Kaip susigrąžinti pinigus už „Microsoft“ prenumeratą

Pagalba grąžinant pinigus už "Microsoft 365" prenumeratą

Norėdami patikrinti, ar turite teisę atgauti pinigus už Microsoft 365 Basic, asmeninę, šeimos arba "Premium" prenumeratą, kurią įsigijote iš "Microsoft", pirmiausia turėsite ją atšaukti.

Pasirinkite vieną iš mūsų savitarnos įrankių naudodami toliau pateiktus mygtukus, kurie padės atlikti tinkamus veiksmus, arba atlikite numeruotus veiksmus, kad atšauktumėte prenumeratą.

Anglų k . | Ne anglų k.

Prisijunkite, kad patys atšauktumėte "Microsoft 365" prenumeratą

Norėdami patikrinti, ar turite teisę atgauti pinigus už Microsoft 365 Basic, asmeninę, šeimos arba "Premium" prenumeratą, kurią įsigijote iš "Microsoft", pirmiausia turėsite ją atšaukti.

Atlikite veiksmus, kad atšauktumėte prenumeratą:

1. Eikite į account.microsoft.com/services/microsoft365 ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigykite "Microsoft 365" prenumeratą.
   Prisijungti, prisijunk

   Pastabos: 

   • Svarbu prisijungti naudojant paskyrą, kuri įsigijo prenumeratą.

   • Jei įsigijote "Microsoft" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą. Jei perkate "Play" parduotuvėje, eikite į Sužinokite apie "Google Play" pinigų grąžinimo strategijas. Jei turite "Apple" App Store pirkinius, paprašykite grąžinti pinigus iš "Apple" palaikymo tarnybos.

   • Jei atšauksite prenumeratą Kanadoje, Danijoje, Suomijoje, Vokietijoje, Izraelyje, Korėjoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Portugalijoje arba Turkijoje, jums gali būti suteikta teisė gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją. Sužinokite daugiau.

2. Raskite savo prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.

   Pastaba: Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne saitą Valdyti, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis prenumeratos galiojimas.

3. Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti

   Pastabos: 

   • Atsižvelgiant į prenumeratą, gali būti nurodyta Naujinti versiją arba Atšaukti.

   • Jei nematote parinkties Atšaukti, bet vietoj to matote saitą Įjungti pasikartojantį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis jūsų "Microsoft 365" prenumeratos galiojimas.

4. Slinkite per puslapį ir vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą. Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.

   Dėmesio: Jei atšauksite Microsoft 365 Basic arba Microsoft 365 Personal prenumeratą, saugyklos dydis bus grąžintas į 5 GB saugyklos debesyje, įskaitant "OneDrive" ir Outlook.com priedus, ir 15 GB Outlook.com saugyklos vietos.
   
   Jei atšauksite „Microsoft 365 Family“ arba Microsoft 365 Premium prenumeratą, visi žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, taip pat turės sumažintą saugyklos limitą ir praras kitus prenumeratos pranašumus.
   
   Jei jūs arba žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, išnaudojote daugiau nei nemokamą nuolaidą:

   • Negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo „OneDrive“,

   • Negalėsite siųsti arba gauti el. laiškų naudodami Outlook.com.

   • Po 12 mėnesių galime panaikinti jūsų "OneDrive" ir visus joje esančius failus.

   • Sužinokite daugiau apie "Microsoft" saugyklos kvotas.

Taip pat žr.

„Microsoft“ prenumeratos pinigų grąžinimo strategija

Reikia daugiau pagalbos?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Taip pat žr.

„Microsoft“ prenumeratos pinigų grąžinimo strategija

Reikia daugiau pagalbos?

Naudokite toliau pateiktą savitarnos įrankį, kuris padės atlikti tinkamus veiksmus.
Pradėti

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Taip pat žr.

"Xbox" prenumeratų & atsiskaitymo palaikymas

„Microsoft“ prenumeratos pinigų grąžinimo strategija