Les usagers subissent des annulations de trains en raison de la vétusté des intercités. La SNCF prend des mesures préventives pour éviter les pannes de climatisation, provoquant frustration et attente prolongée pour les voyageurs. Les passagers peuvent échanger ou se faire rembourser leurs billets, mais des coûts supplémentaires sont à prévoir. De nouveaux trains sont attendus d'ici 2028 pour améliorer la situation.
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00:00En gare de Clermont-Ferrand, difficile de prendre son train.
00:04Je pars pour le train de 16h32 ou un truc comme ça et en fait ils disent qu'il n'est pas garanti.
00:10L'intercité de cette voyageuse a même été supprimée, elle prend donc un TER pour rejoindre Paris.
00:16Du coup j'ai 1h32 d'attente pour le prochain train, donc au lieu de 20 minutes.
00:22Donc là je vais devoir attendre la correspondance, donc là oui c'est embêtant.
00:27Jusqu'à dimanche, deux allers-retours en milieu de journée sont supprimés entre Paris et Clermont.
00:33Une mesure préventive assure la SNCF pour éviter les pannes de climatisation, car les intercités qui circulent sur cette ligne sont vétustes.
00:42Leur conception ancienne ne leur assure pas la même robustesse que celle des trains plus récents dans certaines conditions météorologiques comme celles rencontrées actuellement.
00:50Pour les usagers de la ligne, c'en est trop.
00:52On est fâchés et excédés parce que c'est ce manque d'anticipation sur cette ligne qui fait qu'on en est là aujourd'hui.
00:59On nous laisse encore circuler sur du matériel aussi ancien.
01:03La SNCF assure que les voyageurs concernés peuvent obtenir un échange ou un remboursement sans frais de leur billet.
01:10Pas si simple selon ce représentant d'usager.
01:13Ils proposent à la SNCF de connaître l'application de faire passer par Lyon.
01:17Sauf que ça fait un coût supplémentaire de 130 euros.
01:20Si la SNCF, c'est elle qui a décidé de supprimer la ligne, que la sanction de courtement soit au même coût.
01:27Sur la ligne Paris-Clairmont, de nouveaux trains intercités doivent être livrés d'ici 2028.
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