組織

現在、企業は大きな変化の局面にあり、多くの組織が次のような課題に直面しています。

• テクノロジー投資で全社的な価値を実現しつつ、生成AIの効果をいかに最大化するか
• 外部環境の破壊的な変化に対応しながら、成長・イノベーション・収益性で先行し続けるにはどうすればよいか

• 人材の獲得・定着・育成を強化し、その力を最大限に引き出すにはどうすればよいか

  従来型のオペレーティングモデル改革だけでは、こうした課題に十分に対応できないことが明らかになりつつあります。企業はマトリックス組織の最適化を繰り返すのではなく、新たな組織戦略を模索しています。その解となりうるのが、プラットフォームの活用です。プラットフォームとは複数の事業が共通して活用できる全社横断型の基盤機能を指し、顧客価値の迅速かつ効率的な実現を可能にするものです。あらゆる組織が何らかのプラットフォームを活用していますが、BCGのプラットフォーム型オペレーティングモデルは、単なるインフラやコーポレート機能にとどまりません。重複業務や十分に高度化されていない機能、組織のサイロ化、煩雑な引き継ぎ、過度なガバナンスといった問題を解消し、組織全体の変革を実現します。

業界をリードしたいと考える企業は、エンドツーエンドのデジタル・トランスフォーメーションを実現して新たな経済的価値の源泉を解き放つ必要があります。しかし、それはテクノロジーだけでは実現できません。先進企業は新しいテクノロジーと人間の組織能力をうまく組み合わせた組織をつくりあげるでしょう。私たちはこうした組織を「バイオニック・カンパニー」と呼んでいます。

バイオニックな組織の要素の多く(例: AI、デジタル人材、プラットフォーム型ソフトウェア&サービス)はよく知られている一方、人間とテクノロジーの能力を融合させる組織マネジメント手法の解明や実装はたやすくはありません。私たちは、企業が人間の創造力を解き放つ組織モデルを構築し、マシンやAIにより拡張されたオペレーションを実現し、継続的なイノベーションを推進できるよう支援します。これはクライアント企業の事業価値創造、コスト低減、顧客満足向上につながります。

今日の多くの企業組織は社内の煩雑性、すなわち複雑で厄介な構造・プロセス・システムの増殖に苦しんでいます。BCGの「スマート・シンプリシティ」は、組織のパフォーマンスや成長を阻む複雑性の高まりをマネジメントするためのアプローチです。また、BCGの「ディレイヤリング」や「ゼロベース予算」の手法は、リソースを解放して成長やイノベーションに関わる活動に振り向けることで、大規模トランスフォーメーションや組織変革を促進します。それにより組織の仕事そのものや働き方を根本的に変えることができます。加えて、私たちは企業が組織全体にわたりアジャイル・トランスフォーメーションを導入し浸透させるお手伝いをします。

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PMIの課題、すなわち、両社の組織構造、カルチャー、マネジメント層、業務プロセスなどの統合はきわめて複雑です。過去5年間に私たちは550を超える大手多国籍企業のM&A完了までのプロセスを支援してきました。BCGのPMIフレームワークの活用により、クライアント企業はM&Aディールから得られる価値の9%向上を実現しています。

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変化の激しい事業環境において、企業はシェアードサービス&サポート機能を適切に構築することで、事業部門や戦略機能の効率性を高め、大きな優位性を築くことができます。私たちは大規模で複雑な企業のサポート機能やシェアードサービスのデジタル化を支援しています。これにより、ビジネスに大きな価値をもたらし、従業員と顧客の体験を向上させ、コスト効率を改善することができます。

このような変革を実現するために、企業はダイナミックなプラットフォームを構築し、前線に小規模で機敏なアジャイル・チームを置き、スケーラブルなプロセスやモジュール型テクノロジー/データ・アーキテクチャを取り入れる必要があります。BCGの包括的なサービス&サポート機能設計手法により、クライアント企業は、たとえば20～40%のコスト削減など、大きな成果をあげています。

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