Гръбнакът на устойчивите организации: разкриване на тайната на непрекъснатостта на бизнеса
Активирайте интелигентно работно място с Microsoft Teams
Открийте интелигентния начин да се срещате, да се обаждате, да чатите и да си сътрудничите.
Какво представлява непрекъснатостта на бизнес дейността?
Независимо в какъв бизнес работите, неочаквани прекъсвания могат да се случат. Прекъсвания на услуги, природни бедствия, сривове във веригата за доставки, киберинциденти, повреди на оборудване и други физически и технически проблеми могат да нарушат способността ви да функционирате и да се развивате.
За да сте сигурни, че бизнесът ви е готов за неочаквани събития, трябва да знаете какво да правите, когато нещата се объркат – и тук идва непрекъснатост на бизнеса. Продължете да четете, за да научите повече за непрекъснатостта на бизнеса, включително възстановяването след бедствие, и какво да включите в плана си за непрекъснатост на бизнеса. Също така разберете повече за управлението на непрекъснатостта на бизнеса и решенията за непрекъснатост на бизнеса.
Какво е непрекъснатост на бизнеса и защо е важна?
Непрекъснатостта на бизнеса е готовността на една организация да продължи да функционира по време на прекъсвания. Непрекъснатостта на бизнеса е важна, защото намалява потенциалното въздействие на прекъсване върху клиенти, служители и партньори.
Наличието на план за непрекъснатост на бизнеса (BCP) – който включва анализа, технологиите, документацията, обучението, ключовите членове на екипа и процедурите, свързани с решаването на потенциални кризисни ситуации – е от решаващо значение за осигуряване на непрекъснатост на бизнеса. BCP включва цели, насочени към минимизиране на потенциалното въздействие на криза върху финансите и репутацията на компанията – и поддържане на съответствие с отрасловите, регионалните и глобалните стандарти и разпоредби.
Каква е разликата между непрекъснатост на бизнеса и възстановяване след бедствие?
Макар че непрекъснатост на бизнеса и възстановяването след бедствие често се използват като взаимозаменяеми понятия, те не са едно и също нещо.
Възстановяването след бедствие е ключова част от плана за непрекъснатост на бизнеса и е насочено конкретно към системи, данни и ИТ инфраструктури. То включва технологии, стратегии и процеси за запазване, възстановяване и защита на данни от киберзаплахи.
За да бъде успешен един BCP в намаляването на времето на престой, ограничаването на рисковете и отстраняването на проблеми като загуба и повреда на данни, мерките за възстановяване след бедствие са от решаващо значение. Макар и двете да включват процеси, хора и технологии, непрекъснатост на бизнеса има много по-широк обхват, за да обхване стъпките, необходими за поддържане на операциите във всяка част на бизнеса.
Какво трябва да бъде включено в план за непрекъснатост на бизнеса?
Има три компонента на плана за непрекъснатост на бизнеса, които трябва да се вземат предвид:
- Устойчивост – разработване на бизнес функции и инфраструктури, така че да са подготвени за неочаквана ситуация.
- Recovery – настройване на решения за архивиране и възстановяване на вашите приложения, системи и мрежи; определяне кои системи трябва да имат приоритет в случай на бедствие; и избор на външен доставчик за допълнителна помощ и ресурси, ако е необходимо.
- План за действие при извънредни ситуации – създаване на стъпки за това какво да се направи, ако възникне прекъсване. Това включва създаване на верига на отговорност с ключови лица и определяне на техните отговорности по отношение на комуникацията, технологиите, договорите с външни партньори и координирането на временни пространства.
Имайте предвид това на всяка стъпка от процеса на планиране, за да помогнете BCP да обхване целия обхват на бизнеса ви.
С тези три ключови компонента предвид, предприемете следните стъпки, за да започнете да изграждате плана си за непрекъснатост на бизнеса:
- Извършете анализ на въздействието върху бизнеса (BIA), който разглежда текущите ви бизнес функции, процеси и технологии. Анализът ще разкрие потенциални уязвимости, рискове и заплахи, с които може да се сблъскате. Това помага да се определят областите за подобрение и приоритетите. След анализа може да обмислите и допълнителни инвестиции в технологии.
- Опишете и разпределете отговорностите за това кой ще делегира, ще действа и ще оказва подкрепа в случай на криза. Тези лица ще изпълняват всички необходими стъпки, ще бъдат точки за контакт, ще събират ресурси и ще насочват усилията за минимизиране на времето на престой за засегнатите бизнес функции.
- Определете алтернативни форми на комуникация, в случай че стандартните ви средства за комуникация бъдат засегнати от прекъсване или престой.
- Подгответе резервно оборудване в случай на повреда или прекъсване, за да предотвратите спирането на бизнес-критични функции.
- Разберете и спазвайте стандартите за непрекъснатост на бизнеса, които са правни и регулаторни изисквания, определени за даден отрасъл. Те са полезни, когато определяте какви стъпки трябва да предприемете в сценарии като пробив или загуба на данни.
Създаването на план не е последната стъпка – за да направите непрекъснатостта на бизнеса важна част от вашата организация, ви е нужно и управление на непрекъснатостта на бизнеса.
Какво е управление на бизнес непрекъснатостта?
Управлението на непрекъснатостта на бизнеса включва процесите, които въвеждате, за да създадете и поддържате плана си за непрекъснатост на бизнеса. То трябва да включва следното:
- Създаване на политики, които определят обхвата, целите и принципите на непрекъснатостта на бизнеса. Те винаги трябва да имат предвид клиента, за да сте сигурни, че сте документирали кои бизнес-критични функции могат да повлияят на клиентите и кой участва в комуникацията за обслужване на клиенти в случай на прекъсване или срив.
- Сформиране на екипи за непрекъснатост на бизнеса във вашата организация, които могат да комуникират и да прилагат политиките и процедурите, въведени на място. Тези служители ще участват в текущи прегледи и тестове, за да се гарантира, че всичко и всички са подходящо подготвени за инцидент.
- Подкрепа на култура на непрекъснатост на бизнеса чрез обучение на цялата организация за рисковете, политиките и наличната документация. Предлагането на текущо обучение е важен начин да се повиши осведомеността и да се съберат данни, за да се види дали има пропуски или области, които се нуждаят от подобрение.
- Поддържане на актуални стандарти за съответствие и най-добри практики, за да сте сигурни, че процесите, работните потоци и служителите ви работят в рамките на правилните отраслови стандарти, свързани с данните. Ако един бизнес не поддържа темпото и възникне неочаквано прекъсване, съществува риск от по-големи финансови щети, правни разходи и глоби.
Проследяването на всички непрекъснато развиващи се части на плана за непрекъснатост на бизнеса може да бъде предизвикателство за една растяща организация. За да се намали времето и усилията, които са необходими, много компании инвестират в решения за непрекъснатост на бизнеса.
Какъв тип решения за непрекъснатост на бизнеса трябва да обмисля?
Решенията за непрекъснатост на бизнеса, които изберете, трябва да се основават на нуждите на вашата организация. В зависимост от сферата, в която работите, размера на вашата компания и критичните за бизнеса ви функции, ще откриете разнообразие от наличен софтуер и ресурси. Тези опции включват:
- Решения за облачно съхранение, които осигуряват защитено отдалечено място за архивиране и изпълнение на работни потоци и приложения, както и за съхранение на данни. Ако има пробив в сигурността или грешка, която води до загуба на данни, можете да получите достъп до това, от което се нуждаете, от облака.
- Инструменти за архивиране и възстановяване за създаване на копия на данните, приложенията и системите във вашата ИТ инфраструктура. Ако нещо бъде изтрито, повредено или спряно по време на прекъсване, можете да го възстановите и да сведете до минимум времето на престой. Тези решения предлагат различни възможности за изпълнение на архивиране, включително автоматично по график, незабавно или при необходимост.
- Инструменти за виртуализация, които репликират среди и работни пространства. Ако има прекъсване или проблеми с устройството, служителите все още могат да имат достъп до своите приложения и да изпълняват процесите както обикновено, като намаляват времето на престой, което може да засегне услугите.
- Договори с доставчици от трети страни, като например услуги за възстановяване след бедствия (disaster-recovery-as-a-service, DRaaS) и услуги за архивиране (backup-as-a-service). Въз основа на вашето споразумение доставчикът може да изпълнява архивиране на данни, да хоства вашата ИТ инфраструктура и да предлага поддръжка в случай на бедствие. Тези услуги обикновено се предлагат с абонамент или модел на заплащане според използването и включват поддръжка от ИТ и експерти по киберсигурност.
- Инструменти за унифицирани комуникации в подкрепа на съвместната работа във вашата организация. С една платформа за свързване на служители на първа линия, агенти за обслужване на клиенти и други ключови членове на вашите екипи за непрекъснатост е по-лесно всички да бъдат в течение за прекъсванията и да управлявате смени и графици, за да сте сигурни, че са налични правилните хора.
Непрекъснатостта на бизнеса трябва да бъде приоритет за всеки разрастващ се бизнес, който иска да гарантира безопасността и сигурността на своите служители, технологии и данни. В подкрепа на процеса на планиране има няколко налични решения, които улесняват планирането за непрекъснатост на бизнеса. Въпреки че не можете да предвидите или предотвратите всяко прекъсване, с правилните инструменти, солиден план и добре подготвен екип непрекъснатостта на бизнеса може да ви спести време, пари и ресурси във вашата организация.
Научете повече
• Разработване на вашия план за бизнес непрекъснатост
• Бизнес непрекъснатост и възстановяване след бедствие
Екипът на Microsoft 365 се фокусира върху споделянето на ресурси, за да ви помогне да започнете, да управлявате и развивате бизнеса си.
Първи стъпки с Microsoft 365
Това е Office, който познавате, плюс инструментите, които да ви помагат да работите по-добре заедно, така че да можете да свършите повече работа – по всяко време и от всяко място.
„Бизнес прозрения и идеи“ не представляват професионални съвети в областта на данъчното облагане или финансите. Трябва да се свържете със своя данъчен или финансов специалист, за да обсъдите ситуацията си.
Следвайте Microsoft 365