发现问题根本原因的方法

最新推荐文章于 2026-03-09 00:48:02 发布

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#笔记

一、5WHY分析法

5是一个经验法则，可以是3或者更多

核心

1. 朝着解决问题的方向进行分析

2、尽量从自身的方面找原因

3、要找到可控的因素

二、鱼骨图分析法

六大步骤

明确要解决的问题，并把问题写在鱼骨的头上
将5M的各个方面画在鱼脊上，形成鱼骨的大骨
召集同事头脑风暴，针对5M的各个方面，讨论导致问题出现的所有可能原因，形成鱼骨的小骨
将找出的各要素进行归类、整理、明确其从属关系
小组讨论，分别针对各个方面，筛选总结出相对重要的因素
归纳问题的根本原因，需要相应的解决方案

三、问题树分析法

树干---已知问题

数枝---未知问题

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11-15

麦田里的码农

11-28

5万+

文章 Copy from 轻松搞定根因分析 – “5WHY”分析法其实很简单。一、“5WHY”分析概述所谓“5WHY”分析法，又称“5问法”，就是连续反复使用5次“为什么”方式自问，以打破砂锅问到底方式寻找问题的根本原因的方法。“5WHY”不限定必须或只做5次为什么的提问，以找到问题根因为准，也许是3次，也许是10几次都有可能。一般经验而言，反复提出5次为什么基本就可以寻找到问题的根因。二、理解“5WHY分析法”的过程和含义 “5WHY”分析法是根据事实分析找到问题根源，给出治本对策的一个

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硬货 | 根本原因分析的7个必备武器

weixin_48726650的博客

07-10

3424

作者|一鸣 Hi 小伙伴们！前段时间里处理了不少质量问题，无一例外地，所有问题解决的核心部分都是根本原因分析(RCA：Root Cause Analysis）。于是，今天就跟大家整理了根本原因分析中最常用的7个秘密武器。 根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。这要求我们要透过冰山一角，找到隐藏在水下的部分。当然，任何一个问题，如果我们刨根究底，不加任何限制，我们甚至可以将其原因追溯到史前文明，因此，“适可而止,命中要害” 就显

逻辑为基、数企赋能（NO.17）：树状图分析与解决问题

秋水伊的专栏

10-21

3789

——中航电测仪器股份有限公司首席技术专家陈南峰在逻辑思维训练的第三讲“逻辑思维五步训练法(下)—用逻辑发现与解决问题”中，重点讲解的是逻辑五步法中的第四步（树状图）与第五步（矩形图），本文我们来总结用树状图分析与解决问题的要点及常见问题。 1 Why与How树 a）基本结构用Why树分析问题的原因，并进行问题定位与排序，再用How树列出解决问题的措施，进而给出组合解决问题的方案。如图17-1所示，将Why-How树串联使用，去分析问题的原因—>制定解决问题的方案；若第一轮未能彻底解决

原因分析必知必会的十大要点

麦哲思科技

06-12

9070

原因分析是对选定的现象进行全面深入的研究，找到现象背后的真正原因与深层次原因，然后采取合适的措施纠正问题、预防问题。如果没有找到真正的根因就采取措施，往往事倍功半，浪费了投入。那么在原因分析时，有哪些成功要点呢？基于我多年的咨询与引导经验，我总结了如图1所示的十个要点。

故障树分析法（FTA）——根本原因分析的重要武器！

voiue的博客

12-22

1万+

（Fault Tree Analysis，FTA）是在对系统的可靠性进行分析时最常用的方法之一。FTA方法是指在系统设计或改进过程中，通过对可能造成系统故障的各种因素（包括硬件、软件、环境、人为因素等）进行分析，画出逻辑框图（即故障树），从而确定系统故障原因的各种可能组合方式及其发生概率，并以此计算系统的故障概率，采取相应的措施，以提高系统可靠性的一种设计分析方法和评估方法。故障树分析图经常被用在Six Sigma进程中，特别用在Six Sigma业务改进进程的分析阶段。

鱼骨图-一种发现问题“根本原因”的方法

mr_duan的博客

05-09

4975

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，鱼骨图原本用于质量管理。鱼骨图的三种类型 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）鱼骨图绘图过程 ...

OpenObserve日志分析方法论：从问题发现到根本原因定位的终极指南

最新发布

gitblog_00595的博客

03-09

429

OpenObserve是一款高性能、低成本的可观测性平台，作为Elasticsearch/Splunk/Datadog的替代方案，它能够高效处理日志、指标、追踪、RUM、错误跟踪和会话重放等数据。本文将详细介绍如何利用OpenObserve进行日志分析，从问题发现到根本原因定位，帮助新手和普通用户快速掌握日志分析的核心方法。 ## 日志数据采集与管理日志分析的第一步是确保日志数据能够正确采集

[管理与领导-92]：IT基层管理者 - 扩展技能 - 5 - 职场丛林法则 -6- 复杂问题分析能力与复杂问题的解决能力

文火冰糖（王文兵）的博客

09-14

1233

管理者不仅仅管理好人（上司、下属、同事），更重要的要具备问题分析和解决的能力，职场的本质，就是解决公司遇到的问题，解决上司遇到的问题，没有问题要解决，就意味着你要失业了，鸟尽弓藏在职场丛林中一样存在。问题的分析和解决能力是一个人的核心能力。问题（problem）是指在实践、思考或研究中遇到的难题、困惑或需求，需要找到解决方案或答案的情况或情况描述。问题通常意味着一种现实与期望之间的差距，需要找到合适的方法或策略来解决或满足需求。问题可能在各种领域出现，包括生活、工作、学习、科学等各个方面。

管理方法（10）-- 鱼骨图分析方法

hsm2000的博客

09-15

1222

1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极其方便而且有效的方法，故名“石川图”。因为其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并且将它们与特性值一起，按照相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。

软件测试5why分析,轻松搞定根因分析 -- “5WHY”分析法其实很简单

weixin_39583029的博客

07-29

2323

“5WHY”分析概述所谓“5WHY”分析法，又称“5问法”，就是连续反复使用5次“为什么”方式自问，以打破砂锅问到底方式寻找问题的根本原因的方法。“5WHY”不限定必须或只做5次为什么的提问，以找到问题根因为准，也许是3次，也许是10几次都有可能。一般经验而言，反复提出5次为什么基本就可以寻找到问题的根因。理解“5WHY分析法”的过程和含义“5WHY”分析法是根据事实分析找到问题根源，给出治本对策...

5Why根因分析法：通过好问题引出一个好答案

sys025的专栏

05-30

1648

在你和你想要的东西之间，只差一连串更好的问题。 -- 《巨人的方法》

麦肯锡：发现问题得六种思考方式

jackyrongvip的专栏

05-01

3172

【笔记】两个根因分析方法：5WHY&amp；10WHY

11-20

5723

什么是问题根因分析 根本原因分析（root cause analysis）：通过调查和分析问题哪里出错、为什么出错，寻求防止差错事故再次发生的必要措施，从而提高服务安全和质量。根因分析目标问题（发生了什么）原因（为什么发生）措施（什么方法能够阻止问题再次发生） WHY-WHY分析法（5WHY，5W） 5W分析：是一个诊断性技术，用于识别和说明因果关系链，它的根源会恰当地定义问题。不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或者直到一个新的故障模式被发现才停止提问。解释根本原因以...

根本原因分析（RCA）

吴小迪的博客

05-17

2593

文章目录一、根本原因分析方法二、因果图三、如何绘制鱼骨图四、导致缺陷的原因分类（大骨）五、小思考六、五问法1.示例2.五问法要点3.五问法过程举例七、关联图1.案例分析2.使用关联图进行分析一、根本原因分析方法二、因果图三、如何绘制鱼骨图四、导致缺陷的原因分类（大骨）五、小思考导致客户认为我们常常不能达成commitment的原因是什么？六、五问法 1.示例 2.五问法要点 3.五问法过程举例七、关联图 1.案例分析 2.使用关联图进行分析 ...

为什么我看问题，只能看到表面，无法分析深层原因，找到根本原因？

尚墨1111的博客

05-14

1826

当你能在看到问题时，下意识地思考“这个现象背后的三层因果链是什么”，就标志着分析能力完成了从量变到质变。，逐步培养深度分析能力。：熟练使用基础分析工具，建立结构化思维框架。：处理多因素交织问题，建立因果链思维。：预测潜在风险，构建防御性设计。

缺陷根因分析（Root Cause Analysis）的常用方法

qq_17536405的博客

03-07

3895

例如，在开发新产品过程中，出现产品性能不稳定的问题，通过头脑风暴，团队成员可以从产品设计、原材料选择、生产工艺控制等多个方面提出可能的原因，为进一步的深入分析提供基础。通过故障树分析法，可以将输出电压异常作为顶事件，然后分析可能导致该故障的原因，如电阻损坏、电容失效、集成电路故障等中间事件，再进一步细分到具体的电路元件和连接关系等基本事件，最终找出故障的根源。它将问题放在鱼头的位置，问题的原因类比为鱼骨，从大原因到中原因再到小原因逐步展开，就像鱼骨的分支一样，最终找出导致问题的直接和间接原因。

常用的数据分析方法论

菜鸟学Python数据分析

10-13

990

一些同学在接触数据分析时，不知从哪方面入手开展分析，分析的内容和指标常常被质疑是否合理、完整，自己也说不出个所以然。所以接下来介绍一些常用的数据分析方法论。1. PEST 分析法PEST...

【CBAP50技术手册】#40 Root Cause Analysis（根本原因分析）：业务分析师的“问题终结者”

郭菁菁的博客

06-09

402

直译为根本原因分析是一种系统的方法，用于找出导致问题发生的最底层、最本质的原因。而不是只处理表面的后果。发生了什么？为什么会发生？最深层的原因是什么？只有消除根因，问题才不会反复出现。不要害怕暴露深层问题，找出真因，才有成长的机会。多用结构化工具，比如鱼骨图+5 Whys组合，效果更佳。将RCA作为常规动作，而不是出了大事才临时抱佛脚。每一次痛苦的问题背后，都隐藏着一次组织成长的机会！表面上解决问题的人，只是灭火者；而能找到并消除根本原因的人，才是真正的系统建设者。

学徒浅析Android——根本原因分析

lz8362的专栏

01-01

1296

一个问题，可以停留在表面，也可以深究到根源。我们常说的直接原因其实是表面原因，而根本原因是指出导致出现该差异、缺陷或风险的原因，因此根本原因可能不在业务中。针对系统级问题，最好的解决方式就是从根源解决。而针对根源进行的根本原因分析的一个特点是当出现问题时，不仅要解决业务问题，还要解决人员问题和组织问题。这里本文只从业务问题层面来分享下如何分析根本原因。为了推进根本原因分析，首先需要澄清要找出原因的问题，也就是重新定义问题。