Ezen az űrlapon kérdést tehet fel az Europe Direct ügyfélszolgálatnak. Ez a szolgáltatás általános információkat nyújt az állampolgároknak az EU jogszabályok szerinti utazási jogaikról, valamint arról, hogyan kell eljárniuk, ha panaszt szeretnének benyújtani. Sem a kapcsolattartó központ, sem az Európai Bizottság szervezeti egységei nem foglalkoznak panaszokkal. Azokat a társaságnak és/vagy az illetékes hatóságnak kell benyújtani.