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Covid-19、FB 、新通路 — OMO企業的市場適應性
OMO 的策略，一樣是協助品牌融合各種科技，可以透過各種新通路，讓品牌同步服務會員。OMO推動讓品牌形成一種新的DNA，可以適應市場環境的快速變遷，消費者去哪裡，品牌在哪裡；品牌去哪裡，會員就去哪裡。
上週參加了一個餐會，在餐會上聽到盧希鵬教授的演講，盧教授談到新創團隊為什麼可以挑戰市場上的大企業，其中，他提到了達爾文的理論。
達爾文談的是「適者生存」，並不是「強者生存」，尤其當環境劇烈變化的時候，強者，反而最容易變成最快滅亡的種族。
市場的劇烈變化也一樣。
Microsoft 因為 Windows 賣得太好，而錯失了行動裝置的成長機會；Dell、HP因為Server賣得太好，而錯失了Cloud的機會；Google因為搜尋的強大，而忽略了社群平台的機會。
一個強大的企業耽溺於原本的成功，是最容易忽視市場細微變化的訊號，而當過了溫度改變的臨界點，市場變化如雪崩式來臨，這些企業就因為沒跟上改變的腳步，而華麗的滅亡。
而零售業的環境，也越來越複雜，各種眼花撩亂的新科技，一直在挑戰零售業的認知，然後2020的covid-19，打亂了很多零售業老闆的計畫。
從「適者生存」的角度，OMO是不是一種可以提高適應性的DNA呢？
疫情下的OMO
91APP服務的客戶中，有許多很早就推動OMO。
這些品牌從推動線上購物開始，慢慢開始有一點線上購物的業績（可能佔比5%）。接著品牌要推動OMO，會訂立新的OMO獎金制度，讓門市人員願意同步在門市推動消費者去線上購物。
隨著門市人員的積極參與OMO，品牌線上業績成長，同時帶動門市業績同步成長。（延伸閱讀：藏在數學裡的OMO秘密）
如同上圖，2019 Q4時，通常Q4是零售業旺季，整體品牌業績MoM一路成長，直到 — — 2020年1月 ，Covid-19疫情一來，整個業績腰斬一半，實體門市業績甚至只剩3成。
市場環境的丕變，有時候根本不給我們時間「慢慢」發生，而是「瞬間」就變了。
但，這些之前就推動OMO的品牌，立刻開始調整策略：把行銷預算立即轉到線上。並同時，也讓門市店員開始遠端工作。
