Kako da dobijete refundaciju za pretplatu na Microsoft
Da li ispunjavam uslove za refundaciju Microsoft pretplate?
Da biste proverili da li ispunjavate uslove za refundaciju za pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete prvo da je otkažete.
Napomene:
-
Refundacija neće biti refundacija za sva otkazivanja.
-
Ako ste kupili pretplatu u Nemačkoj, možete da je otkažete bez prijavljivanja na Microsoft nalog. Biće vam potrebno nekoliko informacija da biste to uradili. Otkažite Microsoft pretplatu nabavljenu u Nemačkoj.
Ako želite refundaciju jer ne prepoznajete troškove na nalogu, sada možete da je istražite na stranici Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Saznajte više.
Da biste nastavili, izaberite tip pretplate:
Pronađite pomoć za refundaciju pretplate na Microsoft 365
Da biste proverili da li ispunjavate uslove za refundaciju za pretplatu na Microsoft 365 Basic, ličnu, porodičnu ili Premium pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete prvo da je otkažete.
Izaberite neku od naših alatki za samopomoći pomoću dugmadi ispod koja će vas voditi kroz odgovarajuće korake ili pratite numerisane korake da biste otkazali pretplatu.
Saveti:
-
Automatizacija refundacije je trenutno dostupna samo na engleskom jeziku.
-
Razmišljate da otkažete Microsoft 365 Basic, ličnu, porodičnu ili Premium pretplatu? Saznajte kako da se prebacite na drugi plan koji bolje odgovara vašim potrebama.
Prijavite se da biste sami otkazali Microsoft 365 pretplatu
Da biste proverili da li ispunjavate uslove za refundaciju za pretplatu na Microsoft 365 Basic, ličnu, porodičnu ili Premium pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete prvo da je otkažete.
Pratite korake da biste otkazali pretplatu:
-
Idite na account.microsoft.com/services/microsoft365 i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću istog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu Microsoft 365 pretplate.Upiši se
Napomene:
-
Važno je da se prijavite pomoću naloga koji ste kupili pretplatu.
-
Ako ste kupili Microsoft pretplatu iz prodavnice Google Play ili Apple prodavnice aplikacija, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije. Za Kupovine Play prodavnice pogledajte članak Saznajte više o smernicama za refundaciju usluge Google Play. Za apple App Store, zatražite refundaciju od Apple podrške.
-
Ako otkažete pretplatu u Kanadi, Danskoj, Finskoj, Nemačkoj, Izraelu, Koreji, Holandiji, Poljskoj, Portugaliji ili Turskoj, možete da dobijete pravo na refundaciju za srazmjenu refundaciju. Saznajte više.
-
-
Pronađite pretplatu i izaberite stavku Upravljanje.
Napomena: Ako vidite opciju Uključi periodičnu naplatu umesto veze na kojoj piše Upravljanje, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.
-
Na sledećoj stranici izaberite stavku " Otkaži"
Napomene:
-
U zavisnosti od pretplate, opcija može da kaže "Nadogradi" ili "Otkaži".
-
Ako ne vidite opciju da otkažete , ali umesto toga vidite vezu na kojoj piše Uključi periodičnu naplatu, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok vaša Microsoft 365 pretplata ne istekne.
-
-
Pomerajte se kroz uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.
Oprez: Ako otkažete Microsoft 365 Basic ili Microsoft 365 Personal, dozvoljeni prostor za skladištenje će se vratiti na 5 GB skladišta u oblaku, koje obuhvata OneDrive i Outlook.com priloge i 15 GB Outlook.com skladišta.Ako otkažete Microsoft 365 Family pretplatu ili Microsoft 365 Premium, sve osobe sa kojima ste podelili pretplatu takođe će imati smanjene dozvoljene količine prostora za skladištenje, kao i da gube druge pogodnosti pretplate.Ako ste vi ili osobe sa kojima ste delili pretplatu koristili više od besplatnog dozvoli:
-
Nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) sa OneDrive,
-
Nećete moći da šaljete ili primate e-poštu u programu Outlook.com.
-
Nakon 12 meseci možemo da izbrišemo Vaš OneDrive i sve datoteke u njemu.
-
Saznajte više o kvotama Microsoft skladišta.
-
Takođe pogledajte
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite „Pronalaženje pomoći“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Da biste dobili refundaciju za Microsoft Copilot Pro, pratite dolenavedena uputstva da biste prvo otkazali pretplatu.
-
Idite na account.microsoft.com/services i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću istog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu Microsoft 365 pretplate.Upiši se
Napomena: Ako ste kupili Microsoft Copilot Pro Iz prodavnice Google Play ili Apple prodavnice aplikacija, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije. Za Kupovine Play prodavnice pogledajte članak Saznajte više o smernicama za refundaciju usluge Google Play. Za apple App Store, zatražite refundaciju od Apple podrške.
-
Pronađite Copilot Pro pretplatu i izaberite stavku Upravljanje.
Napomene:
-
Ako otkažete u određenom vremenskom periodu (pogledajte dolenavedenu tabelu), dobićete refundaciju. Ako otkažete nakon prozora refundacije, moraćete da isključite periodičnu naplatu.
-
Ako vidite opciju Uključi periodičnu naplatu umesto veze na kojoj piše Upravljanje, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.
-
-
Na sledećoj stranici izaberite stavku Otkaži.
-
Pratite uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.
Takođe pogledajte
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Koristite našu dolenavedenu alatku za samopomoći da biste prošli kroz odgovarajuće korake.Start
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite „Pronalaženje pomoći“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Da biste otkazali druge Microsoft pretplate, kao što je ClipChamp ili dodatno OneDrive skladišta, pratite uputstva u nastavku.
-
Idite na account.microsoft.com/services i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću istog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu Microsoft 365 pretplate.Upiši se
Napomena: Ako ste kupili Microsoft pretplatu iz prodavnice Google Play ili Apple prodavnice aplikacija, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije. Za Kupovine Play prodavnice pogledajte članak Saznajte više o smernicama za refundaciju usluge Google Play. Za apple App Store, zatražite refundaciju od Apple podrške.
-
Pronađite pretplatu i izaberite stavku Upravljanje.
Napomena: Ako vidite opciju Uključi periodičnu naplatu umesto veze na kojoj piše Upravljanje, to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti automatski naplaćeno nakon ovog datuma. Trenutno nema dodatnih radnji i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.
-
Na sledećoj stranici izaberite stavku Otkaži (u zavisnosti od pretplate može da se kaže Nadogradnja ili Otkaži).
-
Pomerajte se kroz uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.
Napomena: U sledećim zemljama možete da otkažete pretplatu i, u zavisnosti od dužine pretplate, možda ćete imati pravo na refundaciju. Više informacija potražite u članku Zemlje sa istaknutim refundacijama za Microsoft pretplate.Dužina bilo koje pretplate – pretplate na Kanadu, Izrael, Koreju i Tursku duže od1 meseca i obnovljene - Danska, Finska, Nemačka (kupovine 1. marta 2022.), Holandija, Poljska i Portugalija
Takođe pogledajte
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
