Отговарям ли на условията за възстановяване на сума от абонамент на Microsoft?

За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата за абонамент, който сте закупили от Microsoft, ще трябва първо да го отмените.

Забележки: 

  • Не всички анулирания ще доведат до възстановяване на сумата.

  • Ако сте закупили абонамента си в Германия, можете да го отмените, без да влизате във вашия акаунт в Microsoft. За да направите това, ще ви е необходима няколко части от информацията. Отмяна на абонамент на Microsoft, придобит в Германия.

Ако искате възстановяване на сумата, тъй като не разпознавате таксуване на вашия акаунт, сега можете да го проучите на страницата Управление на плащанията на таблото на вашия акаунт в Microsoft. Научете повече.

За да продължите, изберете типа на вашия абонамент:

Получаване на помощ за възстановяване на вашия абонамент за Microsoft 365

За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата за абонамент за Microsoft 365, базова версия, Personal, Family или Premium, който сте закупили от Microsoft, ще трябва първо да го отмените.

Изберете един от нашите инструменти за самопомощ с помощта на бутоните по-долу, за да ви преведете през правилните стъпки, или следвайте номерираните стъпки, за да отмените абонамента.

Английски | Неанглийски език

Съвети: 

  • В момента автоматизацията на възстановяването на сумата е налична само на английски език. 

  • Мислите за отмяна на абонамент за Microsoft 365, базова версия, личен, семеен или premium? Научете как да преминете към друг план , който по-добре отговаря на вашите нужди.

Влезте, за да отмените своя абонамент за Microsoft 365 сами

За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата за абонамент за Microsoft 365, базова версия, Personal, Family или Premium, който сте закупили от Microsoft, ще трябва първо да го отмените.

Следвайте стъпките, за да отмените абонамента:

  1. Отидете в account.microsoft.com/services/microsoft365 и ако получите подкана, влезте със същия акаунт в Microsoft, използван за закупуване на вашия абонамент за Microsoft 365.Влизане

    Забележки: 

    • Важно е да влезете с акаунта, който е закупил абонамента.

    • Ако сте закупили абонамент на Microsoft от Google Play или магазина за приложения на Apple, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за отмяна или възстановяване на сумата. За покупки в магазина на Play отидете в Научете повече за правилата за възстановяване на суми за Google Play. За покупки на Apple App Store поискайте възстановяване на сумата от поддръжката на Apple.

    • Ако отмените абонамент в Канада, Дания, Финландия, Германия, Израел, Корея, Нидерландия, Полша, Португалия или Турция, може да имате право на пропорционално възстановена сума. Научете повече.

  2. Намерете своя абонамент и изберете Управление.

    Забележка: Ако виждате Включване на повтарящо се фактуриране вместо връзка, която гласи Управление, това означава, че абонаментът ви вече изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма нищо друго за вършене и можете да продължите да използвате продукта, докато абонаментът изтече.

  3. На следващата страница изберете "Отказ"

    Забележки: 

    • Опцията може да гласи Надстройка или Отказ в зависимост от абонамента ви.

    • Ако не виждате опция отказ, но вместо това виждате връзка, която гласи Включване на повтарящи се плащания, това означава, че абонаментът ви вече е настроен да изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма какво повече да направите и можете да продължите да използвате продукта, докато срокът на вашия абонамент за Microsoft 365 изтече.

  4. Превъртете през и следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отмяната. За да прегледате пълните ни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.

    Внимание: Ако отмените Microsoft 365, базова версия или Microsoft 365 Personal абонамент, вашето разрешение за съхранение ще се върне към 5 ГБ място за съхранение в облака, което включва вашия OneDrive и Outlook.com прикачени файлове, както и 15 ГБ Outlook.com място за съхранение.Ако отмените абонамент за Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Premium, всички хора, с които сте споделили абонамента си, също ще имат намалени квоти за съхранение, както и други ползи от абонамента.Ако вие или хората, с които сте споделили абонамент, сте използвали повече от безплатното разрешение:

    • Няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive,

    • Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com.

    • След 12 месеца можем да изтрием вашия OneDrive и всички файлове в него.

    • Научете повече за квотите за място за съхранение на Microsoft.

Вж. също

Правила за възстановяване на суми за абонамент на Microsoft

Имате нужда от още помощ?

Обърнете се към поддръжката

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

Facebook LinkedIn Имейл
АБОНИРАНЕ ЗА RSS КАНАЛИ

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Ползи от абонамент за Microsoft 365

Обучение за Microsoft 365

Microsoft Security

Център за достъпност