Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

O Windows poderá não detetar um dispositivo de saída de áudio se o controlador de áudio necessário estiver em falta, desatualizado, desativado ou não estiver a carregar corretamente. Nesta situação, as opções de som podem não aparecer nas Definições ou o Windows pode apresentar um erro a indicar que não existe nenhum dispositivo de áudio instalado. Isto pode ocorrer após uma atualização do Windows, uma alteração de controlador ou se o hardware ou controlador de áudio ficar danificado.  

Poderá reparar num ou mais dos seguintes comportamentos:

  • É apresentada uma mensagem a indicar "Não está instalado nenhum dispositivo de saída de áudio".

  • As definições de som estão indisponíveis ou aparecem desativadas.

  • Os altifalantes ou auscultadores não aparecem em Saída nas Definições de som.

Experimente os passos de resolução de problemas abaixo para restaurar a saída de áudio no seu dispositivo.

Certifique-se de que o dispositivo de áudio está ativado e detetado.

  1. Selecione Iniciar, escreva Gerenciador de Dispositivos e selecione-o nos resultados.

  2. Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.

  3. Se vir o seu dispositivo de áudio:

    • Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no dispositivo e, em seguida, selecione Ativar dispositivo , se disponível.

  4. Se não vir o dispositivo de áudio:

    • Selecione Ver > Mostrar dispositivos ocultos.

    • Selecione Ação > Procurar alterações de hardware.

Se o controlador de áudio estiver em falta ou for incompatível, instale a versão mais recente do fabricante do dispositivo.

  1. Aceda ao PC ou som card site de suporte do fabricante.

  2. Transfira o controlador de áudio mais recente para a sua versão do Windows.

  3. Instale o controlador e reinicie o PC.

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas de Áudio automatizada na aplicação Obter Ajuda. Será executado automaticamente diagnóstico e tentará corrigir este problema de áudio.

Execute a resolução de problemas em Obter Ajuda

Reiniciar o Windows pode corrigir problemas temporários que impedem a deteção de dispositivos de áudio.

  1. Selecione Iniciar > Ligar /desligar > Reiniciar.

  2. Depois de reiniciar o PC, marcar se o dispositivo de áudio for apresentado.

Se estiver a ter um problema de áudio diferente, consulte Corrigir problemas de Áudio/Som no Windows.

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