Heatmap-Tools berichten darüber, wie sich Web- oder Mobilbesucher verhalten, wenn sie innerhalb einer einzelnen Webseite auf einer Website oder einem mobilen Gerät interagieren. Vermarkter und Webentwickler verwenden Heatmaps, um zu visualisieren, wo Besucher auf einer Webseite klicken, schweben und scrollen. Heatmaps stellen die aufgezeichneten Klicks und Mausbewegungen des Website- oder Mobilbesuchers visuell dar und erstellen In-Page-Daten, die von Vermarktern und UI/UX-Designern analysiert werden können. Diese Informationen zeigen, wie gut oder schlecht das Design der Seite die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich zieht und wo Designs verbessert werden können, um so das Engagement und die Konversion zu erhöhen.
Heatmap-Tools werden auf bestehender Webentwicklungsinfrastruktur und Web-Content-Management-Software eingesetzt. Oftmals beinhalten diese Produkte Funktionen von Digital-Analytics-Software oder anderer Conversion-Rate-Optimierungssoftware, wie z.B. Produkt-Analytics-Software und Session-Replay-Software. Während Produkte in dieser Kategorie erweitert wurden, um Heatmaps sowohl für Webbesucher, die PCs oder Tablets verwenden, als auch für mobile Geräte oder mobile Apps zu adressieren, sind Funktionen wie Mobile-App-Analytics-Software ein zusätzliches Produktangebot zur Optimierung mobiler Erlebnisse.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Heatmap-Tools zu qualifizieren, muss ein Produkt:
Heatmaps von oder auf Screenshots bestehender Webseiten oder mobiler Schnittstellen erstellen oder überlagern
Die Anzahl der Klicks auf bestimmte Elemente oder Bereiche einer Webseite verfolgen, überwachen oder aufzeichnen
Daten auf Basis von Einzelseiten oder individuellen Benutzersitzungen sammeln
Berichtsfilterung über spezifische Verhaltensweisen oder Besucherdemografie anbieten
