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無頭式電商 ？從「頭」說起 — Line、APP、到新通路：擁抱變化，回歸本質。
什麼是無頭式電商(Headless Commerce)？這是因應新通路的快速出現，而發展出來的零售系統概念：用API為基礎，作為一套零售中台
或是零售核心作業系統，主控零售的核心：商品、交易、會員、數據，作為彈性發展各種通路應用的根本。
「無頭式電商」是什麼？。這是為了因應越來越多元的交易場景，而發展出來的新的系統概念。
其實「無頭式電商」，更精確的說法應該是「API Based Digital Commerce」也就是「以API為基礎的電子商務系統」。（By Gartner Digital Commerce Report 2021）
但，有頭無頭、是不是API，通常零售老闆也不關心，這說到底這還是一個軟體業的術語（甚至是一個銷售術語）。就零售業老闆來說，關心的還是「找到更多的客人，帶動更多的業績」。
人流在哪裡，就應該往哪裡投資，所以老闆關心的問題，通常很實際的像是：我是不是應該放大投資Line官方帳號的經營？
到底要用Line，還是要用App?
最近拜訪客戶的時候，常常聽到客戶在說，他們正在煩惱，到底是要做Line？還是要做APP？
因為就客戶心理的邏輯是：如果要做APP，當然就找91APP；但如果要做Line，可能就是要找其他 Line的應用服務商。潛台詞其實是對我們說：「我們也同時在評估很多你們的競業呦」。
在台灣，Line的市佔率幾乎100%，品牌為了接觸消費者，現階段一定要在Line這個媒體上佈局。所以通常我們都會建議客戶，Line是一定要佈局的，沒有不做的道理。
但關鍵還是「OMO」「全通路」服務。也就是對消費者來說，既然是品牌的Line官方帳號，在Line上面加入會員，門市POS也應該認得我吧？Line上面要可以購物，庫存是不是也要同步？如果我已經是門市的會員、Line是不是也應該要同步我的會員權利？
以上這些問題，通常已經不單是一個「Line應用服務商」可以解決的，需要與客戶既有的系統做整合：Line要跟POS廠商串接、Line要跟CRM廠商串接、Line要跟ERP廠商串接，光想起來就覺得事情會非常複雜。
