Outlook pro Windows nereaguje, přestane reagovat, zamrzne nebo přestane fungovat

Restartujte nový Outlook.

1. Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Správce úloh.

2. Vyberte Microsoft Outlook a pak Ukončit úkol.

3. Zkontrolujte, jestli je nový Outlook zavřený, a pak zavřete Správce úloh.

4. Po zavření nového Outlooku aplikaci znovu otevřete obvyklým způsobem.

Odinstalace a přeinstalace nového Outlooku pro Windows

Pokud chcete odinstalovat nový Outlook pro Windows, postupujte takto:

1. V nabídce Start vyberte nový Outlook pro Windows.

2. Výběrem šipky rozbalte možnost seznamu v nabídce Start.

3. Výběrem možnosti Odinstalovat zahajte proces odinstalace.

Pokud chcete přeinstalovat nový Outlook pro Windows, budete ho muset získat z Microsoft Storu:

1. Otevřete aplikaci Microsoft Store ve Windows.

   Získat nový Outlook

2. Vyberte Získat , pokud potřebujete stáhnout nový Outlook, nebo Otevřít , pokud už je nainstalovaný.

3. Pokud se vaše účty nepřidají automaticky, podle pokynů přidejte svůj účet a začněte používat nový Outlook.

Kontrola dalších procesů spuštěných v klasickém Outlooku pro Windows

Občas se klasický Outlook pokusí spustit proces na pozadí. Automatická archivace, odesílání a přijímání velmi velkých příloh nebo spouštění některých dalších nástrojů poštovní schránky je možné provádět na pozadí. Zkontrolujte stavový řádek v dolní části obrazovky a podívejte se, jestli neběží jiný proces. Pokud ano, chvíli počkejte (obvykle dvě nebo tři minuty), abyste zjistili, jestli klasický Outlook začne znovu fungovat.

Vyhledání aktualizací pro Windows a Office pro Windows

Pokud chcete nainstalovat důležité, doporučené a volitelné aktualizace, vyhledejte aktualizace Microsoft 365 nebo Office a také aktualizace Windows. Tyto aktualizace můžou často opravit problémy nahrazením zastaralých souborů a opravou ohrožení zabezpečení.

Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Windows, přejděte na Instalace windows Aktualizace.

Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Microsoft 365 nebo Office pro Windows, přejděte na článek Jak aktualizovat Microsoft 365 nebo Office pro Windows.

Spuštění klasického Outlooku pro Windows v nouzovém režimu

Někdy můžou doplňky kolidovat s klasickým Outlookem pro Windows. Spuštění Outlooku v nouzovém režimu, který spustí Outlook bez načtených doplňků, vám může říct, jestli je zdrojem problému doplněk.

1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a pak klikněte na Spustit. Můžete taky stisknout na klávesnici klávesu s logem Windows a klávesu R.

2. Do pole Spustit zadejte outlook.exe /safe a klikněte na OK.

3. Pokud se zobrazí dialogové okno Zvolit profil , přijměte výchozí nastavení a zvolte OK.

4. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svoje heslo a zvolte Přijmout.

Pokud se klasický Outlook dá spustit v nouzovém režimu, problém je pravděpodobně u některého z vašich doplňků. V nouzovém režimu budete muset před restartováním Outlooku zakázat všechny doplňky modelu COM:

1. V Outlooku otevřete nabídku Soubor , vyberte Možnosti a pak vyberte Doplňky.

2. Vyberte Doplňky modelu COM a vyberte Přejít.

   Tip: Můžete chtít ručně zaznamenat název všech vybraných doplňků uvedených v části Dostupné doplňky nebo pořídit snímek obrazovky a obrázek uložit.

3. Pokud chcete doplňky zakázat, zrušte zaškrtnutí všech políček v seznamu a vyberte OK.

   Upozornění: Zrušte zaškrtnutí kliknutím na políčko. Nevybírejte doplněk a nepoužívejte možnost Odebrat. Pokud máte oprávnění správce, mohli byste takto doplněk odstranit. V tomto postupu pro řešení potíží chcete doplněk zakázat, nikoli odstranit.

4. Restartujte Outlook.

5. Pokud k problému nedojde, vraťte se na obrazovku Doplňky modelu COM a povolte je jeden po druhém, dokud nedojde k chybě (po povolení každého doplňku nezapomeňte zavřít a restartovat klasický Outlook). Tím zjistíte, který doplněk je zdrojem chyby. Když k tomu dojde, budete muset znovu restartovat Outlook v nouzovém režimu, abyste mohli zakázat doplněk, který způsobuje problém.

Vytvoření nového profilu v klasickém Outlooku pro Windows

Váš profil obsahuje klasické nastavení Outlooku pro Windows. Někdy může dojít k poškození tohoto profilu. Pokud chcete zjistit, jestli je poškozený, vytvoříte nový profil a změníte, který profil se použije při spuštění Outlooku.

Pokud chcete vytvořit nový outlookový profil, přejděte na vytvoření outlookového profilu.

Po vytvoření nového profilu zavřete Outlook a udělejte toto:

1. Při restartování Outlooku podržte klávesu Shift.

2. V dialogovém okně Zvolit profil zvolte v rozevíracím seznamu nový název profilu, který jste vytvořili.

3. Zvolte OK.

Pokud je problém s Outlookem vyřešený pomocí nového profilu, identifikovali jste původní profil Aplikace Outlook jako poškozený a zdroj vašeho problému.

Oprava klasických datových souborů Outlooku pro Windows

Klasický Outlook pro Windows ukládá všechny vaše e-mailové zprávy, schůzky a události, kontakty a úkoly do datových souborů. Někdy se tyto soubory můžou poškodit. Spuštěním nástroje pro opravu doručené pošty (scanpst.exe) můžete zkontrolovat datové soubory Outlooku a opravit chyby.

Informace o tom, jak spustit Nástroj pro opravu doručené pošty, najdete v článku Oprava datových souborů outlooku (PST a OST).

Oprava Office pro Windows

Tento postup je užitečný, pokud je poškozený jeden z outlookových souborů. Napřed zkuste provést rychlou opravu, a pokud to nepomůže, zkuste provést online opravu.

Další informace o tom, jak office opravit, najdete v článku Oprava aplikace Office.