Bolja zaštita potrošača: nova pravila EU-a za neispravne proizvode
EU je ažurirao svoja pravila za neispravne proizvode kako bi bolje zaštitio potrošače i išao u korak s razvojem novih tehnologija.
Direktiva EU-a o odgovornosti za proizvode inicijalno je donesena 1985. godine i ažurirana je 2024. godine kako bi se u obzir uzele tehnološke promjene i svojstva koja noviji proizvodi mogu imati.
Cilj je ažurirane Direktive stvoriti jedinstvena pravila za države članice EU-a, osigurati pravilno funkcioniranje digitalnog i kružnog gospodarstva te pomoći kupcima ostvariti pravo na pravednije naknade.
Područje primjene ažuriranih pravila o odgovornosti
Kako bi se u obzir uzele digitalne i ekološke karakteristike, postojeća definicija proizvoda je proširena i u nju su uključeni softveri, aplikacije i umjetna inteligencija. No revidirana pravila iz područja primjene isključuju softver otvorenog koda ili slobodan softver koji se oslanja na poboljšanja korisnika, pa se programeri ne mogu smatrati odgovornima za štetu koju mogu napraviti drugi korisnici.
Oštećenja
Prije ažuriranja 2024. godine, samo fizička šteta bila je legitiman razlog za traženje naknade. Prema novim pravilima, naknadu je moguće tražiti i za medicinski priznata psihološka oštećenja.
Naknada se može tražiti i za uništavanje ili nepovratnu korupciju podataka (npr. brisanje datoteka s tvrdog diska).
Odgovornost
Razdoblje odgovornosti produženo je na 25 godina u slučajevima kada je šteta vidljiva nakon duljeg vremenskog razdoblja.
Prema ažuriranoj direktivi, u EU-u uvijek treba postojati netko tko se može smatrati odgovornim za štetu prouzročenu neispravnim proizvodom, čak i ako je proizvod proizveden izvan EU-a. To može biti proizvođač, uvoznik proizvoda ili njihov predstavnik.
Jasniji postupak naknade
Postupak naknade je pojednostavljen. Potrošači više ne trebaju dokazati da je proizvod bio neispravan i da je prouzročio štetu, već sud može pretpostaviti da je bio neispravan, posebno kad se radi o tehnički i znanstveno složenijim slučajevima.
Nova pravila omogućavaju nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača pružanje dodatne pomoći potrošačima, a sud može zatražiti od poslovnih subjekata dokaze koji mogu pomoći kod zahtjeva za naknadu štete.
Prije je minimalni prag štete za podnošenje zahtjeva za naknadu bio 500 eura, no sada on više ne postoji, što znači da potrošači mogu tražiti naknadu za bilo koju štetu koji su neispravni proizvodi uzrokovali.
Pozadina
Europski parlament i Vijeće postigli su dogovor o zakonodavstvu u prosincu 2023. i formalno su ga odobrili 2024. godine. Direktiva je objavljena u Službenom listu Europske unije 18. studenog 2024. i stupila je na snagu 8. prosinca 2024.
Nova pravila primjenjuju se na proizvode koji dolaze na tržište 24 mjeseca nakon što je direktiva stupila na snagu.
Pravila o odgovornosti za umjetnu inteligenciju
EU radi i na pravilima o odgovornosti za umjetnu inteligenciju, kojima bi se dopunila revidirana Direktiva o odgovornosti za proizvode i bolje riješilo pitanje štete uzrokovane nezakonitim ponašanjem sustava umjetne inteligencije (primjerice povreda privatnosti ili šteta uzrokovana sigurnosnim pitanjima).
