科技云报到：AI+服务重塑智能客服，但价值永远是关键所在
科技云报到原创。 当DeepSeek等大模型席卷商业世界，企业可能没有想到，最先面临变革浪潮的是客户服务业务。 在经历了“人工智障”、“答非所问”、“一问三不知”等诸多客服困境后，AI大模型的出现让企业仿佛瞬间等到了春天。 企业有多期待大模型加持下智能客服的表现？ 来看一组数据：机构数据显示，中国智能客服行业在2...
高效服务，智能触角再延伸，阿里云智能客服如何成为互联网出行新伙伴？
公司简介中国知名品牌和出行服务供应商，旗下神州租车产品为个人及企业客户提供汽车租赁及车队租赁服务的汽车出行解决方案。客户价值通过提供的预测式外呼接口以及智能选号服务，大大提升了被叫号码的接通率，有效提升了客服的外呼效率，方便了客服的作业，并超额完成了每日的外呼任务量，助力了企业的效能提升。选用产品阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是基于云端的，仅需一台电脑+耳麦+互联网即可使用....
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