Nell'ambito della Service Collection, Jira Service Management è più efficace che mai. Rendi disponibili esperienze di servizio eccezionali con Rovo, Risorse e la nuova app Customer Service Management.
Parte di
Libera il potenziale di gestione dei servizi ad alta velocità
Di' addio al Bad Service Management. Riunisci i team su un unico sistema basato sull'intelligenza artificiale per fornire un'assistenza su scala.
Gestione dei servizi per tutti i team
Ridimensiona le esperienze tra i team di servizio, tra cui IT, risorse umane, strutture e altro ancora.
Supporto IT
Crea un service desk con facilità
Gestisci tutte le tue richieste da un'unica posizione
Automatizza le interazioni di supporto con l'IA
Unisci i team con Service Collection
Jira Service Management fa ora parte di Service Collection. Permetti ai team dell'intera azienda di offrire esperienze eccezionali a dipendenti e clienti.
Fornisci a tutti eccezionali esperienze di servizio con l'IA
Fornisci assistenza costante
Rispondi immediatamente alle domande dei dipendenti con agenti IA che attingono alle conoscenze esistenti. Inoltre, l'IA individua sempre le lacune nelle conoscenze e redige nuovi articoli in modo che l'assistenza in prima linea migliori costantemente.
Migliora la collaborazione mettendo in collegamento i team Dev e Ops
Accelera la distribuzione e riduci al minimo i rischi
Dì addio ai colli di bottiglia. Una maggiore visibilità su un'unica piattaforma consente ai team di sviluppo di rilasciare rapidamente i prodotti, mentre i team op hanno la supervisione per approvare rapidamente le modifiche e ridurre al minimo le interruzioni del servizio.
Rileva velocemente, risolvi ancor più in fretta
Elimina il rumore degli avvisi e aiuta chi risponde a intervenire sugli imprevisti con la massima priorità. Usa l'IA per raggruppare gli avvisi correlati, trasformarli in imprevisti e accedere alle risorse, alle PMI e alle fasi di correzione pertinenti.
Aumenta la resilienza del servizio
Lascia recensioni post-imprevisto all'IA. Genera rapidamente un riepilogo in modo che i team op possano risparmiare tempo, imparare dagli imprevisti passati e trasmettere informazioni fondamentali per prevenire incidenti simili in futuro.
Oltre 60.000 clienti si affidano a Jira Service Management
Non prenderci solo sulla parola. Scopri come i nostri clienti offrono una gestione del servizio ad alta velocità.
“Con lo strumento che usavamo prima, le richieste di approvvigionamento rimanevano bloccate nella fase di approvazione del manager. Con Jira Service Management, la più grande vittoria è la trasparenza. Le persone sanno esattamente dov'è il problema e quando è in fase di risoluzione.”
Bill Hall
Direttore IT
“La visibilità e il monitoraggio completi sono a portata di mano di tutti gli agenti e i clienti. Ognuno sa esattamente dove si trova o dove si trovano le sue canzoni, in qualsiasi momento.”
Alison Wood
Director, Global Copyright Administration
“In pochissimo tempo in Breville abbiamo avuto un unico punto di contatto per tutta l'assistenza.”
Roni Nestorovski
Global Service Delivery Manager
“L'assistente virtuale è un prezioso aiuto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Coloro che ricoprono una posizione dirigenziale possono stare tranquilli sapendo che alcuni problemi possono essere gestiti anche in loro assenza.”
Chris Bocage
Director of IT Operations
“Per 24 Hour Fitness, Jira Service Management non è più una soluzione IT, ma uno strumento di gestione dei servizi aziendali.”
James Gambrill
Senior Manager, Engineering Governance and Operations
Risorse
Jira Service Management e concorrenza a confronto
Scopri come l'ITSM moderno e basato sull'IA di Jira Service Management si distingue dalla concorrenza.
Il Total Economic Impact™ di Jira Service Management
Le aziende registrano un ROI del 275% in tre anni dopo il passaggio a Jira Service Management.
Inizia a utilizzare Jira Service Management
Non è richiesta una distribuzione complessa. Inizia rapidamente con la nostra guida dettagliata.
Potenzia la gestione dei servizi con app e integrazioni
Atlassian Marketplace offre oltre 1.000 applicazioni e integrazioni affidabili per garantire che Jira Service Management sia personalizzabile in base al caso d'utilizzo specifico.