮮的、淡而無味的、已經發酸的、還是變成固體的？

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愛情像牛奶。

新鮮的時候都好喝。單獨喝、泡咖啡、做調酒、烤甜點，什麼都變得更美味；有了它，人生中的各種小確幸就有了濃郁的關聯。

但牛奶的賞味期很短，只有一個星期。一旦過期，就會開始發出酸味，而且繼續喝的結果就是拉肚子。

所以，愛情發酸之前必須加防腐劑、高溫殺菌、低溫冷凍，或是做成可以久放、最好越陳越香的東西。

不過在真實生活中，能做成陳年乳酪的究竟是少數；更多的是把酸掉的牛奶當作愛情釀的酒，只好點著煙，一支又一支。

（早上在咖啡裡加快過期鮮奶時想到的囈語，沒有任何影射。😄）

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傅瑞德的硬派行銷塾

預告：本文很長，主題跟行銷沒有直接關係，講的是知識整合方法和工具；原載於《傅瑞德的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。

為了工作和撰寫的需要，我大約一個月以來一直在測試各種筆記和資料整理工具，也因此有機會順便講了Zettelkasten筆記法（簡稱ZK，也就是知名的「卡片盒筆記法」）的簡短課程。

在這段時間之中，我大約試用了十幾種電腦上的工具；包括Notion、Obsidian、Tana、Roam Research、Logseq、Joplin、Scrintal等等。整體來說，這些工具其實都算是好用的，只是看要整理的資料型態、使用習慣、以及個人的技術程度而已。

雖然我也算是會做筆記、而且做得不錯的人，但基本上還是類似紙本筆記的模式，頂多拆解頁面作為快查或排列組合之用。

這次為了做功課，讀了Sönke Ahrens所寫、堪稱ZK方法聖經之一的《How to Take Smart Notes》（中譯本《卡片盒筆記)》，遠流出版）這本書，確實有茅塞頓開的感覺。

ZK方法簡單的說，就是將讀到的、消化出來的、以及自己想到的知識觀念盡量拆成小單位，每一個單位都寫在一張卡片上（當然現在都用可以搜尋、分享，也不佔地方的電腦版了），但必須在卡片上有系統的編號和註記，以便日後找出來排列組合、並且刺激新的想法。

跟傳統的筆記本相較，ZK方法即使是用紙卡，只要編碼方式適當，都很容易找出不同時期、但彼此相關的筆記內容重複運用；而筆記本只要累積一多，不僅要用某段內容時有如大海撈針，而且內容都已經固定在頁面上，除非拆散或影印，否則也很難重新整合。

不過本文的重點不在講筆記法，而是這段時間以來以ZK為基礎，在一些工具上實作概念之後，得到的結論和個人偏好。

ZK方法的基本結構

為了說明方便，還是先複習一下ZK的幾個基本結構。因為現在有方便的電腦工具，所以紙本時代的原則不一定適用；而且多年以來，各家流派依各自需要發展出許多不同的ZK變形（連我都有一款變形😆），所以不必太過計較「怎麼跟電視上不一樣」。

ZK筆記分為三種基本類型：

1. 靈感筆記（Fleeting notes）：在閱讀、學習或思考時快速記下的想法，之後可以轉化為另外兩種筆記；我稱之為「我想到的」；
2. 閱讀筆記（Literature notes）：也有人譯為「文獻筆記」。主要是來自閱讀內容，再以自己的話來總結，所以我偏好比較白話的「閱讀筆記」，也就是「我讀到並理解的」；
3. 永久筆記（Permanant notes）：結合靈感和閱讀心得，在深入思考和理解之後，用自己的話寫出來，並加上對原始來源的詮釋和評論；也就是「關於……，我認為是……」。

也就是說：

靈感筆記 + 閱讀筆記 → 消化思考 = 永久筆記 → 成為再創作的基礎

換言之，這是一種「由繁而簡」的創作方式；你可能透過閱讀、思考、摘錄，而擁有了成千上百張的「卡片」（基本素材），然後再經過進一步的消化和排列組合，產生出新的想法和作品。

ZK的優點在於，如果你已經是學者、或是研究某方面題材的專家，只要會用工具和這種方法，在累積一定份量的「卡片」之後，光是排列組合就可以讓你快速寫出很多本書、或是精彩有料的論文。

但缺點也在於此：如果你原本沒有大量閱讀和思考的習慣、或是最近才開始研究某個主題，手上也沒幾張卡片，這個方法可能就對你幫助不大；你必須先下一段時間的功夫、累積夠多的筆記卡片，它才會派上用場。

總之，只要電腦軟體符合以下幾個條件，或許就可以拿來當作「電子版ZK」的工具（以下提到「卡片」時，都是指儲存小片段資料的電子檔案或模擬卡片）：

1. 可以用卡片為單位來儲存資料，最好圖文、影片、PDF等都可以存。雖然例如一個個Word檔案也可以用，但它並不是為處理小卡片型態的資料（例如一小段文字）設計的。
2. 具有搜尋所有卡片內容、而且列出所有搜尋結果的功能。
3. 卡片本身可以彼此連結（例如透過加上連結文字、手拉線條連結、或是自動產生），並且將連結顯示在相關卡片上。
4. 最好具有「標籤」功能，以便在傳統的「檔案夾」之外，還可以更有彈性的歸類不同主題的卡片。

自從知名筆記軟體Notion讓「區塊」（block）的筆記形式為人所知之後，許多軟體也採取類似的型態。所謂區塊，就是在筆記檔案中，每一小段文字就是一個獨立單位，可以自由拉動、排序、單獨使用；即使是長篇文章，也是許多小區塊的組合。

相較之下，傳統文書處理軟體的最小單位則是「檔案」，其中的段落並不是獨立的個體，也不能用上述的方式運用。

而「區塊」觀念的流行，正好符合ZK使用者對於「電子卡片」的需求與想像；也就是說，這類筆記軟體正是ZK電子化的首選。只要你已經在用這類工具，就可以馬上開始做自己的ZK實驗。

先講結論。在我實驗一段時間之後，目前留下來持續使用的軟體有三種：

• Tana
• Scrintal
• Obsidian

Tana

Tana乍看有點難理解，但是非常好用。它並沒有明顯的「卡片」格式，而是以稱之為「節點」（node）的文字區塊為最小單位。而在每個節點之下，又可以有一層層的附屬節點。

我之所以最喜愛Tana的原因，在於它加上了自稱「SuperTag」（大約等於其他軟體「標籤」和「模版」的結合）的自定義資料結構功能、強大的資料查詢和拆組指令、以及整合AI資料處理之後，幾乎只要是「資料運用」的功能，都可以用它製作出來。

有興趣的話可以先看這支影片，會更容易理解：

而在結合了節點（區塊）、標籤和資料查詢功能之後，Tana就變成了一個ZK工具。以下是我自己的部分實際筆記：

舉例來說，我只要有新的ZK筆記（可能不是卡片型態，一小段文字也可以），就把它放在「Notes」這個節點下面；加上「Literature Note」或「Permanent Note」標籤之後的筆記，會擁有屬於各自標籤的專屬欄位模版。

此外，如果Permanent Note的內容跟某些其他筆記相關，也可以透過設定查詢功能，自動出現在「相關筆記」（最下方紅圈）的欄位之中，也就是「自動標註來源」。

即使原本筆記沒有特別分類、甚至散落在各個頁面之中，也可以透過設定查詢公式，自動歸類在一起顯示：

也就是說，只要習慣Tana的介面邏輯、並且學會如何查詢和組合資料，再加上整合的AI功能，Tana可以做很多筆記整理、挖掘、組合的事情。不過因為它稍微比較難懂、而且不適合視覺化的卡片排列方式，所以還是需要其他工具幫忙。

Scrintal

而我開始使用Scrintal，就是為了彌補Tana的不足。

Scrintal可以想像成原有的「心智圖」（Mindmap）工具，但圖上的每一的方塊都可以是一篇帶有標籤的卡片或長篇文章。

所以在思考、腦力激盪、或是聽講作筆記的過程中，可以用Scrintal透過非線性的方式記下一堆卡片（聽到一個概念就開一張新卡片，不一定要管順序），有時間的時候再來排列組合它們、並且建立連結。

下圖是我用Scrintal做的ZK課程大綱和說明，這方面就不是Tana的強項了：

而在Scrintal中，每個節點都是可以反覆使用、可以依照標籤或關鍵字檢索、並且透過文字連結或箭頭建立關聯的卡片，所以當然也可以拿來當作ZK系統使用。

不過目前Scrintal還有一些功能不完整（例如將卡片資料輸出用於作簡報），所以一來還無法取代其他工具、二來整合到工作流程中還有些不方便的地方。

不過Scrintal有個不錯的功能，就是將特定的卡片組織圖透過網路分享。有興趣的話可以看看我做的展示，不過連結有效多久就不保證了。

Obsidian

最後就要講到Obsidian這個「奇葩」工具了。它原本只是個基本的文件筆記軟體，並沒有上述的「區塊／節點」概念；但因為它的用戶社群幫它做了超過1,000種以上的外掛工具，號稱「你想要的功能有外掛可以用」，所以現在也可以具備資料庫、心智圖、AI整合等種種功能。

我先前用過Obsidian一段時間，但後來輾轉投向Tana的懷抱；這次為了做功課，又回來看看Obsidian變成了什麼樣子。不看還好，一看大驚：在它的功能進化、以及我自己筆記方式的改變（從前只是拿它當記事本，現在是帶著ZK觀念和Scrintal的愉快使用經驗回頭看），發現它變成了一個也很不錯的思考工具。

（我不說「很好的ZK工具」，因為它仍然是「檔案概念」的軟體，所以跟Word一樣，都可以用來做ZK、但並不比其他工具更適合；稍後會解釋不同之處。）

此外，它在心智圖中的「方塊就是卡片／文章」功能並不如Scrintal有彈性，所以還是無法取代後者；不過作為大綱組織、或是內容延伸發想的工具，已經很方便了。

前面提到過，利用ZK方式收集筆記，再消化成作品的材料是一種「由繁到簡」的作法，但從主題出發，透過靈感、收集資料、彙整而寫出文章的「由簡到繁」方式，我們還是會用得到。

如果是這種寫作思考方式，ZK就不一定適用（但當然還是很好的參考資料庫）；此時，「不那麼適合ZK」的Obsidian就是一個非常好的工具。

我用Obsidian「寫論文」

為了測試Obsidian，我用在Quora網站上看到的〈二戰期間美國如何讓士兵吃飽〉（How did the US supply all the troops in WW2 with food?）這篇文章當作虛擬主題，來延伸出我的「研究」內容。

這篇文章的大意，是美軍在二戰高峰期，有非常多（超過1,600萬人）士兵派駐海外，光是每天讓這麼多人多數準時吃飽，就是非常可怕的後勤問題；而美國在戰時透過建立完備的補給和運輸系統，完成了這個不可能的任務。

我看完這篇文章的第一個感覺，就是恍然大悟：要在戰爭中獲勝、甚至在戰後的重建復興過程中領先，除了戰時強化戰力和硬體設備之外，建立後勤運輸網路、以及有效的的管理系統，會是不下於前線作戰的重要基礎。

於是我很快的寫下了〈美國如何在二戰後成為超級強權？〉（How did the US become a superpower after WW2?）這篇文章；但寫完之後覺得，相對於講「後勤系統」，這個題目下得太大，不妨再深入探索一下。

現在Obsidian畫「心智圖」的功能變得很不錯 ，幾乎並不遜於Scrintal。這是我以「美國為什麼在二戰後能成為世界強權」為假設題目作研究時，畫出來的組織圖：

在這個圖中，紅色方塊是我自己發想出來（因為只是測試，當然不會很周延，只是隨手寫；以下同）的「美國在戰後成為霸權的原因」，包括：

• 原子能技術領先
• 戰後取得許多德國先進科技
• 戰時建立的工業量產能力
• 擁有完備的全球作戰後勤系統與經驗，成為日後主導「全球化」的基礎
• 在亞洲和歐洲留下許多盟國和情報佈署，防堵蘇聯對抗……等等。

而原本那篇講「吃飽」的文章，只在左上角扮演「點火」的角色而已；而左邊從「量產力」延伸到「後勤系統」之後，則讓我繼續衍生了三個問題（這種時候，心智圖用來延伸思考的功能，就比Tana的純文字模式要有效很多）：

• 美國在戰時的工業量產能力急增、以及全球後勤系統的建構，對於當時的國家財務狀況和稅收有什麼影響？
• 美國在戰時如何對民眾增稅、並銷售戰爭公債以擴大收入來源？
• 有1,600萬士兵要餵飽的後勤系統，對於美國國內的農牧業有什麼影響？對國內糧食消費結構有什麼影響？

要回答這些問題，先透過外掛整合進Obsidian的AI功能查資料，就很方便了。為了區分，我在AI產生的內容以「引文」格式標示；自己寫的分析和結論則沒有。

以下就是我問「來自二戰需要的後勤體系和工業增產，對於美國的財務狀況和稅收有什麼影響？」之後，AI給我的答案：

而從它給的答案之中，我可以有一些評論和想法、找其他資料佐證交叉分析、或是產生更深一層的新問題，例如「戰爭公債的設計和償還方式」和「累進稅率如何決定」等等。

總而言之，透過這些工具一層一層延伸、一層一層深入挖掘，再加上自己的閱讀和疑問，對題目就可以有一定程度的認識。

就份量而言，如果懂得挖題目、交叉比對、並且靠AI輔助節省資料收集時間，要寫出一本《美國如何在二戰後成為世界霸權》的十萬字大書，技術上也不是困難的事情（如果不考慮AI寫作倫理之類的問題）。

結語

對於「從繁到簡」的寫作方式而言，ZK是非常好的工具，對於累積寫作資源（特別是我常說的「雜學運用」）會很有幫助；而現在各個平台上也已經有許多適合搭配ZK方法、價格也不貴的工具，在YouTube上也可以搜尋到許多教學影片，都可以參考。

而無論是否使用ZK，傳統的「由簡到繁」的寫作方式並不會消失；最好當然是可以兩種方式交替使用、彼此互補，將自己的發想、組織、提問、寫作能力在電子卡片和AI的輔助下，發揮最大的效用。

雖然我今天下午差點不小心寫了這本書，不過測試完還是暫時打住；而測試產生的文章，則透過付費服務Obsidian Publish放上網站，也歡迎參觀。

我用軟體工具做的「卡片盒筆記」和寫作實驗 was originally published in 石墨工房8.0 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

傅瑞德的硬派行銷塾

日前出現在民眾黨網站首頁上的英文寫法「Vote White, Vote Right」引起了一些爭議。無論從政黨行銷、文案寫作、以及相關人士對於後續發展的處理方式，都值得企業行銷人士借鏡。

本文原載於《傅瑞德的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。

上面這張圖，是這兩天民眾黨首頁貼出的一則視覺設計，其中的英文寫法「Vote White, Vote Right」引起了一些爭議。我今天稍早在社群媒體上針對這張圖寫了一則貼文：

民眾黨有機會躍上國際新聞版面的又一力作。

即使不談政治，光看字面，這都是令人捏把冷汗的寫法。

雖然字面上是「投給白色（政黨）、投給對的（政黨）」，但這也只在台灣、懂點英文（還不能懂太多）、以及該黨的潛在支持者之間有用。

只要出了同溫層，就不是這麼一回事。在上述客群之外（特別是國外），意思就是「投給白人、投給右翼政黨」的雙關；再加上下面的「繁榮社會與良好治理」，令人聯想起的就是二次大戰前德國和義大利的法西斯政黨、以及至今猶存的一些光頭黨勢力。

民眾黨設計這份文宣的人，要不是英文只懂皮毛（或是用翻譯軟體），不然就是刻意劍走偏鋒、刻意引戰（據說還去tag了右翼白人川普共襄盛舉），這兩者都很糟糕。

整個民眾黨沒有一個英文好一點、雜學多一點的人了嗎？令人擔心（其實沒有啦）。

不久之後，這則文案就下架了；根據新聞報導，該黨的發言人將問題歸咎於「小編英文專業度」的問題：

先聲明一下：在這裡不討論該黨的政治主張和立場，純粹從文案的觀點「就字論字」，也希望往後的企業組織不要再出現這樣的問題。前面貼文中所謂的「聯想」，也只是從歷史文字回顧的角度來看，沒有暗指古今相似的意思。

企業的行銷決策

關於歸咎於「小編英文專業度」的問題，我的疑問是：

定義政黨（企業也一樣）態度的標語是小編決定的？所以怪小編英文程度不好就結案了？

（我知道賴給小編可能只是推托之詞，就當作是真的。）

在企業裡，這種標語至少必須是行銷長或副總以上的層級決定的，在正式曝光之前也必須經過多方確認核對；即使是老闆天縱英才、獨斷乾綱，不經過討論就定案，也要有個夠格的proofreader（校讀者）或copywriter（文案作者）檢查過才能放行。

做行銷是不能把所有事情都推給小編的，推了只是凸顯這家公司的決策過程有問題而已。

簡單的說，不管這個標語是誰寫的，都犯了「既然要寫英文，又對西方政治歷史文化理解不足」、以及就算不懂也沒有「防禦性」安全考量的錯誤。

• 〈「防禦性寫作」的技巧〉

在企業組織中，行銷手法通常都是先「從下而上」：在得到產品資訊和行銷方向之後，由基層或中階主管收集資訊、分析市場需求、腦力激盪、設計大致內容、然後向上提案，再由高階主管彙總給最高負責主管定案。

然後再「由上而下」：最高負責主管批示可否、加註意見、簽核預算，最後發交基層執行。

這樣的流程確實冗長，而且許多精彩的創意往往會因問「高層看不懂」、主管的加油添醋、以及來來往往的磨耗，最後變成「大家都畫押、但是沒有人真心喜歡」的平庸作品。

但是很遺憾的，這就是企業運作的現實；例外會出現在品味、知識、以及對創意的敏銳度都很好的高階主管，或是自己不是很懂、卻願意信任部屬發揮（而且前提是有事願意扛）的管理者。

另外一個折衷方式，就是這家企業有專屬的「行銷長」這個由內行人擔任、層級夠高、也有能力說服管理階層，通常相當於副總等級的職務。也因為如此，在重視行銷和創意策略的公司，有適當的人擔任行銷長這個職位很重要。

也因為如此，我在前面的引文中提到「在企業裡，這種（定義組織態度的）標語至少必須是行銷長或副總以上的層級決定的」。

我在其他地方的貼文中，看到有人的評論是「這個哪需要副總決定」；或許在某些小公司裡不是這樣、或者是某些公司並不注重這一點，所以「小編說了算」。但我想強調的是，企業的運作不是這樣的，而政黨的規模和影響力至少也應該在中型企業以上才是。

換個方式說，如果用企業來比方，任何政黨絕對都是非常側重行銷策略的企業；因為政黨在執政之前，幾乎沒有直接面對消費者的產品或服務，「賣」的東西就是「理念」，「理念」就是最重要的產品。

所以，你說代表政黨理念這個主要產品的訴求語言，是不是小編就可以決定的？要不要上到副總或行銷長的層級？

所以是決策有問題、小編程度有問題、還是「副總」有問題？

怎麼「修理」這個標語？

既然這個標語已經下架，我就用自己的經驗來告訴大家，如何可以動幾個字就把它「修理」成還可以用的樣子。

不過還是要先說，雖然修過之後可以避免直接衝撞，但因為「White」和「Right」這兩個字的組合比較敏感，所以寫法還是完全換掉比較好。

其實，要把它修好只需要兩句各加一個字：

Vote the White,

Vote it/the Right.

原本的「Vote White」中，「White」可以當作一個集合名詞解釋，在英文的語意中通常就是「白人族群」；而「the White」可以有兩個解釋：

• 「那個（特定）白人」；
• 「那個白色的（某種東西）」。

前者在至少在台灣語意上是不通的（但在歐美還是通的，所以說整個寫法不建議，太容易歪掉），後者則是形容詞當名詞用、或者大家都知道後面省略了一個名詞（也就是政黨），所以是相對安全的寫法，比較不會引起聯想或誤解。

第二句則有兩種寫法：

• 第一種：「Vote the Right」跟前面一樣，也是後面省略一個東西的形容詞；通常省略的就是「thing」（東西／事情／人）；
• 第二種：「Vote it Right」沿用英文中常見的「Do it Right」（把它做好）句型，在這裡就不太會有人把「Right」解釋成「右派／右翼」了。

從標語後面的「Prosperous Society…」來看，寫這些英文的人程度不算太差，但不是非常好；但大概可以確定的是，她／他不是有經驗、雜學也夠多的英文文案老手。

而這份文案唯一比較明顯的寫作技巧，就只有在這情境下已經不重要的「押韻」而已了。

• 〈企業文案工作的「非文學技能」〉
• 〈如何寫出「Apple風格」的文案？#8：要押韻嗎？ 〉

附記

有一部美國影集的其中一集就叫做「Do Right, Vote White!」，那部影集叫做「Shameless」，這個名字我就不翻譯了，只是純屬巧合而已。

民眾黨的「這個」標語 was originally published in 石墨工房8.0 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

F大叔的日常通信

這個題目不是故弄玄虛，就是在講問號在某些句子中到底適不適用。簡單的說，並不是看起來像是疑問句的話，就一定是問號結尾。

本文原載於《F大叔的日常通信》電子報，歡迎訂閱。

有個寫文章時常見的「問號」用法問題，是我自己盡量避免去犯的，但不少其他寫作者會這樣寫。

舉例來說：

他到底是不是喜歡我？（⭕️，疑問句）

不知道他到底是不是喜歡我。（⭕️，表示「不知道」的狀態，其實是肯定句）

不知道他到底是不是喜歡我？（語意是疑問句時⭕️，如果是表示「不知道」狀態的肯定句時則是❌）

問題在最後一句的狀態。並不是看起來長得像疑問句，就一定要打上問號，要看上下文和語意而定。通常脈絡和結構越複雜的句子，上下文意思就會更清楚。例如：

在氣候變遷的環境下，我們有必要探討地球是否會加速暖化。（⭕️）

在氣候變遷的環境下，我們有必要探討地球是否會加速暖化？（❌ ，因為是肯定句）

這樣看就似乎很明顯了，對吧（問號，因為我在問）？那如果是多重敘述呢？例如：

在氣候變遷的環境下，我們有必要探討地球是否會加速暖化、生態是否受到影響、能源是否不足。（⭕️）

但不少人會寫成：

在氣候變遷的環境下，我們有必要探討地球是否會加速暖化？生態是否受到影響？能源是否不足？（❌）

一來其實語意不對、二來連續用好幾個問號，有點咄咄逼人的感覺，語氣在這種句子上並不適合。如果一定要連用問號的話，不妨寫成這樣：

在氣候變遷的環境下，我們有必要探討以下幾個方向：地球是否會加速暖化？生態是否受到影響？能源是否不足？

將後面的幾點轉成問句的形式，用問號就沒問題了。

其實這還可以算是個「見仁見智」的問題；我的朋友中用兩種寫法的人都有，而且大致上不影響閱讀，只是如果很注重語意的話，會覺得自己不用的那種寫法有點怪。

如果你不確定該怎麼寫的話，或許可以試試刻意用疑問的語氣（問句結尾的上揚還是不太一樣的）念念看「在氣候變遷的環境下，我們有必要探討地球是否會加速暖化？」這一段，就會變成了「有那個必要嗎？」的意思了。

這樣說明之後，應該就可以理解了。吧？

問號的用法 was originally published in 石墨工房8.0 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

傅瑞德的硬派行銷塾

前幾天經過百貨公司時，無意中看到Calvin Klein店頭貼的這個廣告。或許這個廣告現在看來並不起眼、甚至也不出色，但它其實是在向超過40年前的一場大風波致敬。

本文原載於《傅瑞德的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。

前幾天經過百貨公司時，無意中看到Calvin Klein店頭貼的這個廣告，上面的文案是：

“Calvins or Nothing”

Calvins品牌的衣服、或是都不穿（＝不是這牌的我不穿）

這幅廣告現在看來並不起眼、文案也不特別出色，但它其實卻是很不怕死的跟自己40年前搞出來的一場大風波致敬。

我在〈在有與沒有之間，什麼都沒有。〉這篇舊文中寫到：

1981年，當時很紅的少女明星Brooke Shields為服飾品牌Calvin Klein拍了一個牛仔褲廣告，引起了許多討論和爭議。畫面倒是沒什麼，有爭議的是她以15歲年齡說出來的廣告詞：

“Do you know what comes between me and my Calvins? Nothing.”

（直譯：「你知道我跟我的Calvin牛仔褲之間有什麼嗎？什麼都沒有。」）

當年這則廣告一來因為主角未成年、二來整段話被很多人認為有露骨的性暗示，所以引起很大的反彈（詳細討論請參閱引文）。

所以在超過40年之後，同一個品牌推出圖中這個版本的廣告，而且沿用了過去「性暗示」文案的最後兩個字，也算是念舊了。

因為現在的民風開放許多，而且圖中人物換成了較不知名的成年人（？）、文字也少了原本的挑逗意味，所以應該算是安全的；但也因為麻辣鍋變成了昆布鍋，所以就只有我這種老人會注意到了。

不過，即使是在英語世界，還記得這件事情的人應該也不多就是了。

（補記：經讀者指正，照片中這位「較不知名的成年人」是當紅女團BlackPink的成員Jennie，抱歉我有眼不識泰山。XD）

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40年後的「有與沒有之間」 was originally published in 石墨工房8.0 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

傅瑞德的硬派行銷塾

Apple Vision Pro不僅是「Apple的XR眼鏡」，也是一款有機會重新創造個人電腦使用典範的產品。至於原因，不妨聽聽我的想法。

本文原載於《傅瑞德的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。

最近在幾場因為新書而受訪的談話中，除了行銷話題之外，最常被問到的是一件不太相關的事情：我怎麼看Apple Vision Pro這個東西？

或許是因為訪問者知道我混Apple產業圈子很久、甚至連新書中都有一整章在談Apple的行銷寫作風格，所以才問我這個問題。因為被問了不少次，所以我就簡單寫一下我的想法好了。

順帶一提：這篇文章的題目其實是有點「賊」的。「很重要」不一定代表這個產品會賣得很好（雖然我私心覺得會）、也不一定會成功（賣得多不一定代表成功，特別是相對於原本的設計目的而言）。

但在我的心目中，它是一個「里程碑」產品；不管最後賣得好不好，它都還是很重要。

AVP究竟是什麼？

在2023年6月6日Apple Vision Pro（以下簡稱AVP）發表的同時，我就寫下了這樣一段話：

Apple Vision Pro的重點不是XR（註：AR/VR等應用的統稱），而是建立了一個包括硬體架構、介面、以及與外界互動方式的全新Computing model/paradigm（也就是Apple所謂的「Spatial computing」（空間運算），而且看起來很有機會。

過去有很多廠商做過類似的「頭盔」（這邊用這個詞很爛）或「眼鏡」，但沒有一個做到這一點。

所謂的Computing paradigm（直譯為「電腦使用典範的轉移」），指的是某種從基礎上改變個人電腦運用方式的型態。過去有幾次這樣的轉移，不僅改變了（廣義的）個人電腦使用方式、也為產業帶來了龐大的商機。舉幾個例子：

• 個人電腦（相對於大型電腦主機）的誕生；
• 視窗圖形介面取代文字指令；
• 線上軟體（包括音樂、app、書等產品）銷售方式和相關的小額金流服務。關於這一點，請參閱〈iPod：改變Apple命運的低調功臣〉這篇文章；
• iPhone問世：iPhone不是第一支定義上的智慧型手機，但它是第一支打造出生態系和奠定日後智慧手機「個人資訊終端」使用典範的產品。我在2008年第一代iPhone推出後不久，就寫了〈iPhone：新的個人資訊終端〉這篇文章，預見了它在這方面的影響。

如果仔細看看，會發現這些造成典範轉移的改變都跟Apple有關；至於像是iPad和Apple Watch等產品，都算是iPhone生態系的延伸，在這方面的重要性就沒有那麼高了。

• 參考閱讀：我在2014年寫的〈我這樣看Apple Watch。（你看了一定不會震驚）〉

典範轉移的里程碑

回頭來談AVP。簡單的說，就是我認為它是具有「個人電腦典範轉移」潛力的產品。

我雖然對XR不算很內行，但從前多少研究過一下這類產品。在2015年寫的〈AR和VR的過去與現在，還有我們的未來〉這篇文章中，我除了聊一下這類概念的前世今生之外，也做了現在看來算是有點準確的預測：

以常識而論，很難想像蘋果這樣的公司會對VR/AR的發展袖手旁觀。但如果熟悉蘋果的研發風格，就會知道他們往往會刻意繞過大多數廠商都在走的路（像是頭戴式設備），而在將來的某個時間點上以性質和技術類似、但遊戲規則完全不同的產品，跳過整個產品世代認為「理所當然」的路徑，以難以預測的手法另闢戰場；讓其他廠商在「用已有的成果繼續努力」還是「放下一切起步追趕」做出困難的抉擇。

重點在於「性質和技術類似、但遊戲規則完全不同」這兩句話。

許多人以為AVP「只是另外一款XR眼鏡」，但在我看來，這樣的看法會錯失了最大的重點：AVP並不是如過去HTC、微軟、Meta一般的眼鏡（拜託別再把它們叫做「頭盔」了），而是披著XR外皮、形塑出下一代電腦使用型態的實驗產品。

如果將AVP看成「只是另外一款XR眼鏡」，就錯失了最大的重點。

下一代電腦的使用型態

這就會回到另外一個問題：「什麼是下一代電腦的使用型態？」

在1970–2000年間，電腦的使用型態除了處理器速度和記憶體大小等「效能」因素之外，最大的限制因素就是螢幕。小螢幕可以打字、大螢幕才能排版；黑白螢幕只能處理文字、彩色螢幕才能處理影像。

智慧手機普及之後，兼具「內容消費」和「內容產出」功能的「個人終端機」形態成為主流。但因為成本和技術的因素，螢幕又回歸到「超小」的尺寸（相對於電腦而言），整個歷史又重來一次；後來雖然手機螢幕越來越大，但人類單手手掌大小仍然是難以克服的限制。

於是後面就衍生了兩種產品思維：

1. 螢幕超越單手大小、基本上無法單手操控，所以取消了手機功能的平板電腦；
2. 平時尺寸較小、易於攜帶，需要時可以打開使用較大螢幕的摺疊手機。

Apple的iPad和其他平板電腦屬於前者，Samsung和Google的摺疊手機則屬於後者。沒有對錯，只是不同的產品思維。

但我們可不可能有「性質和技術類似、但遊戲規則完全不同」，完全跳脫以上兩種思維的選擇？

有，只是技術能不能做到而已。

例如在許多科幻片中出現過，按一下手錶型裝置就會出現投射在面前空中的虛擬螢幕；它不受實體液晶面板尺寸、或是人手大小的限制，但可惜現在還沒有發明出來。

但是（就是這個但是），如果是在虛擬的操作環境之中，它可能就能夠存在、並且實際付諸使用了，技術上相對並不困難。

也就是說，AVP的最大目的並不是讓你「秀才不出門、飽覽天下景」，或是讓你融入遊戲環境之中除魔斬妖、身歷其境（雖然這些都可以「順便」做到），而是：

1. 讓你現在提前享受到目前技術無法以實體做到的人機互動方式；
2. 你的使用體驗和回饋，都有助於塑造出未來實體人機介面的雛形。

過去的障礙

過去其他廠商在設計XR眼鏡時，並不見得沒有想到這一點；但因為硬體（經常還是要拖著一條粗線連接裝著RTX4090顯示卡的大型桌機）和作業系統（基本上還是在Windows框架之內）的限制，要突破還是有些難度。

而對於Apple來說，要解決這兩點相對容易許多。在硬體方面，我先前是這樣寫的：

這時候也就看出Apple堅持自己做處理器、並且非用CPU+GPU+RAM的SoC架構不可的理由了。

雖然這個架構在（Mac）電腦上因為不能個別升級，所以受到部分使用者詬病，但想想看如果是現有的Intel架構，不太可能做出Vision Pro這樣（註：組件微小化、耗電少、能獨立運作）的東西來。

而作業系統的問題更少了。作為基礎的macOS/iOS是Apple自家的，獨立衍生出眼鏡專專用的visionOS更是沒有障礙。

（至於許多人批評的「還是得拉電源線」和「獨立運作只有兩小時電池壽命」，這一點在電池技術有新突破、或是超小型核融合反應爐出現之前，誰來做都差不多；但我們可能會看到壽命12小時的副廠大電池，只是蠻重的而已。）

此外，我們或許也可以事後諸葛的說，其他廠商在設計眼鏡產品時，缺乏Apple對未來的想像力和願景。

結語

總之我想說的是：

1. AVP當然不是第一款XR眼鏡產品，但很可能是第一款披著XR外衣「打著紅旗反紅旗」，成為下一代個人電腦使用典範、或者至少是實驗原型的產品。不要只將它視為「Apple版的XX眼鏡」。
2. 如果AVP成功，它所代表的「空間運算」很可能會是繼智慧手機之後的下一個典範、並且掌握龐大商機；但這一點也可能需要經歷兩三代演進之後才會達成。
3. 雖然作業系統／電腦硬體／眼鏡由不同廠商合作，有機會產生規格更先進、更多樣、演化更快的產品組合，但這樣的合作有時候反而會成為觀念突破的障礙。
4. AVP的產品設計、願景、以及實現的可能，早在Apple採用自家Apple Silicon系列處理器（令某些用戶詬病）的整合架構時，就已經鋪陳好了這條與眾不同的道路。

以3,500美元的價格來說，AVP並不便宜，但以它的高整合度和（傳說中的）效能、與其他產品相較的功能多樣性（而且記得，它是一台獨立電腦）、以及在未來發展之中的重要程度來看，其實也還不算太貴，只是並非每個人都想付出這個代價去得到的東西而已。

如果你想擁有這款第一代的實驗性產品，不妨就把它當作一張通往未來個人電腦世界的門票、再加上Apple承諾的各種創新應用，或許就不會覺得太貴。

當然你也可以多等幾年，或許用1,000美金以下的價格入手第三代產品；不過以手機市場的前例而言，往後也不一定越來越便宜就是了。

我自己是希望AVP成功的。我有幸在過去40年中見證了個人電腦的每一次典範轉移，當然希望在有生之年能再看到一次（或三次）。

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傅瑞德的硬派行銷塾

對於寫作者來說，適當理解和運用外語詞彙是很好的加分方式，就像是在中文裡掉點文言書袋一樣。雖然不是絕對必要，但有時候是你增加自我識別度和競爭力的竅門。今天，就讓我們來聊點拉丁文。

本文原載於《傅瑞德的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。

前幾天我在因為新書受訪時，提到如果寫作者能學會第二、三種語言，或是略具詞彙和語法概念，對於作品質感會有所幫助。

懂點日文

舉個簡單的例子，即使你只用中文寫作、也不諳日文，但如果對於日文漢字的用法、以及和中文語意之間的差異有些理解，就能享受到幾種好處：

1. 多少更能讀懂日文句子；
2. 使用「仿日文風格」的中文句子時，不會出錯鬧笑話；
3. 對於中日文之間的源流、語彙演化、以及古語保存更有概念。

在日文中，我們常見的瓷製湯匙（老一點的說法是「調羹」）叫做「蓮華」（れんげ，也叫「散蓮華」），意思就是「蓮花散開的花瓣」。這個很美的名字無疑來自中文，但時代已經不可考；但無論如何，在中文裡已經散佚的這個名字，在日文中保留了下來。

我想中文讀者要看懂「蓮華」這兩個字，應該完全不費吹灰之力，連日文假名都不需要會；問題只是有沒有機會看到、看到了有沒有想去弄懂而已。

加點法文

或是以我在受訪時舉的例子：雖然有點取巧，但在某些產品（例如奢侈品）的英文文案之中，適度加進一點英文讀者多半都懂的法文字，就可以瞬間提升內容的質感／虛榮感。

說真的，很多老外寫的英文文案也馬馬虎虎，但是對於一般觀眾來說，加上法文味道就不同了。

• 參考閱讀：〈🔏Hermès的極短篇故事〉；這篇不是指「馬馬虎虎的文案」，而是混用字彙之後的玩法。

其實你也會一點拉丁文

而剛才看到的〈77 Common Latin Words and Phrases Used in English That You Should Know.〉（你該知道的77個英文中常見拉丁字句）這篇文章，講的則是經常在英文中用到的拉丁文詞彙。

雖然拉丁文現在日常使用的人非常少，但其中的許多詞彙已經成為各種歐美語言之中的共同點。而且因為這些字受到廣泛使用，甚至有一些你都已經會了。

例如我們也常用的「a.m./p.m.」（早上／下午）、「BC/AD」（西元前／後）、「CV」（履歷表）等等，其實都是拉丁文；像是「ad hoc」（隨機／臨時成立的）、「de facto」（實質上的）、「status quo」（維持現狀）之類的單詞，也是經常在新聞報導中看到的拉丁文詞彙。

最後兩者還是經常在國外新聞報導「兩岸情勢」時常看到的字，你可能都看到懂了。（笑）

我常說拉丁文對於歐美語言來說，大概就等於中文裡的文言文。而它也跟文言一樣，你能看懂最好，不會寫也無傷大雅；但如果懂得如何適當在文章裡使用，就可以馬上將文字質感提升一級。

除了文字本身來自歷史背景的「貴氣」之外，因為這些慣用拉丁詞都跟中文成語一樣，在短短幾個字中就承載著深厚的文化底蘊，讓你只用少少幾個字就能達成幾個目的：

• 傳達語句本身要表達的意思；
• 引發目標讀者的認同感：包括社會階層、文化背景、或是語意的認同，也就是讓目標市場的讀者點頭「我懂你的意思」；
• 節省許多進一步解釋的文字篇幅，加快讀者理解的速度。以我們閱讀中文的方式為例，我們看到成語幾乎已經不會去「讀字」，而是瞬間心領神會、消化成背後的意思（解讀「心領神會」有花你超過0.1秒嗎？）。

所以，如果你有興趣的話，可以看看引文中有哪些你看得懂、甚至已經在使用的拉丁文詞句，同時也多學幾個字放著備用。

文章中提到了77個「常用詞」，但有些其實並不常見（就是「我也不會」的意思），所以你不妨挑一些「看過但不太懂」的詞記下來用；如果是完全沒有看過的，很可能也用不到，所以不會也沒關係。

對了，我們在英文中常用到的「例如」，其實不應該是「ex.」（這個應該是來自某人簡寫「example」），而是同樣來自拉丁文的「e.g.」。如果是要寫給老外看的文案或論文，我會建議用後者比較好。

最後教大家一個絕招：如果你寫的是旅遊美食部落格、或是寫洋酒或豪華汽車之類奢侈品的廣告詞，當你寫到最後辭窮不知道怎麼結尾時，寫上同樣是拉丁文的「Carpe diem!」（把握當下、享受今天）就對了，不僅收束完美、而且質感爆錶。（笑）

Carpe diem!

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今天，來一點拉丁文吧？ was originally published in 石墨工房8.0 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.