Jira Service Management 作为 Service Collection 的一部分，如今比以往任何时候都更强大。借助 Rovo、资产及全新的 Customer Service Management 应用，打造卓越的服务体验。
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借助 Service Collection，实现团队协同统一
Jira Service Management 现已纳入 Service Collection！助力企业各团队为员工与客户打造卓越体验。
借助人工智能提供 出色的服务体验
提供全天候支持服务
利用基于现有知识的人工智能支持人员，即时回答员工问题。此外，人工智能会持续识别知识缺口并草拟新文章，助力一线支持服务不断优化。
通过连接开发和运营团队，增强协作
加快部署，将风险降至最低
告别工作瓶颈。在单一平台上提升可见性，既能让开发团队快速交付，也能让运营团队实施有效监管，从而快速审批变更并最大限度减少服务中断。
快速检测问题，更快解决问题
过滤掉冗余警报，帮助响应者优先处理最高级别的事件。借助人工智能对相关警报进行分组，将其升级为事件，并获取相关资源、SME 及补救步骤。
提高服务弹性
将事后回顾交由人工智能处理。快速生成事件摘要，帮助运营团队节省时间、从过往事件中学习，并传递关键洞察信息，以预防未来发生类似事件。
6 万多家客户信赖 Jira Service Management
别只听我们的一面之词。了解我们的客户是如何实现高速服务管理的。
“使用我们以前的工具，采购申请会在经理审批环节停滞。使用 Jira Service Management，最大的优势在于其透明度。人们知道他们的问题出在哪里以及何时得到解决。”
Bill Hall
信息技术总监
“对于 24 Hour Fitness，Jira Service Management 已不再是一款 IT 解决方案—而是一款企业级服务管理工具。”
James Gambrill
工程治理与运营高级经理
通过应用和集成来改进服务管理
Atlassian Marketplace 提供 1,000 多款值得信赖的应用和集成，确保可对 Jira Service Management 进行定制，从而适应您的用例。