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Template de gestão de serviços de design

Acompanhe e gerencie todas as suas solicitações de design.

Usar template

melhor para

  • Equipes de design

Principais funções

  • Tipos de solicitação

  • Fluxos de trabalho

  • Portal do cliente

  • Base de conhecimento

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O que é o template de gerenciamento de serviços de design?

Este template oferece às equipes um local central para gerenciar todas as solicitações de design recebidas e agilizar a colaboração com partes interessadas, produtores e aprovadores. Tipos de solicitação e templates de formulário personalizados coletam as informações de que você precisa, e os fluxos de trabalho ajudam você a se manter atualizado sobre o progresso.

O que o template de gerenciamento de serviços de design inclui?

Tipos de solicitação de design

Use tipos de solicitação editáveis para solicitações de design comuns ou crie os próprios para os serviços de design da equipe.

Como começar a usar o template de gestão de serviços de design

Esse template usa o Jira Service Management para rastrear e gerenciar todas as solicitações de design.

  1. 1

    Configure a central de ajuda e o portal

    A central de ajuda permite que os clientes enviem solicitações e acessem a base de conhecimento de autoatendimento. Personalize a mensagem de boas-vindas, os anúncios e o layout. Saiba mais.

  2. 2

    Personalize os tipos de solicitação

    Ajude clientes e agentes usando tipos de solicitação personalizados ou até mesmo criando seus próprios. Saiba mais.

  3. 3

    Organize as filas

    Alinhe a fila ao modo como as equipes fazem a triagem e atendem às solicitações de design. Saiba mais.

  4. 4

    Adicione agentes

    Hora da festa! Adicione agentes à equipe de projeto de serviço. Saiba mais.

  • Simplifique as solicitações recebidas

    Facilite para que clientes internos enviem solicitações de design por meio de vários canais, como e-mail, ferramentas de bate-papo e portais de solicitação. Colete todas as informações de que você precisa para realizar o trabalho usando os tipos de solicitação recomendados para equipes de design ou personalize como preferir na biblioteca de templates de formulários.

  • Mantenha o trabalho em andamento sem problemas

    Faça a triagem, priorize e defina acordos de nível de serviço para que a equipe possa acompanhar solicitações importantes. Use regras de automação para notificar os membros da equipe se as solicitações forem urgentes e automatize aprovações e a forma como você atribui a responsabilidade por tarefas específicas para economizar o tempo da equipe.

  • Promova o autoatendimento

    Incentive o autoatendimento configurando uma base de conhecimento para compartilhar os recursos mais solicitados, como as diretrizes de design, templates, kits de apresentação e arquivos de recursos mais recentes. Inclua respostas a perguntas comuns para que os funcionários possam encontrar ajuda sem emitir uma solicitação.

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