Ahora Jira Service Management es más potente que nunca como parte de Service Collection. Consigue experiencias de servicio excepcionales con Rovo, Activos y nuestra nueva aplicación Customer Service Management.
Parte de
Adopta una gestión de los servicios de alta velocidad
Acaba con la Bad Service Management para siempre. Une a los equipos en una única plataforma con tecnología de inteligencia artificial para ofrecer un servicio a escala.
Gestión de servicios para todos los equipos
Amplía las experiencias en todos los equipos de servicio, incluidos el de TI, el de recursos humanos, el de instalaciones y muchos más.
Soporte de TI
Crea un centro de asistencia fácilmente
Gestiona todas tus solicitudes en un solo lugar
Automatiza las interacciones de asistencia con la IA
Une a tus equipos con Service Collection
Ahora Jira Service Management forma parte de Service Collection. Consigue equipos en toda la empresa para ofrecer experiencias excepcionales a los empleados y los clientes.
Ofrece experiencias de asistencia excepcionales con la IA
Brinda apoyo en todo momento
Responde al instante a las preguntas de los empleados con agentes de IA que se basan en la información existente. Además, la IA siempre detecta las lagunas de conocimiento y redacta nuevos artículos para que tu soporte de primera línea siga mejorando.
Potencia la colaboración conectando los equipos de desarrollo y de operaciones
Acelera las implementaciones, minimiza el riesgo
Despídete de los cuellos de botella. El aumento de la visibilidad en una sola plataforma permite a los equipos de desarrollo lanzar proyectos con rapidez, mientras que los equipos de operaciones pueden aprobar los cambios rápidamente y minimizar las interrupciones del servicio.
Detecta rápido, resuelve aún más rápido
Reduce la avalancha de alertas y ayuda a las personas encargadas de responder a actuar ante los incidentes de mayor prioridad. Usa la IA para agrupar las alertas relacionadas, convertirlas en un incidente y acceder a los recursos, los expertos en la materia y los pasos de reparación pertinentes.
Mejora la resiliencia del servicio
Deja que la IA se encargue de la comprobación posterior al incidente. Genera un resumen de los incidentes rápidamente para que los equipos de operaciones puedan ahorrar tiempo, aprender de los incidentes anteriores y transmitir información crítica para evitar incidentes similares en el futuro.
Más de 60 000 clientes confían en Jira Service Management
Pero no te fíes solo de nuestras palabras. Descubre cómo nuestros clientes han conseguido una administración de servicios de alta velocidad.
“Con nuestra herramienta anterior, las solicitudes de adquisición se quedaban pendientes de la aprobación del gerente. Con Jira Service Management, la mayor ventaja es la transparencia. La gente sabe en qué punto está su incidencia y cuándo se va a resolver.”
Bill Hall
Director de TI
“La visibilidad y el seguimiento totales están al alcance de todos los agentes y clientes por igual. Todo el mundo sabe exactamente dónde se encuentran tanto ellos como sus canciones en cada momento.”
Alison Wood
Directora de Administración Global de Derechos de Autor
“En poco tiempo, teníamos un único punto de contacto para todo el soporte de Breville.”
Roni Nestorovski
Responsable global de prestación de servicios
“El agente virtual es como un asistente global que está disponible de forma ininterrumpida. Si ocupas un puesto de liderazgo, tendrás la tranquilidad de que algunas resoluciones se puedan gestionar incluso cuando no estemos disponibles.”
Chris Bocage
Director de operaciones de TI
“Para 24 Hour Fitness, Jira Service Management ya no es una solución de TI, sino una herramienta de gestión de servicios empresariales.”
James Gambrill
Gerente sénior de Gobernanza y Operaciones de Ingeniería
Recursos
Jira Service Management frente a la competencia
Descubre cómo el ITSM moderno de Jira Service Management, con tecnología de IA, destaca frente a la competencia.
Total Economic Impact™ de Jira Service Management (en inglés)
Las empresas obtienen un ROI del 275 % en tres años tras pasarse a Jira Service Management.
Empezar a usar Jira Service Management
No hay implementaciones complejas. Empieza con nuestra guía paso a paso.
Potencia tu gestión de servicios con aplicaciones e integraciones
Atlassian Marketplace ofrece más de 1000 aplicaciones e integraciones de confianza para garantizar que Jira Service Management puede ajustarse de forma personalizada para adaptarse a cualquier caso práctico.