Hanna Blisten·Aug 19, 2021Verdien av gode brukerhistorierBlås i dævve personas. Blås heller liv i innsiktsarbeidet og lag historier du tror på selv. Det er først da du kommer nærmere de faktiske…
Tore Berntsen·Feb 27, 2020Mitt tips til den største forbedringen du kan gjøre i CRMÅ lykkes med CRM handler mer om å hjelpe kundene til å kjøpe enn å hjelpe selgerne til å selge.
Tore Berntsen·Dec 5, 2019Kjøpsatferden er endret — det får konsekvenser for dine selgere!Internett har forandret kundenes kjøpsatferd for alltid. Dette får konsekvenser for hvordan salgsstrategi, arbeidsmetodikk og verktøybruk.
Tore Berntsen·Nov 11, 2019Hvilke strategier er best egnet til å skape gode kundeopplevelser?Endringer i kundeatferd og preferanser gjør det nødvendig å være i kontinuerlig kontakt med dine kunder.
InBransjebloggen 3minbyKnut Kvale·Feb 25, 2019Få kontroll på kundereisene!Alle bedrifter ønsker fornøyde kunder. Men vet vi egentlig hvordan kundene opplever oss?
InBransjebloggen 3minbyThea Basthus Nilsen·Dec 17, 2018Nasjonalmuseets digitale kundereiseDigitale tjenester for Nordens største kunstmuseum, og nyttige tips for de som ønsker å ta fatt på egne kundereiser.
InNetlifebyHanne Wetland·May 8, 2018Business, brand og babiesHvordan reversert logistikk sett med kundereisemetodikk er bra for sirkulærøkonomien.
Innorse.cobyLasse E. Bjørseth·Dec 14, 2017Kom nærmere kundene dine med Customer Journey MappingKonseptet er enkelt: Et diagram som illustrerer alle stegene kunden går igjennom med ditt produkt eller merkevare. Jo flere steg, jo mer…
