Lepší ochrana spotřebitelů: nová pravidla EU pro vadné výrobky
EU aktualizovala pravidla týkající se vadných výrobků, aby lépe chránila spotřebitele a držela krok s vývojem nových technologií.
Směrnice EU o odpovědnosti za výrobky byla původně přijata v roce 1985. V roce 2024 byla aktualizována, aby zohlednila technologické výhody, které mohou mít novější výrobky.
Cílem revidované směrnice je stanovit jednotná pravidla pro země EU, zajistit řádné fungování digitálního a oběhového hospodářství a pomoci obětem vadných výrobků získat spravedlivější odškodnění.
Rozsah revidovaných pravidel odpovědnosti
Aby lépe odrážela změny v digitálním a zeleném světě, byla definice výrobku rozšířena tak, aby zahrnovala software, aplikace a umělou inteligenci.
Open-source nebo bezplatný software je z rozsahu vyloučen, protože takový software závisí na vylepšeních od uživatelů. To znamená, že vývojáři nemohou být činěni odpovědnými za škody, které mohou být způsobeny jinými uživateli.
Škody
Před revizí v roce 2024 směrnice uznávala jako legitimní důvod pro nárok na odškodnění pouze fyzické škody. Podle nových pravidel je možné požadovat odškodnění za lékařsky uznané psychické škody.
Odškodnění lze požadovat také za zničení nebo nevratné poškození dat, například za vymazání souborů z pevného disku.
Odpovědnost
V některých případech, kdy je škoda viditelná až po delší době, se doba odpovědnosti prodlužuje na 25 let.
Podle revidované směrnice by v EU měl vždy existovat někdo, kdo může být odpovědný za škodu způsobenou vadným výrobkem, i když byl výrobek vyroben mimo EU. Může to být výrobce, dovozce výrobku nebo jejich oprávněný zástupce.
Jasnější postup při náhradě škody
Postup při náhradě škody je zjednodušen: spotřebitelé již nemusí prokazovat, že výrobek byl vadný a způsobil škodu, ale soud může předpokládat, že byl vadný, zejména v technicky a vědecky složitých případech.
Nová pravidla umožňují vnitrostátním orgánům na ochranu spotřebitelů poskytovat spotřebitelům další pomoc. Rovněž umožňují soudům nařídit společnostem, aby předložily důkazy, které mohou spotřebitelům pomoci při jejich nárocích na náhradu škody.
Dříve byla minimální hranice škody pro uplatnění nároku na náhradu škody 500 eur, ale nyní již žádná hranice neexistuje. To znamená, že spotřebitelé mohou požádat o náhradu škody za jakoukoli škodu způsobenou vadným výrobkem.
Souvislosti
Evropský parlament a Rada dosáhly dohody o této legislativě v prosinci 2023 a poté ji formálně schválily v roce 2024. Směrnice byla zveřejněna v Úředním věstníku EU dne 18. listopadu 2024 a vstoupila v platnost dne 8. prosince 2024.
Nová pravidla se budou vztahovat na výrobky uvedené na trh 24 měsíců po vstupu směrnice v platnost.
Další informace
Pravidla odpovědnosti týkající se umělé inteligence
EU rovněž pracuje na pravidlech týkajících se odpovědnosti v souvislosti s umělou inteligencí, která by doplňovala revidovanou směrnici o odpovědnosti za výrobky a lépe řešila škody způsobené protiprávním chováním systémů umělé inteligence, jako jsou porušení soukromí nebo škody způsobené bezpečnostními problémy.
