Melhor Plataformas de Bots para Empresas

IBM® watsonx Orchestrate® coloca a IA para trabalhar na automação de fluxos de trabalho e processos complexos em escala, sem alterar seus sistemas e ferramentas existentes. IBM watsonx Orchestrate ajuda você a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA poderosos, permitindo uma colaboração perfeita entre eles, para criar uma experiência de usuário unificada. Ele pode se integrar facilmente aos seus sistemas de negócios existentes, conectando-se a múltiplos modelos de IA proprietários e de terceiros ou ferramentas de automação de mais de 100 aplicativos empresariais. Isso permite que a solução se adapte às suas necessidades de negócios em vez de forçá-lo a se adaptar à IA generativa. É construído sobre o watsonx, que é uma solução de IA generativa que permite ao usuário acessar múltiplos modelos de base enquanto enfatiza a segurança, governança e conformidade em nível empresarial. O resultado? Menos trabalho manual. Decisões mais rápidas. Maior produtividade de IA. Um negócio mais eficiente — em escala. IBM watsonx Orchestrate oferece o seguinte: - Orquestração multiagente - Implante, gerencie e governe facilmente uma rede heterogênea de assistentes e agentes de IA, ao longo de seu ciclo de vida. Permita uma colaboração suave entre múltiplos assistentes e agentes de IA, sejam eles construídos internamente ou de fornecedores terceiros, para uma experiência de usuário unificada. Trabalhe em ambientes de nuvem híbrida enquanto integra com pilhas tecnológicas complexas, onde quer que estejam. Capacite os funcionários com acesso de autoatendimento a assistentes e agentes de IA para que possam se concentrar mais no que é mais importante para eles. - Construtor de agentes de baixo código e agentes pré-construídos – Construa e implante rapidamente agentes de IA personalizados ou pré-construídos usando uma gama de ferramentas de baixo código a pro-código, projetadas para usuários de negócios do dia a dia, bem como desenvolvedores profissionais. Aproveite facilmente um kit de desenvolvimento de software (SDK) que inclui ferramentas, documentação e exemplos de código para tempos de resposta mais rápidos. Acelere sua jornada de automação agencial com agentes pré-construídos para domínios de negócios específicos, como recursos humanos, vendas, compras, atendimento ao cliente e mais. - Otimização de automação de fluxos de trabalho e processos de negócios complexos - Simplifique processos essenciais e reduza fluxos de trabalho manuais para obter retornos sobre investimento (ROIs) mais rápidos, integrando-se com sistemas atuais ou múltiplos modelos de terceiros. Simplifique o acesso a várias ferramentas e aproveite integrações prontas com mais de 100 aplicativos empresariais líderes, incluindo aqueles da Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday e mais. Destaques principais: 1. Várias ferramentas e integrações prontas para uso projetadas para conectar-se com mais de 100 aplicativos empresariais líderes, para um tempo de valor mais rápido. 2. Um conjunto de agentes pré-construídos para domínios de negócios específicos (como recursos humanos, compras, vendas e mais), bem como capacidades de construção de agentes personalizados, incluindo uma gama de ferramentas de autoria de baixo código a pro-código, para adaptação às necessidades específicas da empresa. 3. Orquestração multiagente para permitir uma colaboração sem complicações entre vários assistentes de IA, agentes e aplicativos para uma experiência de usuário unificada.

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com Piper, o Agente SDR de IA. Piper envolve autonomamente os visitantes do site, captura leads e os converte em pipeline sem intervenção humana. Com Piper, a Qualified está transformando a geração de pipeline como a conhecemos hoje. Seu site é a porta de entrada para o seu negócio e o auge da geração de pipeline, mas o que acontece quando compradores interessados querem saber mais? Eles preenchem um formulário na web e seguem em frente. Esses leads são adicionados a uma fila para que um Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) de entrada faça o acompanhamento e os nutra para o pipeline da sua equipe de vendas. Quanto tempo leva para um lead de entrada receber uma resposta? Pode levar horas, senão dias. No mundo de vendas e marketing, a velocidade é crucial, pois 78% dos compradores escolhem o fornecedor que responde primeiro. O problema é que é impossível responder rapidamente com o processo atual porque é dolorosamente manual, consome tempo e depende da capacidade humana limitada. Mas não precisa ser assim. Na era da IA, podemos colocar a geração de pipeline no piloto automático. Conheça Piper, o Agente SDR de IA. Ela opera em todo o seu movimento de entrada e trabalha incansavelmente para converter compradores qualificados em pipeline, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Piper sabe tudo sobre seus compradores. Ela perfila cada visitante do site para entender se eles são qualificados e em que estágio estão na jornada de compra, então trabalha em direção aos seus objetivos de conversão. Piper também transforma cada ponto de contato em seu site em uma oportunidade de conversão com chat ao vivo, agendamento de reuniões e ofertas de marketing personalizadas. Além disso, Piper trabalha na caixa de entrada para enviar e-mails de acompanhamento e nutrição rápidos e personalizados para cada lead. Centenas das principais marcas do mundo — incluindo Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse — contrataram Piper, o Agente SDR de IA, para aumentar seu pipeline de entrada e estão vendo resultados comerciais reais e tangíveis.

Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experiências individualizadas e humanas em cada ponto de contato da jornada de compra. Uma plataforma que não apenas ajuda as empresas a traduzir dados conversacionais e comportamento dos compradores em relacionamentos mais profundos com os clientes, mais pipeline e receita, mas uma plataforma que moderniza completamente a experiência do site B2B. Drift foi construída para transformar o processo de compra B2B, e continuamos a inovar à medida que esse processo muda. Nosso objetivo é que suas equipes não percam horas se movendo entre sistemas díspares para entregar a melhor experiência possível ao cliente, mas que passem mais tempo fazendo o que fazem de melhor — construindo pipeline, fechando negócios e fortalecendo relacionamentos com os clientes.

IA conversacional realista com agentes virtuais de última geração. Disponível em duas edições: Dialogflow CX (avançado), Dialogflow ES (padrão).

Crie e mantenha chatbots inteligentes sem precisar programar. O Microsoft Power Virtual Agents permite que você se envolva de forma conversacional com seus clientes e funcionários.

A Boost.ai é a líder confiável em soluções de experiência do cliente impulsionadas por IA para indústrias regulamentadas. Construída para segurança, velocidade e escala, a plataforma permite implantação rápida, altas taxas de resolução e controle híbrido completo através da orquestração perfeita de NLU tradicional e LLMs. Com mais de 650 implantações bem-sucedidas, 600 agentes virtuais ativos e mais de 150 milhões de conversas automatizadas, a boost.ai ajuda empresas ao redor do mundo a resolver com confiança, automatizar em escala e confiar em cada conversa. O desempenho comprovado e a confiabilidade em nível empresarial fazem da boost.ai o parceiro de escolha para marcas líderes em todo o mundo, incluindo Nordea, Credit Union of Colorado, Sage, DNB, Trading 212, e mais. A Boost.ai é reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ do Gartner de 2025 para Plataformas de IA Conversacional. Diferenciais competitivos #1: Cumprimos o que prometemos aos nossos clientes para garantir que sua solução esteja ativa em dias e semanas, não meses e anos (ou nunca). #2: Permitimos que nossos clientes mantenham o controle híbrido e se movam perfeitamente entre NLUs tradicionais e LLMs para sempre entregar as resoluções corretas aos seus clientes. #3: Somos especialistas em indústrias regulamentadas, garantindo segurança, proteção e diretrizes nas quais os clientes (e seus clientes) podem confiar. #4: Temos as ferramentas e a plataforma para capacitar as equipes existentes de nossos clientes a desenvolver e entregar sua solução de IA conversacional. Características técnicas da nossa plataforma #1: Flexibilidade de IA Híbrida Combinando NLP multilingue, ajustado e LLMs para orquestração de Agentes de IA e gerenciamento de diálogos. #2: Interface amigável para construtores não técnicos Construtor intuitivo que permite que equipes não técnicas projetem e implantem com confiança Agentes de IA em dias. #3: Segurança e colaboração empresarial Diretrizes, mascaramento de PII, acesso baseado em funções, estágios, trilhas de auditoria, pipelines de aprovação e teste. #4: Estúdio de Teste Automatizado baseado em Persona Testes baseados em persona simulando diálogos do mundo real em escala para validar o desempenho do Agente de IA. #5: Recursos especializados para indústrias regulamentadas Modelos de IA ajustados, bibliotecas de casos de uso e integrações para bancos, seguros e setor público.

Voiceflow é uma plataforma de agentes de IA que capacita equipes de produto em empresas de médio porte e grandes empresas a projetar, implantar e escalar agentes de IA em canais de chat e voz. Confiada por equipes da StubHub, Superloop, JP Morgan Chase e Trilogy, a Voiceflow combina um construtor de agentes intuitivo de arrastar e soltar com uma base de conhecimento, sistema de gerenciamento de conteúdo e integrações nativas, para que as equipes possam passar do protótipo à produção mais rapidamente. Envie agentes de IA avançados e prontos para produção com um kit de ferramentas voltado para desenvolvedores e uma poderosa biblioteca de APIs que suporta integrações personalizadas e interfaces sob medida. A análise integrada da Voiceflow revela transcrições e permite que você defina seus próprios critérios de avaliação em escala. Reproduza conversas, depure passo a passo, filtre com precisão e visualize ações do usuário como cliques de botão — tudo em uma única plataforma. Voiceflow é ideal para equipes de produto que constroem chatbots, assistentes de voz, agentes virtuais ou experiências de cliente omnicanal.

A LivePerson é a líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seus centros de contato, orquestrar conversas em todos os canais, departamentos e sistemas, supercarregar a produtividade dos agentes e oferecer experiências mais personalizadas e capacitadas por IA aos clientes. Nossa plataforma é construída para grandes empresas voltadas para o consumidor e altamente regulamentadas. Centenas das principais marcas do mundo — incluindo HSBC, Burberry, Chipotle e Virgin Media — usam nossa plataforma Conversational Cloud® para interagir com milhões de consumidores de forma segura e responsável. Nós impulsionamos um bilhão de interações conversacionais todos os meses, fornecendo um conjunto de dados exclusivamente rico e ferramentas de segurança para desbloquear o poder da IA generativa e de grandes modelos de linguagem (LLM) para melhores resultados de negócios. Com as soluções da LivePerson, você pode entender o que os clientes desejam, conectar-se aos canais certos, auxiliar seus agentes e adotar a automação impulsionada por IA — tudo a serviço do seu negócio e dos seus clientes. Aqui estão alguns dos resultados de negócios que as marcas estão vendo com a LivePerson: - Aumento de 2x na eficiência dos funcionários - 10X mais conversões em comparação com o digital tradicional - Aumento de 20% na satisfação do cliente - Taxas de contenção de automação de 90% - Redução de 50% nas taxas de rotatividade de agentes Com a LivePerson, você tem o maior conjunto de dados do mundo ao seu alcance. A plataforma Conversational Cloud impulsiona quase 1 bilhão de interações conversacionais a cada mês, tornando nossa IA mais precisa do que qualquer concorrente e usada por todas as principais indústrias em todo o mundo. Ajudamos você a transformar as palavras dos seus clientes em dados acionáveis — e em sinais de dólar para o seu negócio.

Fundada em 2018, a Leena AI é a maior assistente independente baseada em IA agentic voltada para funcionários do mundo, atendendo a centenas de empresas em todo o mundo. Sua plataforma de IA Agentic capacita os funcionários a acessar conhecimento e executar transações em sistemas ERP, CRM, HRIS, ITSM e outros sistemas de negócios através de uma única interface conversacional. Os clientes rotineiramente alcançam uma redução de 70% nos volumes de tickets de TI, RH e finanças, enquanto aumentam a produtividade dos funcionários por meio de autoatendimento intuitivo. A Leena AI tem a missão de construir a empresa de IA agentic mais icônica do mundo, confiada por líderes globais para transformar a forma como o trabalho é realizado.

Gupshup.io é a principal Nuvem de Conversação para automação de marketing, comércio e suporte. As soluções de automação da Gupshup permitem que mais de 45.000 marcas na Índia, América Latina, Europa, Sudeste Asiático, Oriente Médio e Estados Unidos ofereçam uma melhor experiência ao cliente e aumentem a receita enquanto economizam custos. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart e Ola são alguns de seus principais clientes. Com uma única API de mensagens para mais de 30 canais entre voz, texto e chat, a Nuvem de Conversação da Gupshup processa mais de 10 bilhões de mensagens por mês.

Haptik ajuda marcas a adquirir, converter, engajar e encantar usuários com experiências conversacionais personalizadas e impulsionadas por IA em 20 canais e mais de 100 idiomas. Com a visão de criar a plataforma de comércio conversacional mais atraente do século 21, a plataforma de Comércio Conversacional da Haptik permite que as marcas projetem experiências encantadoras que melhoram as taxas de conversão em todas as etapas da jornada do cliente. Os principais clientes e parceiros da Haptik incluem KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA e Zurich Insurance, entre outros. A empresa foi destacada como Líder de Categoria em várias plataformas, incluindo Gartner, G2, Opus Research e mais.

Amazon Lex é um serviço para construir interfaces conversacionais em qualquer aplicação usando voz e texto. Amazon Lex fornece as funcionalidades avançadas de aprendizado profundo de reconhecimento automático de fala (ASR) para converter fala em texto, e compreensão de linguagem natural (NLU) para reconhecer a intenção do texto, permitindo que você construa aplicações com experiências de usuário altamente envolventes e interações conversacionais realistas. Com o Amazon Lex, as mesmas tecnologias de aprendizado profundo que alimentam a Amazon Alexa estão agora disponíveis para qualquer desenvolvedor, permitindo que você construa rapidamente e facilmente bots conversacionais sofisticados de linguagem natural ("chatbots"). O reconhecimento de fala e a compreensão de linguagem natural são alguns dos problemas mais desafiadores a serem resolvidos na ciência da computação, exigindo algoritmos sofisticados de aprendizado profundo para serem treinados em grandes quantidades de dados e infraestrutura. Amazon Lex democratiza essas tecnologias de aprendizado profundo ao colocar o poder da Amazon Alexa ao alcance de todos os desenvolvedores. Aproveitando essas tecnologias, Amazon Lex permite que você defina categorias inteiramente novas de produtos possibilitadas por meio de interfaces conversacionais. Como um serviço totalmente gerenciado, Amazon Lex escala automaticamente, então você não precisa se preocupar com o gerenciamento de infraestrutura. Com o Amazon Lex, você paga apenas pelo que usa. Não há compromissos antecipados ou taxas mínimas.

A Yellow.ai capacita as empresas a criar conversas memoráveis com os clientes através da nossa plataforma de automação de atendimento ao cliente impulsionada por IA generativa. Nossa visão é avançar em direção ao futuro de suporte ao cliente totalmente autônomo que desbloqueia eficiência incomparável e reduz significativamente os custos operacionais. Com sede em San Mateo, a Yellow.ai atende a mais de 1100 empresas, incluindo Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd. e OYO, em mais de 85 países em mais de 135 idiomas. Nossa plataforma é construída em uma arquitetura multi-LLM e treinada continuamente em mais de 16 bilhões de conversas anualmente, permitindo que as empresas ofereçam experiências elevadas e construam relacionamentos duradouros com os clientes. Fundada em 2016 com escritórios em seis países, a Yellow.ai arrecadou mais de 102 milhões de dólares de investidores de primeira linha.

Verloop.io é a principal plataforma de automação de clientes do mundo, meticulosamente projetada para centros de contato, oferecendo automação abrangente de ponta a ponta. Nossa plataforma oferece suporte de forma integrada em vários canais, desde sites e WhatsApp até interações em aplicativos e por voz. Com a confiança global de mais de 5000 marcas, incluindo nomes proeminentes como Decathlon, Cleartrip e Nykaa, a Verloop.io atende tanto a grandes empresas quanto a pequenas e médias empresas. Nossa solução de ponta a ponta nos diferencia, oferecendo uma abordagem tripla: 1. Resolução Inicial de Consultas: Na primeira fase das interações do centro de contato, a Verloop.io emprega suporte de IA tanto por chat quanto por voz. Nossas soluções de IA conversacional lidam eficientemente com a maioria das consultas dos clientes. 2. Suporte de Agente Humano: À medida que as consultas são escaladas para agentes humanos, a Verloop.io introduz o Co-pilot para suporte—uma poderosa ferramenta de IA que auxilia os agentes humanos com respostas precisas. A ferramenta sugere respostas para aumentar a eficiência do agente. Aproveitando a conversão de fala para texto e o AnswerFlow impulsionado pela cognição de documentos, os agentes também podem utilizar nossas ferramentas de IA generativa, como Resumo de IA, Reformulação de IA, Expansão de IA e Ajuste de Tom de IA para garantir as melhores respostas e aumentar a satisfação do cliente. 3. Análise de Qualidade (QA) Potencializada por IA: O Sparks da Verloop.io oferece a solução definitiva para Analistas de Qualidade, automatizando a análise de chamadas usando IA Generativa. Isso garante um processo simplificado para melhoria contínua. Além das ferramentas acima, as empresas podem usar nosso construtor de bots—Receitas junto com o Bloco Inteligente para facilmente iniciar sua jornada em direção a oferecer a melhor experiência ao cliente. Em resumo, a Verloop.io visa simplificar e elevar a jornada de suporte ao cliente por meio de soluções inovadoras de automação e IA.

Moveworks unifica todos os sistemas empresariais com linguagem natural, oferecendo aos funcionários um único lugar para encontrar informações, automatizar tarefas e ser mais produtivo, aumentando a eficiência e satisfação dos funcionários ao simplificar tarefas diárias. Impulsionado por uma infraestrutura de IA agente pioneira que aproveita os LLMs mais avançados do mundo e nossos modelos proprietários MoveLM, o Moveworks entende solicitações dos funcionários, elabora planos inteligentes e executa ações para completar tarefas através de limites de aplicativos em mais de 100 idiomas. Mais de 350 marcas, como Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst e Palo Alto Networks, confiam no Moveworks para automatizar tarefas triviais e alimentar uma interface de busca universal em aplicativos empresariais.