Теперь сервис Jira Service Management входит в Service Collection, что многократно повышает эффективность этого решения. Откройте для себя исключительные возможности с Rovo, активами и новым приложением Customer Service Management.
Часть
Получите возможности высокоскоростного управления услугами
Положите конец Bad Service Management. Объедините команды на платформе с искусственным интеллектом для предоставления обслуживания в нужном масштабе.
Управление услугами для всех команд
Распределяйте опыт по разным сервисным командам, включая ИТ-отдел, отдел кадров, административно-хозяйственный отдел и многое другое.
ИТ-поддержка
С легкостью настройте службу поддержки
Управляйте всеми запросами в одном месте
Автоматизируйте взаимодействие со службой поддержки благодаря ИИ
Объедините работу команд с помощью Service Collection
Jira Service Management теперь входит в Service Collection. Позвольте всем командам в компании предоставлять сотрудникам и клиентам наивысший уровень обслуживания.
Поддерживайте исключительное качество обслуживания с помощью ИИ
Постоянная поддержка
Мгновенно отвечайте на вопросы сотрудников с помощью ИИ-агентов на основе существующих знаний. Кроме того, ИИ помогает постоянно выявлять пробелы в знаниях и готовить новые статьи, чтобы уровень качества поддержки клиентов постоянно повышался.
Удобное сотрудничество между разработчиками и командами по эксплуатации
Ускоренное развертывание и снижение риска
Попрощайтесь с узкими местами. Повышенная прозрачность на единой платформе позволяет командам разработчиков быстро поставлять продукт, а командам по эксплуатации — быстро утверждать изменения и сводить к минимуму перебои в обслуживании.
Быстрое обнаружение, быстрое решение
Отсеивайте лишние оповещения и позвольте реагирующим лицам работать с самыми приоритетными инцидентами. Используйте ИИ, чтобы группировать связанные оповещения, эскалировать их в инциденты и обращаться к соответствующим ресурсам и профильным специалистам, а также внедрять меры по исправлению последствий.
Повышенная отказоустойчивость служб
Оставьте разборы инцидентов искусственному интеллекту. Быстро составляйт е краткое описание инцидента, чтобы команды по эксплуатации могли сэкономить время, извлечь уроки из прошлых инцидентов и поделиться важной информацией для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Более 60 000 клиентов доверяют Jira Service Management
Не верьте нам на слово: узнайте, как наши клиенты обеспечивают высокоскоростное управление услугами.
“Когда мы пользовались предыдущим инструментом, запросы на закупки подолгу оставались на стадии подтверждения руководителем. Самое большое преимущество Jira Service Management — это прозрачность. Люди знают, на каком этапе находится задача и когда она будет решена.”
Bill Hall
Директор по ИТ
“Полная наглядность и отслеживание доступны всем агентам и клиентам. Теперь каждый автор в любой момент времени точно знает, в каком положении находится он и его песни.”
Alison Wood
Директор по глобальному управлению авторскими правами
“В кратчайшие сроки у нас в Breville появилось единое контактное лицо, к которому можно обращаться по любому вопросу.”
Roni Nestorovski
Руководитель по глобальному предоставлению услуг
“Виртуальный агент — это круглосуточная рука помощи, протянутая сквозь расстояние. Как руководитель, я спокоен, зная, что какая-то часть вопросов будет решена, даже если сотрудники моей команды недоступны.”
Chris Bocage
Директор по ИТ-операциям
“Для компании 24 Hour Fitness продукт Jira Service Management — не просто ИТ-решение, а инструмент управления корпоративными услугами.”
James Gambrill
Старший менеджер по управлению разработкой и операционной деятельности
Ресурсы
Jira Service Management и конкуренты
Узнайте, чем современное ПО для ITSM на базе искусственного интеллекта Jira Service Management отличается от конкурентов.
Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) от Jira Service Management
Окупаемость инвестиций предприятий через три года после перехода на Jira Service Management составляет 275 %.
Начало работы с Jira Service Management
Наше ПО не требует сложного развертывания. Начните работу быстро с помощью пошагового руководства.
Усовершенствуйте управление услугами с помощью приложений и интеграций
На Atlassian Marketplace найдется более 1000 надежных приложений и интеграций. С их помощью вы настроите Jira Service Management для своего примера использования.