استخدام تطبيق قوائم الانتظار ل Microsoft Teams

بمجرد أن يتم تخويلك من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات، سيكون تطبيق قوائم الانتظار جاهزا للاستخدام.

1. حدد عرض المزيد من التطبيقات على الجانب الأيسر من نافذة Teams.

2. ابحث عن تطبيق قوائم الانتظار.

3. يمكنك تثبيت التطبيق على الشريط بالنقر بزر الماوس الأيمن فوقه وتحديد تثبيت.

اعتمادا على كيفية تنظيم مؤسستك، قد يكون لديك العديد من قوائم انتظار المكالمات التي يمكنك الاشتراك فيها. من تطبيق قوائم الانتظار، يمكنك مشاهدة قوائم الانتظار المتوفرة للانضمام على طول الجزء العلوي من النافذة.

1. حدد قائمة الانتظار التي ترغب في الاشتراك فيها.

2. حدد Opt in.

بمجرد الاشتراك، ستبدأ في تلقي المكالمات من قائمة الانتظار هذه. لإلغاء الاشتراك، ارجع إلى نفس الزر وحدد إلغاء الاشتراك. سيؤدي ذلك إلى إزالتهم من قائمة أعضاء الفريق الذين تم اختيارهم، وستتوقف عن تلقي المكالمات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء الفريق المشاركة في أعضاء الفريق أو إلغاء اشتراكهم مباشرة. مرر مؤشر الماوس فوق اسمه وسيظهر الزر Opt in/Opt out. 

يتم تجميع زملائك في الفريق حسب حالة الاشتراك/إلغاء الاشتراك. لإرسال رسالة أو بدء مكالمة، ما عليك سوى تحديد عضو فريق من القائمة.

1. ضمن قائمة انتظار Manage، حدد People.

2. انقر فوق اسم الشخص الذي ترغب في التفاعل معه. إذا اتصلت بأحد أعضاء الفريق بهذه الطريقة، فسيكون لديك خيار اختيار رقم الهاتف الذي تستخدمه المكالمة الصادرة.

حدد Dialpad من الزاوية السفلية اليمنى من النافذة لتوسيع طريقة العرض. من هناك، يمكنك إجراء مكالمات صادرة. 

إذا كان لدى مؤسستك أرقام صادرة متعددة للاختيار من بينها، فسترى قائمة منسدلة تظهر أعلى الزر مكالمة ، مما يسمح لك باختيار الرقم الذي تريد إجراء مكالمات صادرة معه.

تساعدك محفوظات المكالمات على تعقب مكالماتك السابقة والبقاء على اطلاع على اتصالاتك.

هناك نوعان من محفوظات المكالمات:

• محفوظات المكالمات الشخصية (افتراضي): يعرض نشاط الاتصال الخاص بك فقط، بما في ذلك المكالمات التي قمت بالرد عليها أو إجراؤها.

• محفوظات المكالمات المشتركة (اختياري): يعرض جميع المكالمات الفائتة والواردة والصادرة في قائمة الانتظار، بما في ذلك المكالمات باستخدام البريد الصوتي.

لعرض محفوظات المكالمات، بما في ذلك المكالمات التي تحتوي على بريد صوتي قد تكون فاتك، حدد المكالمات ضمن إدارة قائمة الانتظار. 

يمكنك تحديد أي مكالمة في محفوظاتك للاطلاع على معلومات أكثر تفصيلا واستدعاء هذا الرقم مرة أخرى باستخدام الرقم المقترن بقائمة انتظار المكالمات.

حاليا، تتضمن محفوظات المكالمات المكالمات السابقة التي التقطتها أو المكالمات التي فاتتك والتي تحتوي على بريد صوتي.