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#零售的科學

哈囉,你好,我是 91APP 的 Happy Lee,我會在這裡分享這10年在91APP工作,累積下來針對零售數位轉型的看法,會聊聊電子商務, OMO, app, 全通路, 新零售, 大數據, AI。歡迎追蹤多交流。所有的零售科技,最終都是在效率化,但做生意的本質是不變的。所有的科技、背後的本質都是科學。 所有文章同步刊登在 https://happylee.blog。

藏在數學裡的OMO秘密

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OMO帶動業績成長的結果,來自於OMO佔比的提高。OMO佔比的基礎,來自於拉高eCom的佔比。

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Photo by Kristina Flour on Unsplash

品牌為什麼要做OMO?因為OMO可以帶動品牌全通路的業績成長。

品牌經營線上通路只是第一步,真正帶動業績成長的關鍵,在於OMO會員佔比的成長。

91APP在協助許多實體品牌的案例中,發展出最簡單的OMO的成長公式是:

  1. 拉高 eCom(線上通路)業績佔比
  2. 進行OMO虛實融合
  3. 拉高 OMO業績佔比
    依此步驟1–2–3的推動,就可以逐步看到全通路業績成長的結果。

線上通路業績容易理解,但,什麼是「OMO業績佔比」?為什麼提高OMO業績佔比可以帶動業績成長?

以下讓我們用(討人厭的)數學來解開這個秘密。

業績的組成

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實體門市品牌,傳統的業績就是門市業績。

當品牌開始經營線上通路,會加上一份線上業績,加起來才是品牌的全通路業績。

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通常一個新通路的開展,難免會影響既有通路的業績。

但品牌開始經營線上通路,線上業績的增加,還同時讓門市業績也同步成長,關鍵在於線上線下的融合,也就是OMO。

OMO之後的業績組成

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OMO之後的全通路業績分佈,除了原本的線上與門市業績,還可以拆出第三大塊:OMO的業績。

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Happy Lee 李昆謀
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Written by Happy Lee 李昆謀

91APP產品長。CPO of 91APP。 Follow Me on Twitter: https://twitter.com/happylee 。零售的科學主站:https://happylee.blog

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