Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft
Ho diritto a un rimborso dell'abbonamento Microsoft?
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.
Note:
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Non tutti gli annullamenti comportano un rimborso.
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Se hai acquistato l'abbonamento in Germania, puoi annullarlo senza eseguire l'accesso al tuo account Microsoft. A tale scopo, sono necessarie alcune informazioni. Annullare una sottoscrizione Microsoft acquistata in Germania.
Se desideri un rimborso perché non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Altre informazioni.
Per continuare, seleziona il tipo di abbonamento:
Ottenere assistenza per il rimborso dell'abbonamento a Microsoft 365
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personale, Famiglia o Premium acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.
Seleziona uno dei nostri strumenti self-help usando i pulsanti seguenti per eseguire i passaggi corretti oppure segui i passaggi numerati per annullare l'abbonamento.
Suggerimenti:
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L'automazione del rimborso è attualmente disponibile solo in inglese.
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Stai pensando di annullare un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personale, Famiglia o Premium? Informazioni su come passare a un altro piano più adatto alle proprie esigenze.
Accedere per annullare manualmente l'abbonamento a Microsoft 365
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personale, Famiglia o Premium acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.
Seguire la procedura per annullare l'abbonamento:
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Vai a account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se richiesto, accedi con lo stesso account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento a Microsoft 365.Accedi
Note:
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È importante accedere con l'account che ha acquistato l'abbonamento.
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Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso. Per gli acquisti in Play Store, vai a Informazioni sui criteri di rimborso di Google Play. Per gli acquisti di Apple App Store, richiedi un rimborso al supporto Apple.
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Se annulli un abbonamento in Canada, Danimarca, Finlandia, Germania, Israele, Corea, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo o Turchia, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Ulteriori informazioni.
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Trovare l'abbonamento e selezionare Gestisci.
Nota: Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
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Nella pagina successiva seleziona Annulla
Note:
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L'opzione potrebbe indicare Aggiorna o Annulla, a seconda dell'abbonamento.
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Se l'opzione Annulla non è visualizzata, ma viene visualizzato il collegamento Attiva la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data indicata e non verrà addebitato automaticamente dopo questa data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365.
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Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Attenzione: Se si annulla un abbonamento a Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile verrà ripristinato a 5 GB di spazio di archiviazione nel cloud, tra cui OneDrive e allegati Outlook.com, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com.Se annulli un abbonamento Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Premium, anche tutte le persone con cui hai condiviso l'abbonamento avranno i loro diritti di archiviazione ridotti, oltre alla perdita di altri vantaggi dell'abbonamento.Se l'utente o le persone con cui è stato condiviso un abbonamento hanno usato più del limite disponibile:
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Non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio Rullino) sul tuo OneDrive,
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Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com.
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Dopo 12 mesi, Microsoft potrà eliminare Il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno.
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Scopri di più sulle quote di archiviazione Microsoft.
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Vedere anche
Servono altre informazioni?
Contattare il supporto
Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Per ottenere un rimborso per l'abbonamento a Microsoft Copilot Pro, segui le istruzioni seguenti per annullare prima l'abbonamento.
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Vai a account.microsoft.com/services e, se richiesto, accedi con lo stesso account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento a Microsoft 365.Accedi
Nota: Se hai acquistato Microsoft Copilot Pro da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso. Per gli acquisti in Play Store, vai a Informazioni sui criteri di rimborso di Google Play. Per gli acquisti di Apple App Store, richiedi un rimborso al supporto Apple.
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Trova l'abbonamento Copilot Pro e seleziona Gestisci.
Note:
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Se annulli entro un determinato periodo di tempo (vedi la tabella seguente), riceverai un rimborso. Se annulli dopo la finestra del rimborso, dovrai disattivare la fatturazione ricorrente.
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Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
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Nella pagina successiva seleziona Annulla.
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Segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Vedere anche
Servono altre informazioni?
Usare lo strumento "Self-help" seguente per eseguire i passaggi corretti.Iniziare
Contattare il supporto
Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Per annullare altri abbonamenti Microsoft, ad esempio ClipChamp, o per uno spazio di archiviazione aggiuntivo OneDrive, segui le istruzioni riportate di seguito.
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Vai a account.microsoft.com/services e, se richiesto, accedi con lo stesso account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento a Microsoft 365.Accedi
Nota: Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso. Per gli acquisti in Play Store, vai a Informazioni sui criteri di rimborso di Google Play. Per gli acquisti di Apple App Store, richiedi un rimborso al supporto Apple.
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Trovare l'abbonamento e selezionare Gestisci.
Nota: Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
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Nella pagina successiva seleziona Annulla (potrebbe essere visualizzato Aggiorna o Annulla, a seconda dell'abbonamento).
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Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Nota: Nei paesi seguenti puoi annullare l'abbonamento e, a seconda della durata dell'abbonamento, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Per altre informazioni, vedi Paesi/aree geografiche con rimborsi ripartiti proporzionalmente per gli abbonamenti Microsoft.Qualsiasi durata dell'abbonamento - Canada, Israele, Corea e TurchiaAbbonamenti più lunghi di un mese e rinnovati - Danimarca, Finlandia, Germania (acquisti in data 1 marzo 2022 o successiva), Paesi Bassi, Polonia e Portogallo
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