- 3 mesi fa
I documentari di indagini e mistero esplorano casi irrisolti, crimini famosi, sparizioni, eventi inspiegabili e fenomeni paranormali. Attraverso interviste, ricostruzioni e materiale d’archivio, raccontano storie avvolte nel mistero, dalle indagini criminali ai grandi enigmi della storia e della scienza. Sono contenuti che uniscono suspense, curiosità e ricerca della verità, ideali per chi ama gialli, true crime e misteri irrisolti.
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DivertentiTrascrizione
00:01Nel 2015, LEGO è stato nominato il brand più potente al mondo.
00:06Hai visto?
00:08Dal quartier generale in Danimarca, questa azienda di famiglia è diventata un gigante globale.
00:14Che nel periodo natalizio si lancia nei progetti più ambiziosi.
00:18Peserà più di una tonnellata e mezza.
00:23Dai creatori dei giocattoli più venduti.
00:26L'abbiamo testato con un robot che per un totale di 136.000 volte ha...
00:32Al call center multilingue, nel periodo più indaffarato dell'anno.
00:39Le chiedo di portare un po' di pazienza. Sono i giorni di punta, ma vedrà che riusciremo ad accontentarla.
00:47Tuffiamoci insieme nel Natale degli appassionati del mattoncino.
00:51Questo pezzo viene 20 centesimi.
00:53L'intera costruzione vale 100.000 euro.
00:58C'è io...
00:58Il Natale scatena la mania dei LEGO nelle persone più insospettabili.
01:14I coniugi Mike e Catherine sono appassionati collezionisti da più di 40 anni.
01:23Quanti LEGO possedete all'incirca?
01:25Oh, troppi. Per me sono troppi. Dovremmo smettere.
01:30Per me sono sempre pochi.
01:32Più o meno saremo sul mezzo milione di mattoncini.
01:40Vieni, diamo un'occhiata.
01:42La mania di Mike e Catherine raggiunge il culmine nel periodo natalizio,
01:46quando i due costruiscono un'insolita scultura per il loro soggiorno.
01:50Queste erano le prime.
01:53Gli spunti sono vari.
01:54Da Babbo Natale alla chiesa locale.
01:56Non ero soddisfatto.
01:58Fino alla tradizione intergalattica dei Dalek natalizi.
02:03Questa è la nostra creazione più famosa.
02:06È stata apprezzata in tutto il mondo.
02:07C'era chi ci contattava dall'America, dalla Cina o...
02:12Non so che cosa ne abbiano fatto i cinesi, ma...
02:15Era il nostro Dalek in versione natalizia.
02:17Dalek natalizio.
02:18Era un modo per coinvolgere i ragazzi che iniziavano a perdere interesse.
02:24Abbiamo pensato che un Dalek li avrebbe entusiasmati.
02:27Credo sia stata l'ultima scultura a cui abbiano partecipato attivamente.
02:34Ecco, questo è il nostro quartier generale al momento.
02:38Il salotto è diventato un laboratorio in vista del Natale.
02:42Il fatto che i figli si siano disamorati non ha certo scoraggiato Mike e Catherine.
02:48Quest'anno abbiamo deciso di fare una torta di Natale con tante decorazioni sopra.
02:55Siamo già piuttosto avanti.
02:56Procediamo in fretta.
02:58Al momento abbiamo già costruito parecchio in queste poche serate.
03:01Abbiamo iniziato da poco, sì.
03:04Questo è il lavoro di una settimana.
03:06Gran parte dei mattoncini nella collezione di Mike e Catherine è stata prodotta qui.
03:23In questo moderno stabilimento in Danimarca.
03:26Uno dei cinque centri di produzione di questo gigante dei giocattoli.
03:30Solo in questo impianto trasformiamo ogni giorno 80 tonnellate di granulati in 72 milioni di pezzi.
03:41L'insieme degli stabilimenti Lego produce un totale di 60 miliardi di mattoncini all'anno.
03:4760?
03:4860 miliardi.
03:4960 miliardi?
03:50Sì.
03:52I granulati, ovvero perline di plastica, vengono riscaldati a 230 gradi e diventano una sorta di pasta che viene versata negli stampi.
04:03Gli stampi danno forma ai vari mattoncini e quando vengono riaperti, i mattoncini cadono in un cestone che viene trasportato in magazzino da un robot.
04:12Questa fabbrica lavora a pieno regime per tutto l'anno, per soddisfare la domanda globale.
04:22Ma è il Natale, il vero banco di prova della macchina produttiva.
04:27Natale è il momento in cui capiamo davvero se abbiamo realizzato i prodotti giusti, se la distribuzione funziona e se i giochi Lego fanno ancora presa sui bambini.
04:44Gran parte delle nostre vendite al consumo si concentra nelle poche settimane a ridosso di Natale, perciò è un periodo molto importante per noi.
04:57Il Natale è cruciale anche per Duncan Tidmarsh, uno dei 13 costruttori Lego certificati al mondo, nonché l'unico del Regno Unito.
05:09Per lui lavorano 27 persone, impegnate a realizzare modelli su ampia scala per clienti aziendali.
05:17I mattoncini di plastica sono una cosa molto seria qui.
05:20Il mio preferito è il mattoncino uno per due. Puoi costruirci praticamente di tutto, sarei uno di quelli.
05:28Io sarei un classico mattoncino due per quattro. Sono molto utili e sono il simbolo della Lego.
05:35Sarei una piastra a cardine, che non fanno più ormai, un po' datata forse, ma molto versatile.
05:42Penso che sarei un quadratino, quadrato come me.
05:48Io sarei un mattoncino uno per uno, perché sono piccoli e disposti a mosaico sono bellissimi.
05:55Non che io sia bellissima.
05:57Questo Natale, Duncan e la sua squadra sono impegnati su un progetto ambizioso.
06:08Un treno a vapore da esporre a Covengarden.
06:13I progetti natalizi hanno una valenza speciale.
06:17Ci teniamo a superarci di anno in anno e a farli sempre meglio.
06:22Con grande sdegno dei puristi del Lego, Duncan supporta la struttura con un telaio di acciaio
06:29e ogni mattoncino è fissato con la colla.
06:35L'utilizzo di qualunque ausilio per favorire la tenuta delle costruzioni viene disapprovato.
06:41Sì.
06:42Dalla comunità degli appassionati di Lego.
06:45Ma noi non veniamo criticati come azienda commerciale,
06:49perché il pubblico si rende conto che siamo obbligati a farlo per ragioni di sicurezza.
06:55Il treno di Covengarden richiederà 500.000 mattoncini
06:59e ogni costruttore coinvolto ha il suo preferito.
07:04Mi piacciono quelli da uno per due angolati.
07:07Sono un po' complessi e rispecchiano la mia personalità.
07:12Un due per tre.
07:14Perché è piccolo, robusto, come me.
07:17C'è un mattoncino uno per uno inventato appositamente per il film.
07:22È lungo e sottile e con limitatissime applicazioni pratiche.
07:32Il compito di promuovere il fascino dei giochi Lego
07:35spetta a Rebecca Snell, direttrice marketing per il Regno Unito.
07:39È senz'altro una bella responsabilità,
07:45perché il Lego è uno dei marchi più amati in Gran Bretagna
07:49e questo comporta elevate aspettative
07:51e perciò...
07:53Sì, mi sento responsabile.
07:57Una delle priorità per Rebecca
07:59è fare in modo che i Lego figurino nella classifica dei giochi più ambiti
08:03questo Natale.
08:04Questa classifica viene decisa dal consorzio
08:09dei maggiori rivenditori di giocattoli britannici
08:12che si riunisce segretamente una volta all'anno.
08:16Buongiorno!
08:17Buongiorno!
08:19La classifica è una cosa seria.
08:22È un indicatore molto attendibile
08:24dei giochi che riempiranno le letterine dei bambini.
08:28Per questo siamo ansiosi
08:30di sapere se siamo fra i primi dodici.
08:35Purtroppo ora devo chiedervi di lasciare la sala
08:38perché la riunione è riservata, quindi grazie.
08:43Le decisioni prese in seno a questa importante riunione
08:46resteranno strettamente confidenziali
08:48fino al mese di novembre.
08:51Rebecca dovrà aspettare
08:52per scoprire se la Lego ce l'ha fatta.
08:58Il gruppo nasce nella cittadina danese di Billund.
09:05Ma ormai qualunque cliente
09:06si rivolga alla helpline Lego
09:08viene dirottato in quest'angolo multilingue di Slau.
09:13Qui gli operatori usano 14 lingue diverse
09:16per parlare dei Lego.
09:23Lego Plant Service 1.
09:24Buongiorno, vi parlo con Sebastian.
09:26Benissimo, Andrea, la ringrazio tanto.
09:36No, anche la ringrazio anche a lei.
09:37Grazie.
09:38Ciao, buon Natto in Gia, grazie.
09:41Al cliente importa che
09:43qualcuno si occupi del suo ordine.
09:46Non tanto che tu sia velocissimo
09:48o che faccia le cose in maniera fantastica.
09:52Anche quello, ma soprattutto vuole essere ascoltato.
09:55In fondo non si può cambiare
09:57la disponibilità attuale del nostro magazzino
10:01in termini di scorte
10:02o velocizzare le consegne.
10:06Comunque il cliente vuole solo sapere
10:07che qualcuno si occupa di lui.
10:10Il servizio di assistenza clienti
10:12riceve circa 200.000 chiamate
10:14nel periodo definito di alta stagione.
10:17Innanzitutto, cosa distingue l'alta stagione?
10:21Ci aspettiamo 200.000 chiamate
10:23e 165.000 email a livello globale.
10:27Contestualmente ci sarà un'impennata delle vendite
10:29e le due cose vanno di pari passo.
10:32Ok, ragazzi, benvenuti al nostro training natalizio.
10:35In questo periodo è possibile
10:36che alcuni articoli siano temporaneamente esauriti.
10:40Ricordiamo tutto il discorso
10:41sullo stato emotivo del cliente
10:43che a volte rende più difficoltoso gestire la chiamata.
10:46È chiaro che l'ansia di soddisfare le richieste dei figli
10:49è particolarmente alta sotto Natale.
10:53Questo periodo ci dà la possibilità
10:55di impegnarci per i nostri clienti
10:57e di accendere il sorriso sul volto di tanti bambini.
11:01E ricordate che sarete cruciali
11:03nel salvare il Natale dei clienti.
11:05Siamo tanti piccoli assistenti di Babbo Natale.
11:08Qui in Danimarca, nel quartier generale della Lego Group,
11:18più di 200 designer provenienti da tutto il mondo
11:21sono impegnati nello sviluppo dei giocattoli del prossimo Natale.
11:25Uno dei responsabili di questo team internazionale
11:28è il vicepresidente creativo, Matthew Ashton,
11:31il cui amore per il Lego è nato in famiglia.
11:33Ai nostri tempi i mestieri erano molto più concreti, vero?
11:38Sì, allora facevi il falegname, il pasticcere...
11:42Non come il mio!
11:46Questo qui sono io, a cinque anni,
11:48mentre gioco con il mio primo set Lego.
11:51Era il classico castello giallo.
11:53All'epoca pensavo fosse Babbo Natale
11:56a progettare i giocattoli,
11:58o Geppetto, o Tom Hanks in Big.
12:00Era impossibile incontrare qualcuno
12:02o sentire di qualcuno che facesse l'ideatore di giocattoli.
12:07Perciò ho deviato le mie ambizioni
12:08verso la carriera di grafico o architetto.
12:13Insomma, qualcosa di più comune
12:16che garantisse un futuro lavorativo.
12:20È stato il team di designer guidato da Matthew
12:23a sviluppare i prodotti ispirati a guerre stellari.
12:26Quando ci capita di lavorare per il cinema,
12:29andiamo sul set a vedere le scenografie
12:32e i veicoli realizzati,
12:34il che è sempre un sogno che si avvera.
12:38Entrare in questi giganteschi set
12:41dove costruiscono astronavi
12:43e poter salire sul Millennium Falcon, aiuto!
12:46È stata un'esperienza incredibile
12:48e ovviamente anche molto utile
12:50per la nostra attività di sviluppo dei prodotti.
12:53Sì.
12:53Questo modellino ci ha fatti dannare.
12:58Le ali erano retrattili.
13:00Scorrevano all'interno
13:01e noi ci siamo detti
13:02«Ma come faremo?»
13:04Perché non c'era possibile farle scorrere.
13:07Ma poi ci è venuta un'idea brillante.
13:09Ok, le ali devono ritrarsi,
13:12ma invece di scorrere all'interno
13:14mettiamo una levetta qui dietro
13:15che permetta alle ali di ripiegarsi su se stesse.
13:19Più o meno si ottiene lo stesso effetto
13:22del meccanismo originale
13:23ed è divertente come funzione di gioco, mi pare.
13:29È fortissimo.
13:30Sì, infatti.
13:31Quanto all'X-Wing,
13:32lo schizzo iniziale che avevate buttato giù
13:36era su un post-it, immaginate un po'.
13:38E non era il primo X-Wing,
13:40ne avevamo già realizzato uno simile.
13:43Ma io volevo renderlo più robusto.
13:46L'abbiamo testato con un robot
13:47che per un totale di 136.000 volte
13:51ha simulato il gesto compiuto dai bambini giocando.
13:55Beh, magari non così tante volte.
13:58Era un modo efficace per testare
13:59la solidità del meccanismo
14:01e offrire un prodotto della massima qualità.
14:04All'incirca due anni fa
14:06mi sono tatuato Darth Vader.
14:08Poi ho scoperto che avrei lavorato
14:11al settimo episodio
14:12e vedendo il nuovo casco delle truppe d'assalto
14:15ho pensato, uh, che forte!
14:19E così ho chiesto al tatuatore
14:20di fondere i due design.
14:21Se copri questa parte,
14:23vedi quello nuovo.
14:24Altrimenti, vedi quello originale.
14:26Ma in realtà ne ho in progetto
14:28un altro per Natale.
14:29Voglio farmi un altro casco qui.
14:31È un work in progress.
14:32Lo sviluppo di nuovi prodotti
14:37qui alla Lego è complicato.
14:39Beh, parlando con i designer
14:41avrete visto che alcuni
14:42lavorano a un progetto per un anno.
14:44Ma ci sono progetti
14:45che possono durare anche quattro anni.
14:48Dall'idea iniziale
14:49fino alla realizzazione del prodotto.
14:52Il che significa che al momento
14:53ci sono designer impegnati
14:55a sviluppare i giocattoli
14:56che troverete sugli scaffali
14:58tra quattro anni.
14:59È un processo molto lungo.
15:02Non tutti i designer
15:05che sognano di progettare giocattoli
15:07vanno in Danimarca
15:07a lavorare per la Lego.
15:11Il 39enne Ben Jarvis
15:13ha passato gli ultimi due anni
15:15a sviluppare un'idea
15:16che unisce tre delle sue passioni.
15:20Ci sono molti fanatici come me
15:22che adorano i Lego, i robot
15:24e i giochi da tavolo
15:25e che spero penseranno
15:26ma certo, il mix Lego, robot
15:28e giochi in scatola
15:30sarà una vera bomba.
15:31Il nuovo gioco da tavolo
15:33non è finanziato dalla Lego
15:35ed è ben a sostenere
15:36tutti i costi di produzione.
15:38Progetto e prototipi
15:39gli sono già costati
15:4152.000 euro.
15:44Ho capito sulla mia pelle
15:46perché la Lego
15:47spende così tanti soldi
15:49per lo sviluppo
15:50di ogni componente.
15:51La forza di aggancio
15:53quando si uniscono
15:54o si separano i mattoncini
15:56deve essere esattamente la stessa
15:58fra milioni di pezzi.
16:01Finché non ci provi
16:02in prima persona
16:03non ti rendi conto
16:05di quanto
16:06di quanto sia difficile
16:09riuscire in un'impresa simile.
16:12Ben ha venduto
16:13l'azienda di famiglia
16:14per racimolare il capitale necessario
16:15ma non ha rischiato
16:17solo per sé.
16:19Papà!
16:21Ehi, come stai?
16:21E questo cos'è?
16:25Un gioco.
16:26Un gioco, giusto.
16:28Fatto coi...
16:29Modellini.
16:30Sì, modellini di robot.
16:34Quando sei da solo
16:36è molto più facile
16:38pensare
16:38ma sì, buttiamoci.
16:41Ma quando c'è qualcuno
16:43che dipende da te
16:44devi fermarti
16:46a considerare
16:47le ripercussioni
16:48di un tuo eventuale fallimento
16:50sugli altri
16:51non solo su di te.
16:54Per un errore grossolano
16:56Ben rischia di vedersi
16:57tagliato fuori
16:58dalle vendite natalizie.
17:02La grande distribuzione
17:04non si rifornisce
17:05per Natale a settembre
17:07ottobre o novembre.
17:08Ordina i giochi
17:09in scatola per Natale
17:11già a luglio.
17:13Sarebbe bello
17:14arrivare a Natale
17:15sapendo che
17:16comunque vada
17:17tireremo avanti
17:18qualche altro mese.
17:19non vorrei ritrovarmi
17:20in poltrona
17:21il 25
17:22pensando
17:24mi sa proprio
17:25che mi sto bevendo
17:26i nostri ultimi soldi.
17:33Mike e Catherine
17:34invece
17:34sono partiti per tempo
17:36con i loro preparativi.
17:39Costruiscono
17:40senza sosta
17:40da un mese
17:41e hanno fatto
17:42grandi progressi
17:43con la loro torta gigante.
17:44i figli ormai
17:49girano alla larga
17:50ma i genitori
17:52di Catherine
17:52si danno da fare
17:53per rendere
17:54ancora più bella
17:55la torta.
17:56questo l'abbiamo iniziato
17:59ieri
17:59è un'idea
18:01che ci è venuta insieme
18:03ma la struttura
18:04è un po' fragile
18:05un po' traballante
18:07ma quindi
18:08anche voi
18:09partecipate al progetto
18:10ogni anno?
18:11Sì
18:11sempre in questa fase
18:13per i ritocchi
18:15Catherine
18:17ha sempre adorato
18:18il Lego
18:19fin da piccola
18:20e insieme
18:21costruivamo
18:22un babbo natale
18:24di 60
18:2590 centimetri
18:26ogni anno
18:27già
18:27ora
18:28è diventato
18:30un lavoro
18:31su larga scala
18:32quando costruisci
18:36non pensi
18:38ad altro
18:38che al tuo progetto
18:40e ti concentri
18:41unicamente
18:42su quello
18:44ed è
18:44non c'è
18:46stress
18:47o tensione
18:49a parte
18:49quando temi
18:50che crolli
18:50tutto per terra
18:51sì
18:52vorremmo cercare
18:53di decorarlo
18:54anche se non è
18:55molto stabile
18:56è proprio come
18:57un vero albero
18:57di Natale
18:58certi rami
18:59sembrano spoglie
19:00senza palline
19:01traballa
19:02sì
19:03traballa un po'
19:05sai
19:05oh
19:06che disastro
19:09ma i costruttori
19:20esperti
19:21sono abituati
19:22a questi intoppi
19:23distrutto
19:24non vi siete
19:27mai arresi
19:28no
19:28perché dovremmo
19:29bisogna solo
19:30trovare un modo
19:31per aggirare il problema
19:32a chilometri
19:40di distanza
19:41nell'Hemshire
19:42un altro albero
19:43di Natale
19:43sta mettendo
19:44a dura prova
19:44i costruttori
19:45professionisti
19:46la squadra
19:49di Duncan
19:49è alle prese
19:50con un treno
19:51a vapore gigante
19:52che verrà esposto
19:53in Covent Garden
19:54il progetto
19:55include un enorme
19:56albero di Natale
19:57composto da
19:5810.000 mattoncini
19:59posizionato
20:00sull'ultima carrozza
20:01quanto è alto?
20:07dunque
20:07l'albero in sé
20:09è un metro e ottanta
20:10quindi la stella
20:12sarà più o meno
20:13a quest'altezza
20:14in tutto
20:16saranno due metri
20:17e mezzo
20:17sopra
20:17sopra
20:18dal carrello
20:20ok
20:21questa è la stella
20:22eccola
20:23stavolta
20:24ci si mettono
20:25le luci sull'albero
20:26a guastare la festa
20:27fra i perni
20:29non ci sta
20:29è troppo largo
20:31vedi?
20:32qualcuno
20:33ha scordato
20:33di lasciare lo spazio
20:34per il cablaggio
20:35e dato che i mattoncini
20:37sono incollati insieme
20:38occorrono le maniere forti
20:40o resti dei lego
20:41non guardate
20:43fai piano
20:46negli anni
20:59ho imparato
20:59che non puoi pianificare tutto
21:01c'è sempre qualcosa
21:02che ti sfugge
21:03e a quel punto
21:04bisogna tagliare
21:05ahimè
21:06vorrei non farlo
21:07ma a volte
21:08non hai scelta
21:09dovremmo esserci
21:17mentre l'albero
21:20viene riassemblato
21:21sorge un altro problema
21:23le sezioni
21:27non sono ben salte
21:28qualcuno
21:30suggerisce una soluzione
21:31ma Duncan
21:32non è convinto
21:33che dici
21:35può andare
21:36anche se ha un po' di gioco?
21:37no
21:38non va bene?
21:39no
21:39non ti piace l'idea?
21:42non mi piace il cartone
21:43giusto
21:44appena piove
21:44è vero sì
21:45diventa poltiglia
21:46sì
21:47le soluzioni
21:48devono essere pratiche
21:49sì
21:50quella va meglio
21:51funziona così
21:51con i progetti più grandi
21:53devi ingegnarti
21:54aggiustare il tiro
21:55provare
21:56ci siamo
21:57piano
21:58funziona
21:59ad agio
22:00sì
22:01ancora un po' di colla
22:04dovrebbe andare
22:05certo che ci ha fatto dannare
22:09il tempo stringe
22:13e tutti si sentono
22:14sotto pressione
22:15perfino
22:16l'imperturbabile
22:17Duncan
22:17non sono il tipo
22:20che si fa prendere
22:21dal panico
22:21ma
22:22un po' d'ansia
22:23mi viene
22:24se mi fermo a pensare
22:25ce la faremo
22:27per tempo
22:27è il gran giorno
22:36per i produttori
22:36di giocattoli britannici
22:38sta per essere svelata
22:39la classifica
22:40dei 12 migliori prodotti
22:41sarà resa pubblica
22:43prima delle 7
22:44e la direttrice marketing
22:46Rebecca Snell
22:47è già in pista
22:48per ripassare
22:49le informazioni chiave
22:50possono chiedermi
22:54di tutto
22:55la storia del marchio
22:57il rendimento attuale
22:58del gruppo
22:59è difficile
23:00ricordare
23:01tutti i dati
23:02che meraviglia
23:12abbiamo due prodotti
23:16in classifica
23:16avanti alla stampa
23:22Rebecca dovrà essere
23:23la voce della Lego
23:24che bella notizia
23:27un successo
23:28sì
23:28e prima dell'assalto
23:31dei giornalisti
23:32dà un ultimo sguardo
23:33agli appunti
23:34per rifinire
23:34la sua presentazione
23:36questo modello
23:40si compone
23:40di ben
23:41mille e cinque pezzi
23:42quindi
23:43è un progetto
23:44ambizioso
23:45per ragazzi
23:46dai nove
23:46ai quattordici anni
23:48ci sono
23:49e vai
23:51la pratica
23:52rende perfetti
23:53lei è Rebecca
23:56salve
23:57molto piacere
23:57come sta?
23:58non ci siamo già conosciuti
23:59l'anno scorso
24:00forse
24:00l'anno scorso
24:01non c'ero
24:01ma è un piacere
24:02conoscerla
24:03piacere mio
24:04è chiaramente
24:05l'anno di guerre stellari
24:06qui il punto forte
24:08sono i mille e cinque pezzi
24:10mille e cinque
24:11wow
24:12sì
24:12e quindi è senz'altro
24:13un progetto ambizioso
24:15sono mille e cinque pezzi
24:18è un modello
24:20molto impegnativo
24:22uno splendido set
24:24con tanti componenti
24:25e funzioni entusiasmanti
24:27da quando è sul mercato?
24:29questo è uscito a settembre
24:30settembre
24:30e quali sono stati
24:31i primi riscontri?
24:33come vanno le vendite?
24:34molto bene
24:34molto bene?
24:35sì
24:35fantastico
24:36non capita spesso
24:43di ascoltare un coro
24:44condotto da un soldato
24:45imperiale di Lego
24:46a grandezza naturale
24:48ma di certo
24:52lo spettacolo
24:54creato da Mike e Catherine
24:55a casa loro
24:56non è da meno
24:57il posto d'onore
25:06al centro del salotto
25:07è occupato
25:08dalla torta di Lego
25:09finalmente completa
25:10la scultura
25:14di quasi due metri
25:15ha intaccato notevolmente
25:16la collezione
25:17di mattoncini
25:18dei coniugi
25:18parliamo di qualcosa
25:23come 18.000
25:24più 27.000
25:26in tutto sono
25:2845.000
25:29solo per il davanti
25:30con il dietro
25:33fanno 108.000
25:34poi abbiamo il sopra
25:36e poi
25:37le parti di supporto
25:39che sono altri
25:4015.000 o 20.000
25:41e questo
25:42solo per la torta
25:44quanto costa
25:45un mattoncino?
25:46beh
25:47questo pezzo
25:48viene 20 centesimi
25:4920 centesimi al pezzo?
25:51esatto
25:52perciò
25:52mezzo milione di pezzi
25:54valgono all'incirca
25:55100.000 euro
25:56se fossero comprati
25:58al dettaglio
25:59sarebbe un salasso
26:00e ovviamente
26:01noi li prendiamo
26:01all'ingrosso
26:02però
26:02avete in casa
26:03un bottino
26:04che vale 100.000 euro
26:05beh
26:05non è proprio così
26:07tieni presente
26:08che tanti dei nostri
26:09mattoncini
26:09hanno anche 50 anni
26:11sapreste fare una stima
26:12di quanto avete speso
26:13il Lego
26:14nell'arco della vita?
26:16non ne ho idea
26:17nell'ordine
26:18delle decine
26:19di migliaia
26:20abbiamo una macchina sola
26:21andiamo al lavoro
26:22a piedi
26:23o in bici
26:24è tutto relativo
26:25dipende da come scegli
26:26di spendere i soldi
26:27dalle tue priorità
26:28degli abiti firmati
26:29non ci importa
26:30preferiamo comprare
26:32i Lego
26:33salve
26:36sono Mike
26:36James
26:37piacere
26:38la voce
26:39sulle splendide creazioni
26:40di Mike e Catherine
26:41comincia ad attirare
26:42i primi fotografi
26:43che meraviglia
26:46si
26:47cominciamo dall'albero
26:53e dato che i figli
26:56restano defilati
26:57Mike e Catherine
26:59hanno i riflettori
27:00tutti per sé
27:01intendete portarla avanti
27:04questa tradizione?
27:06si
27:07stiamo già pensando
27:08all'anno prossimo
27:09avete visto le prove
27:10con l'albero di Natale
27:11e forse ce ne sarà uno
27:13a grandezza naturale
27:14l'anno prossimo
27:15staremo a vedere
27:16non so per quanto
27:18ancora andremo avanti
27:19perché il nostro figlio
27:20Christopher
27:21ha 17 anni
27:23e fra poco
27:24andrà
27:24all'università
27:26perciò
27:27che vuol dire?
27:28i ragazzi non ci hanno mai
27:29aiutati
27:30perciò la cosa
27:30è irrilevante
27:31diventiamo vecchi
27:33vedremo
27:34ok
27:35un bel sorriso
27:36all'obiettivo
27:37sì
27:39ok
27:40salve
27:43sono Ben Jarvis
27:44di Megaton Games
27:46le spiace
27:47se la richiamo più tardi
27:48mi dia soltanto
27:49un paio di minuti
27:50l'imprenditore Ben Jarvis
27:51sta cercando di vendere
27:52il suo gioco da tavolo
27:53dalla sua casa di Norfolk
27:55su
27:56adesso torna di là
27:57è in attesa
27:58di una grossa consegna
27:59proveniente dalla Cina
28:01attenta
28:01perché se li rompiamo
28:02chi la sente la mamma?
28:04abbiamo ordinato
28:05il materiale
28:06per 2000 giochi
28:07anzi 3000
28:08perciò
28:083000 dadi
28:10papà
28:10no
28:11i dadi
28:12saranno 8000
28:13sono un sacco di scatole
28:1480 in tutto
28:1580 scatole?
28:17sì
28:1780 scatole
28:18e noi dobbiamo ritirarle
28:20e metterle via
28:21Ben
28:24ha affittato un deposito
28:25vicino a casa
28:26ma teme che ci sia
28:28già qualche problema
28:29con la consegna
28:30ieri ho spedito
28:34un'e-mail
28:35all'azienda di trasporto
28:36per sincerarmi
28:37che fosse tutto
28:38in ordine
28:38per la consegna
28:39e loro mi hanno detto
28:40ce l'ha una squadra
28:41di scaricatori
28:42vero?
28:43e io
28:44no
28:44ci siamo solo io
28:45e mia figlia
28:47ok
28:54ecco le basi
29:00con due bancali
29:01di giochi da tavolo
29:02destinate agli appassionati
29:03dei lego
29:04il sogno di Ben
29:06comincia a prendere
29:07una forma più concreta
29:08sono un milione di dadi
29:11non proprio un milione
29:12ma sono tanti
29:13finora era tutto intangibile
29:18c'erano solo e-mail
29:20e soldi che sparivano
29:21dal mio conto
29:22per finire in Cina
29:23non avevo niente in mano
29:25ora ho pacchi
29:26e pacchi
29:26e pacchi di materiale
29:28adesso inizia
29:29la fase della vendita
29:30ma perlomeno
29:31abbiamo qualcosa da vendere
29:32al quartier generale
29:39della lego
29:39si prevede
29:40che il 60%
29:41delle venditi annuali
29:42sarà concentrato
29:43nei tre mesi
29:44prima di Natale
29:45nell'ultimo weekend
29:49di novembre
29:50quello che dà inizio
29:51allo shopping natalizio
29:52il call center
29:53di Slau
29:54si prepara
29:54a ricevere
29:55il triplo
29:55delle chiamate
29:56e delle e-mail
29:57a ridosso
29:59di quel weekend
30:00il management team
30:01cerca di creare
30:02un clima
30:03allegro e festoso
30:04speriamo che
30:06entrando in ufficio
30:07domattina
30:07gli operatori
30:08inizino la giornata
30:10col sorriso
30:11vedendo quest'albero
30:12gigantesco
30:13che belle decorazioni
30:15il call center lego
30:17si prepara
30:18a gestire chiamate
30:18provenienti
30:19da 17 paesi europei
30:21più un cospicuo flusso
30:23dagli Stati Uniti
30:23e dal Canada
30:24ci prepariamo
30:30a questo weekend
30:31da mesi
30:31aumentando
30:32l'organico
30:33formando il personale
30:34abbiamo monitorato
30:35il numero di chiamate
30:36in orari diversi
30:37per programmare
30:38i turni
30:39e perfezionare
30:40l'intera macchina
30:41al fine di garantire
30:42la massima efficienza
30:43sebbene per il rotto
30:50della cuffia
30:50l'inventore Ben Jarvis
30:52è riuscito a mettere
30:53in produzione
30:53il suo gioco in scatola
30:55lego compatibile
30:56si è assicurato
30:58uno stand
30:59alla convention
30:59lego di Swindon
31:01ha dato fondo
31:03ai propri risparmi
31:04per portare
31:04questo progetto
31:05fin qui
31:06e domani
31:08avrà la prima
31:09occasione
31:09di vendere il gioco
31:10direttamente
31:11al pubblico
31:12o la va
31:13o la spacca
31:14ormai
31:14deve funzionare
31:15perché non ho
31:16un piano B
31:17ma non sempre
31:20Ben ha dato prova
31:21di grande fiuto
31:22per gli affari
31:23ho lasciato
31:25il mio lavoro
31:26di grafico
31:26sei anni fa
31:27per costruire
31:28un missile
31:30a misura d'uomo
31:31per un illusionista
31:32ungherese
31:33l'esito
31:36è stato
31:36disastroso
31:37perciò
31:39no
31:40non posso
31:42certo dire
31:42di avere
31:43un gran curriculum
31:44in termini
31:45di scelte
31:45di carriera
31:46il giorno dopo
31:55centinaia
31:55di appassionati
31:56dei lego
31:57si riversano
31:57alla fiera
31:58Ben ha reclutato
32:02l'amico Ian
32:03come ha detto
32:03alle vendite
32:04ma innanzitutto
32:06bisogna spiegare
32:07come funziona
32:08il gioco
32:08è un gioco
32:09degli scacchi
32:10con i robot
32:11più o meno
32:12e i robot
32:13hanno anche
32:13i fucili
32:14che forte
32:15si sparano
32:16fra di loro
32:16e l'ultimo robot
32:17che sopravvive
32:18ha vinto
32:19quanto lontano
32:19sparano
32:20quanto lontano
32:21dipende dal fucile
32:22che fai usare
32:23ai robot
32:23più grande
32:24è il fucile
32:25più lontano
32:25spara
32:26ecco a lei
32:29grazie mille
32:29le basi
32:30hanno esattamente
32:31lo stesso formato
32:32delle basi lego
32:33ce ne sono quattro
32:34in ogni scatola
32:35e l'idea
32:36la strategia di vendita
32:37sembra funzionare
32:39come le dicevo
32:40per le armi
32:41poi ci sono gli upgrade
32:42ah perfetto
32:43transazione eseguita
32:45fantastico
32:46grazie mille
32:47a presto
32:47e buona giornata
32:48signori
32:4810 al giorno
32:50sarebbero un buon volume
32:52di vendita
32:52e credo che
32:53arriveremo a 10
32:54nel giro di un'ora
32:55perciò
32:56direi che per adesso
32:57è andata bene
32:58voglio un energy drink
33:01per darmi la carica
33:03intanto
33:13al call center
33:14della lego
33:14è cominciato
33:15il weekend
33:15più caldo
33:16è una giornata frenetica
33:21ma i riscontri
33:22sono positivi
33:23perciò
33:24fino a tutto
33:25liscio
33:26per ora
33:26bene
33:27niente panico
33:29il management
33:32tiene d'occhio
33:33i tempi d'attesa
33:34in tutta Europa
33:35fra poco
33:36si apriranno
33:37le linee telefoniche
33:38anche dal nord America
33:40è difficile
33:42è difficile
33:42prevedere come andrà
33:43ma cerchiamo
33:44di contenere
33:45i tempi d'attesa
33:45entro i 10 minuti
33:47di solito
33:48sono molto più brevi
33:49rispondiamo in 20 secondi
33:51ma in giornate così
33:5210 minuti
33:53sono una buona media
33:54appena si aprono
33:56le linee
33:57arrivano
33:57simultaneamente
33:5860 chiamate
33:59e i tempi di attesa
34:00schizzano a 9 minuti
34:02ci sono
34:0497 americani
34:05in attesa
34:05perciò
34:06davanti il prossimo
34:08assistenza clienti lego
34:10servizio clienti lego
34:13sono Michele
34:13come posso aiutarla?
34:16welcome to lego services
34:17my first name is
34:18this is in star wars
34:19good morning lego customer service
34:21si lo so
34:26il punto
34:27le chiedo di portare
34:31solo un po' di pazienza
34:32certo
34:32sono i giorni di punta
34:34ma vedrà che alla fine
34:35riusciremo ad accontentarla
34:36in quest'ultimo weekend
34:41di novembre
34:42sono già andati
34:43esauriti alcuni articoli
34:45faremo di tutto
34:50per farle avere
34:51la consegna in tempo
34:52no
35:02vuole solo assicurarsi
35:03che la consegna
35:04avvenga al nuovo indirizzo
35:05le chiamate
35:07hanno già superato ampiamente
35:08i volumi previsti
35:10per l'europa
35:12abbiamo gestito in tutto
35:131425 chiamate
35:15nelle prime due ore con gli USA
35:17siamo a 849 chiamate
35:19non si preoccupi
35:21ho i suoi dati
35:22e farò in modo che il problema
35:23venga risolto in giornata
35:25si fidi di noi
35:26e vedrà che la contenteremo
35:27gliel'assicuro
35:28ok
35:29a presto si
35:31c'è sempre una certa frenesia
35:41l'ultimo weekend di novembre
35:42è una specie di prova generale
35:44per il Natale
35:45ma questa energia
35:46che c'è nell'aria
35:47ti dà la carica
35:48è una cosa
35:48che ci coinvolge tutti
35:50temevo il peggio
35:52ma ho ancora il sorriso
35:54sulle labbra
35:54quindi è andata
35:56certo stasera
35:58voglio svinire sul divano
36:00salve
36:04assistenza clienti Lego
36:05come posso aiutarla?
36:10nel frattempo
36:10la squadra di Duncan
36:11lavora 24 ore su 24
36:13in vista dell'inaugurazione
36:15a Covent Garden
36:16è da valutare
36:18il progetto
36:19per l'imponente scultura Lego
36:21prevede una serie
36:22di elementi ambiziosi
36:23tra cui
36:24un fumaiolo
36:25è una novità
36:29perciò
36:31dobbiamo testare
36:32come funziona
36:33e vedere
36:34se il fumo esce
36:35attenzione
36:38wow
36:48hey
36:52tuff tuff
36:53oh
37:00ok
37:02bene
37:04wow
37:07il fumaiolo funziona
37:11risolte gli intoppi iniziali
37:16macchine avanti tutta
37:17verso Covent Garden
37:18il costruttore professionista
37:29Duncan Tidmarsh
37:30ha realizzato
37:31la magnifica scultura natalizia
37:33firmata Lego
37:34ora
37:37comincia la delicata operazione
37:39di trasporto
37:39della locomotiva Lego
37:40da 1,7 tonnellate
37:42sull'acciottolato
37:43di Covent Garden
37:44da questa parte
37:53adagio
37:54stop
37:55un po' indietro
37:56la medesima cura
37:57dedicata
37:58alla costruzione
37:59della scultura
37:59con mezzo milione
38:00di mattoncini
38:01viene applicata
38:02a ogni aspetto
38:03dell'installazione
38:04esci pure
38:05come sei entrato
38:07sì
38:07sì
38:08e luce fu
38:11e come tocco finale
38:18una spruzzata
38:19di neve
38:20è venuta bene
38:33molta gente
38:34si ferma
38:35a fare le foto
38:35perciò
38:36sembra già
38:37un'attrazione
38:38come ci auguravamo
38:40sono contento
38:41mi piace
38:41ora sì
38:43che siamo pronti
38:44per Natale
38:44missione compiuta
38:48per i professionisti
38:49del settore
38:49ma per i principianti
38:52questi mesi
38:53sono stati
38:53un duro
38:54banco di prova
38:55l'inventore
38:58Ben Jarvis
38:59ha girato
38:59tutte le fiere
39:00di settore
39:01per presentare
39:02il suo gioco
39:02Lego compatibile
39:03il riscontro
39:06è stato ottimo
39:06molto positivo
39:08in pratica
39:08non riesco
39:10a star dietro
39:10alle richieste
39:11ho una lista
39:12di 40 rivenditori
39:14a cui dovrei inviare
39:15dei campioni
39:15ma
39:16non ne ho avuto
39:17il tempo
39:18direi che il peggio
39:24è passato
39:25in termini di
39:25emorragia finanziaria
39:27parliamo
39:28di
39:2990
39:30100 mila euro
39:32una cifra
39:32di quell'ordine
39:33che è molto più
39:34di quanto
39:35avessimo preventivato
39:36qui in poi
39:38i soldi dovrebbero
39:39rientrare
39:40anziché uscire
39:41almeno in teoria
39:42abbiamo racimolato
39:44abbastanza
39:45per far fronte
39:45all'anno prossimo
39:46sono moderatamente
39:47fiducioso
39:48è forse
39:49la sintesi migliore
39:51del mio stato
39:52d'animo
39:53Ben almeno
39:57un rivenditore
39:58è riuscito
39:58a contattarlo
39:59il negozio
40:00di giocattoli
40:01vicino a casa
40:02comincia a sembrare
40:05tutto
40:06più concreto
40:07ora che consegno
40:08a un rivenditore
40:10Richard
40:14ciao Ben
40:15eccomi
40:16in carne e assolto
40:17piacere
40:18piacere
40:19guarda
40:20il gioco
40:20come ti dicevo
40:21è pensato
40:22per ragazzi
40:22dai dieci anni in su
40:23non è niente
40:24di super tecnico
40:25o di nicchia
40:26abbiamo cercato
40:27una formula
40:28più semplice
40:29se sei d'accordo
40:31ti lascio queste
40:31e poi ti farò
40:32uno squillo
40:33per portarti
40:34altro materiale
40:35fantastico
40:36bene
40:36le espongo subito
40:38ti ringrazio molto
40:38Richard
40:39allora ti faccio
40:40uno squillo
40:40fra un paio di giorni
40:41va bene
40:42ci sentiamo
40:43dal suo punto di vista
40:48è molto probabile
40:49che sia un vantaggio
40:51poter dire ai clienti
40:52tra l'altro
40:53è prodotto localmente
40:55oggigiorno
40:56il pubblico
40:56sembra essere
40:57molto sensibile
40:58al valore
40:59delle produzioni locali
41:00è un discorso
41:02che vale per la birra
41:03e il formaggio
41:04per i giochi
41:05non so
41:05ma
41:06per me sì
41:06Matthew Ashton
41:16conosce fin troppo bene
41:17l'emozione
41:18di vedere esposti
41:19in vetrina
41:19i propri giochi
41:20il vice presidente creativo
41:23della Lego
41:23sta rientrando a casa
41:25per le feste
41:25ho pensato
41:29di fare un salto
41:30qui a Londra
41:30per fare un po'
41:31di shopping
41:32prima di andare
41:33dai miei
41:34il Natale
41:35è uno di quei momenti
41:36in cui hai voglia
41:37di stare con la famiglia
41:38gli amici
41:39e
41:40è bello
41:41tornare a casa
41:42e vedere tutte queste luminarie
41:43evviva
41:44è Natale
41:45nemmeno in ferie
41:49Matthew resiste
41:50alla tentazione
41:51di fare una capatina
41:52in un negozio
41:53di giocattoli
41:54e ovviamente
41:57si dirige dritto
41:58nel reparto
41:59che preferisce
42:00purtroppo
42:04sono fissato
42:05devo sistemare
42:07per ogni designer
42:11è un'emozione
42:12vedere i propri giochi
42:13sullo scaffale
42:14per la prima volta
42:15entrare in un negozio
42:16di giocattoli
42:17e vederli
42:18tutti allineati così
42:19e
42:20sapere che dietro
42:21c'è magari
42:22un anno intero
42:22di lavoro
42:23di progettazione
42:24e aggiustamenti
42:25e poi
42:26ecco che un bambino
42:28lo prende
42:28dallo scaffale
42:29per comprarlo
42:30beh
42:30sempre una grande emozione
42:32ogni volta che capita
42:33è bello
42:35sapere che
42:36un mio gioco
42:37diventerà parte
42:38dei ricordi
42:38di infanzia
42:39di qualcun altro
42:40come i Lego
42:41lo sono stati per me
42:42quelli esposti qui
42:49sono i prodotti
42:50su cui lavora
42:50il mio team
42:51e
42:51questo
42:53è uno dei prodotti
42:54che ho sviluppato
42:55io stesso
42:56in realtà
42:56è l'ultimo gioco
42:57che ho ideato
42:58per la lavorazione
42:59del Lego Movie
43:00lei è
43:02ecco
43:02Unikitty
43:04in pratica
43:05è una creatura
43:06metà unicorno
43:07e metà gattina
43:08è il mio ultimo progetto
43:11non ho più molto tempo
43:12per ideare
43:12devo affidarmi
43:13ai miei validi collaboratori
43:14c'è una cifra distintiva
43:17guardando quel gioco
43:19è possibile intuire
43:20che è di Matthew Ashton
43:21probabilmente sì
43:23direi che questo
43:25porta il mio nome
43:26un po' dappertutto
43:27perché
43:28beh
43:30è uno dei nostri
43:31prodotti più rosa
43:32innanzitutto
43:33grazioso
43:35è la mia specialità
43:36direi che
43:37più che con i personaggi
43:39aggressivi
43:40io d'azione
43:41io vado forte
43:42con le
43:43le bestioline
43:44graziose e carine
43:46sarà anche un esperto
43:51di prodotti graziosi
43:52ma Matthew
43:53non dimentica
43:54certo la sua passione
43:55per le galassie
43:56più lontane
43:57ecco
44:02questo
44:03l'ho inserito
44:04nella mia letterina
44:05a Babbo Natale
44:06il Millennium Falcon
44:07poi lo monta
44:08Santo Stefano
44:10e chi te lo regala?
44:11me lo compro io
44:12se chiedessi ai miei
44:15di comprarmi dei Lego
44:16mi manderebbero a quel paese
44:18già
44:18per i designer
44:29e i costruttori
44:30della Lego
44:31il lavoro è finito
44:32per quest'anno
44:33dopo tutti gli sforzi
44:36fatti in vista del Natale
44:37si godono
44:38le meritate vacanze
44:39uno per volta
44:40ciò ciò
44:42ora che la torta di Lego
44:48è finita
44:48tutto è pronto
44:49per un Natale in famiglia
44:51a casa di Mike e Catherine
44:52è stato un lungo anno
44:56tutti quelli
44:56con cui parlo
44:57che lavorano
44:58nell'industria
44:58dei giocattoli
44:59mi dicono
45:00non vedo l'ora
45:01che sia Natale
45:02non perché amino
45:03particolarmente il Natale
45:04ma perché possono
45:05fermarsi un po'
45:07anche al call center
45:09gli operatori
45:09si tolgono le cuffie
45:10e spengono i computer
45:12fino al 26
45:13e l'amministratore delegato
45:20di questo gigante mondiale
45:21saluta il Natale
45:22in modo tipicamente scandinavo
45:24nelle aziende danesi
45:26il Natale è molto sentito
45:28per questo ci tengo
45:29a dirigere i canti
45:30e ad aprire a tutti
45:31il mio ufficio
45:32il giorno della vigilia
45:34e ho chiamati
45:35perché volevo ringraziarvi
45:37e il 24
45:38sono sempre l'ultimo
45:39ad andarmene
45:40aspetto che tutti
45:41siano andati a casa
45:42a festeggiare
45:43con le loro famiglie
45:44sono immancabilmente fiero
45:46dei risultati ottenuti
45:47e magari anche esausto
45:49ma convinto
45:50che abbiamo lavorato bene
45:51allora spengo le luci
45:53e guido verso casa
45:55al buio pensando
45:56ah
45:56anche quest'anno
45:58è andata
45:58è andata
46:00Grazie a tutti.
46:30Grazie a tutti.