Beste Enterprise Bot-Plattformen

IBM® watsonx Orchestrate® setzt KI ein, um komplexe Workflows und Prozesse in großem Maßstab zu automatisieren, ohne Ihre bestehenden Systeme und Tools zu ändern. IBM watsonx Orchestrate hilft Ihnen, leistungsstarke KI-Assistenten und -Agenten zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen ihnen ermöglichen, um ein einheitliches Benutzererlebnis zu schaffen. Es kann problemlos in Ihre bestehenden Geschäftssysteme integriert werden, indem es sich mit mehreren proprietären und Drittanbieter-KI-Modellen oder Automatisierungstools aus über 100 Unternehmensanwendungen verbindet. Dies ermöglicht es der Lösung, sich an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen, anstatt Sie zu zwingen, sich an generative KI anzupassen. Es basiert auf watsonx, einer generativen KI-Lösung, die dem Benutzer den Zugriff auf mehrere Grundmodelle ermöglicht und dabei den Schwerpunkt auf unternehmensgerechte Sicherheit, Governance und Compliance legt. Das Ergebnis? Weniger manuelle Arbeit. Schnellere Entscheidungen. Erhöhte KI-Produktivität. Ein effizienteres Geschäft – in großem Maßstab. IBM watsonx Orchestrate bietet Folgendes: - Multi-Agenten-Orchestrierung - Einfaches Bereitstellen, Verwalten und Steuern eines heterogenen Netzwerks von KI-Assistenten und -Agenten über ihren gesamten Lebenszyklus. Ermöglichen Sie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten und -Agenten, egal ob sie intern oder von Drittanbietern entwickelt wurden, für ein einheitliches Benutzererlebnis. Arbeiten Sie in hybriden Cloud-Umgebungen, während Sie sich in komplexe Technologiestacks integrieren, wo immer sie sich befinden. Ermöglichen Sie Mitarbeitern den Selbstzugriff auf KI-Assistenten und -Agenten, damit sie sich mehr auf das konzentrieren können, was ihnen am wichtigsten ist. - Low-Code-Agenten-Builder und vorgefertigte Agenten – Erstellen und implementieren Sie schnell benutzerdefinierte oder vorgefertigte KI-Agenten mit einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Tools, die für alltägliche Geschäftsanwender sowie professionelle Entwickler entwickelt wurden. Nutzen Sie einfach ein Software Development Kit (SDK), das Tools, Dokumentation und Codebeispiele für schnellere Durchlaufzeiten enthält. Beschleunigen Sie Ihre agentische Automatisierungsreise mit vorgefertigten Agenten, die für spezifische Geschäftsfelder wie Personalwesen, Vertrieb, Beschaffung, Kundenservice und mehr entwickelt wurden. - Optimierung der Automatisierung komplexer Geschäfts-Workflows und -Prozesse - Straffen Sie wesentliche Prozesse und reduzieren Sie manuelle Workflows, um schnellere ROIs zu erzielen, indem Sie sich in aktuelle Systeme oder mehrere Drittanbietermodelle integrieren. Vereinfachen Sie den Zugriff auf mehrere Tools und nutzen Sie fertige Integrationen mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen, einschließlich solcher von Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday und mehr. Wichtige Highlights: 1. Mehrere Tools und einsatzbereite Integrationen, die für die Verbindung mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen entwickelt wurden, für eine schnellere Wertschöpfung. 2. Eine Reihe von vorgefertigten Agenten für spezifische Geschäftsfelder (wie Personalwesen, Beschaffung, Vertrieb und mehr) sowie benutzerdefinierte Agenten-Erstellungsfunktionen, einschließlich einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Autorentools, um sich an unternehmensspezifische Bedürfnisse anzupassen. 3. Multi-Agenten-Orchestrierung, um eine mühelose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten, Agenten und Anwendungen für ein einheitliches Benutzererlebnis zu ermöglichen.

Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco wurde Qualified entwickelt, um die Generierung von Inbound-Pipelines mit Piper, dem AI SDR Agent, zu modernisieren und zu maximieren. Piper engagiert sich autonom mit Website-Besuchern, erfasst Leads und wandelt sie ohne menschliches Eingreifen in Pipelines um. Mit Piper transformiert Qualified die Pipeline-Generierung, wie wir sie heute kennen. Ihre Website ist die Eingangstür zu Ihrem Unternehmen und der Höhepunkt der Pipeline-Generierung, aber was passiert, wenn interessierte Käufer mehr erfahren möchten? Sie füllen ein Webformular aus und machen weiter. Diese Leads werden in eine Warteschlange für einen Inbound Sales Development Rep (SDR) aufgenommen, der sie weiterverfolgt und für Ihr Vertriebsteam in die Pipeline einpflegt. Wie lange dauert es, bis ein Inbound-Lead eine Rückmeldung erhält? Es kann Stunden, wenn nicht Tage dauern. In der Welt des Vertriebs und Marketings ist Geschwindigkeit entscheidend, da 78 % der Käufer sich für den Anbieter entscheiden, der ihnen zuerst antwortet. Das Problem ist, dass es mit dem aktuellen Prozess unmöglich ist, schnell zu reagieren, da er schmerzhaft manuell, zeitintensiv ist und auf begrenzte menschliche Kapazitäten angewiesen ist. Aber das muss nicht so sein. Im Zeitalter der KI können wir die Pipeline-Generierung auf Autopilot setzen. Lernen Sie Piper, den AI SDR Agent, kennen. Sie arbeitet über Ihre gesamte Inbound-Bewegung hinweg und arbeitet unermüdlich daran, qualifizierte Käufer rund um die Uhr in die Pipeline zu konvertieren. Piper weiß alles über Ihre Käufer. Sie profiliert jeden Website-Besucher, um zu verstehen, ob er qualifiziert ist und wo er sich in der Kaufreise befindet, und arbeitet dann auf ihre Konversionsziele hin. Piper verwandelt auch jeden Berührungspunkt auf Ihrer Website in eine Gelegenheit zur Konversion mit Live-Chat, Terminbuchung und personalisierten Marketingangeboten. Darüber hinaus bearbeitet Piper den Posteingang, um schnelle, personalisierte Follow-up- und Nurture-E-Mails an jeden einzelnen Lead zu senden. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse – haben Piper, den AI SDR Agent, engagiert, um ihre Inbound-Pipeline zu erweitern und sehen echte, greifbare Geschäftsergebnisse.

Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an jedem Berührungspunkt der Kaufreise zu bieten. Eine Plattform, die Unternehmen nicht nur dabei hilft, Konversationsdaten und Käuferverhalten in tiefere Kundenbeziehungen, mehr Pipeline und Umsatz zu übersetzen, sondern eine Plattform, die das B2B-Website-Erlebnis vollständig modernisiert. Drift wurde entwickelt, um den B2B-Kaufprozess zu transformieren, und wir innovieren weiterhin, während sich dieser Prozess verändert. Unser Ziel ist es, dass Ihre Teams nicht Stunden damit verbringen, zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, sondern mehr Zeit damit verbringen, das zu tun, was sie am besten können – Pipeline aufbauen, Geschäfte abschließen und Kundenbeziehungen stärken.

Lebensechte konversationelle KI mit hochmodernen virtuellen Agenten. Verfügbar in zwei Ausgaben: Dialogflow CX (fortgeschritten), Dialogflow ES (standard).

Erstellen und pflegen Sie mühelos intelligente Chatbots, ohne programmieren zu müssen. Microsoft Power Virtual Agents ermöglicht es Ihnen, sich konversationell mit Ihren Kunden und Mitarbeitern zu engagieren.

Boost.ai ist der vertrauenswürdige Marktführer für KI-gestützte Kundenerlebnislösungen für regulierte Branchen. Die Plattform, die für Sicherheit, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit entwickelt wurde, ermöglicht eine schnelle Bereitstellung, hohe Auflösungsraten und vollständige hybride Kontrolle durch nahtlose Orchestrierung traditioneller NLU und LLMs. Mit über 650 erfolgreichen Implementierungen, 600 aktiven virtuellen Agenten und mehr als 150 Millionen automatisierten Gesprächen hilft boost.ai Unternehmen weltweit, mit Zuversicht zu lösen, in großem Maßstab zu automatisieren und jedem Gespräch zu vertrauen. Bewährte Leistung und unternehmensgerechte Zuverlässigkeit machen boost.ai zum bevorzugten Partner führender Marken weltweit, darunter Nordea, Credit Union of Colorado, Sage, DNB, Trading 212 und mehr. Boost.ai wird als Leader im Gartner Magic Quadrant™ 2025 für Conversational AI Platforms anerkannt. Wettbewerbsdifferenzierer #1: Wir halten, was wir unseren Kunden versprechen, um sicherzustellen, dass ihre Lösung in Tagen und Wochen live ist, nicht in Monaten und Jahren (oder nie). #2: Wir ermöglichen es unseren Kunden, in hybrider Kontrolle zu bleiben und nahtlos zwischen traditionellen NLUs und LLMs zu wechseln, um ihren Kunden immer die richtigen Lösungen zu bieten. #3: Wir sind Spezialisten für regulierte Branchen und gewährleisten Sicherheit, Schutz und Leitplanken, auf die sich Kunden (und ihre Kunden) verlassen können. #4: Wir haben die Werkzeuge und die Plattform, um die bestehenden Teams unserer Kunden zu befähigen, ihre Conversational AI-Lösung zu entwickeln und bereitzustellen. Technische Merkmale unserer Plattform #1: Hybride KI-Flexibilität Kombination von mehrsprachigem, fein abgestimmtem NLP und LLMs für die Orchestrierung von KI-Agenten und das Dialogmanagement. #2: Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche für nicht-technische Entwickler Intuitiver Builder, der es nicht-technischen Teams ermöglicht, KI-Agenten sicher in wenigen Tagen zu entwerfen und bereitzustellen. #3: Unternehmenssicherheit und Zusammenarbeit Leitplanken, PII-Maskierung, rollenbasierter Zugriff, Staging, Prüfpfade, Genehmigungs- und Testpipelines. #4: Persona-basiertes automatisiertes Teststudio Persona-basiertes Testen, das reale Dialoge in großem Maßstab simuliert, um die Leistung von KI-Agenten zu validieren. #5: Spezialisierte Funktionen für regulierte Branchen Fein abgestimmte KI-Modelle, Anwendungsfallbibliotheken und Integrationen für Banken, Versicherungen und den öffentlichen Sektor.

Voiceflow ist eine KI-Agentenplattform, die Produktteams in mittelständischen und großen Unternehmen befähigt, KI-Agenten über Chat- und Sprachkanäle zu entwerfen, bereitzustellen und zu skalieren. Vertraut von Teams bei StubHub, Superloop, JP Morgan Chase und Trilogy, kombiniert Voiceflow einen intuitiven Drag-and-Drop-Agenten-Builder mit einer Wissensdatenbank, einem Content-Management-System und nativen Integrationen, sodass Teams schneller vom Prototyp zur Produktion übergehen können. Versenden Sie fortschrittliche, produktionsreife KI-Agenten mit einem entwicklerorientierten Toolkit und einer leistungsstarken API-Bibliothek, die benutzerdefinierte Integrationen und maßgeschneiderte Schnittstellen unterstützt. Voiceflows integrierte Analytik bietet Transkripte und ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Bewertungskriterien in großem Maßstab festzulegen. Spielen Sie Gespräche erneut ab, debuggen Sie Schritt für Schritt, filtern Sie mit Präzision und visualisieren Sie Benutzeraktionen wie Button-Klicks – alles auf einer einzigen Plattform. Voiceflow ist ideal für Produktteams, die Chatbots, Sprachassistenten, virtuelle Agenten oder Omnichannel-Kundenerlebnisse entwickeln.

LivePerson ist der führende Anbieter von digitalen Kundenkonversationen für Unternehmen. Unsere Plattform für digitale Kundenkonversationen wird von den größten Marken der Welt genutzt, um die Transformation ihrer Kontaktzentren zu beschleunigen, Gespräche über alle Kanäle, Abteilungen und Systeme hinweg zu orchestrieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und personalisierte, KI-gestützte Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Plattform ist für große, stark regulierte, verbraucherorientierte Unternehmen konzipiert. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Burberry, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud®-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern zu interagieren. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und bieten einen einzigartig reichen Datensatz und Sicherheitstools, um die Kraft von generativer KI und großen Sprachmodellen (LLM) für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, die richtigen Kanäle verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Hier sind einige der Geschäftsergebnisse, die Marken mit LivePerson erzielen: - 2-fache Steigerung der Mitarbeitereffizienz - 10-fache Konversionen im Vergleich zu traditionellen digitalen Methoden - 20% Steigerung der Kundenzufriedenheit - 90% Automatisierungsraten - 50% Rückgang der Agentenfluktuation Mit LivePerson haben Sie den weltweit größten Datensatz zur Hand. Die Conversational Cloud-Plattform ermöglicht fast 1 Milliarde Konversationsinteraktionen pro Monat, was unsere KI genauer macht als die jedes Mitbewerbers und von jeder großen Branche weltweit genutzt wird. Wir helfen Ihnen, die Worte Ihrer Kunden in umsetzbare Daten – und Dollarzeichen für Ihr Unternehmen – zu verwandeln.

Gegründet im Jahr 2018, ist Leena AI der weltweit größte unabhängige, mitarbeiterorientierte agentische KI-basierte Assistent, der Hunderte von Unternehmen weltweit bedient. Seine agentische KI-Plattform befähigt Mitarbeiter, Wissen abzurufen und Transaktionen über ERP-, CRM-, HRIS-, ITSM- und andere Geschäftssysteme über eine einzige konversationelle Schnittstelle auszuführen. Kunden erreichen routinemäßig eine Reduzierung des IT-, HR- und Finanz-Ticketvolumens um 70 %, während sie die Produktivität der Mitarbeiter durch intuitiven Selbstbedienungsservice steigern. Leena AI hat sich zum Ziel gesetzt, das weltweit ikonischste agentische KI-Unternehmen aufzubauen, dem globale Führungskräfte vertrauen, um die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, zu transformieren.

Gupshup.io ist die führende Conversation Cloud für Marketing, Handel und Support-Automatisierung. Die Automatisierungslösungen von Gupshup ermöglichen es über 45.000 Marken in Indien, Lateinamerika, Europa, Südostasien, dem Nahen Osten und den Vereinigten Staaten, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und den Umsatz zu steigern, während Kosten gespart werden. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart und Ola sind einige seiner führenden Kunden. Mit einer einzigen Messaging-API für über 30 Kanäle über Sprache, Text und Chat hinweg verarbeitet die Gupshup Conversation Cloud über 10 Milliarden Nachrichten pro Monat.

Haptik hilft Marken, Benutzer mit KI-gesteuerten, personalisierten, konversationellen Erlebnissen über 20 Kanäle und in über 100 Sprachen zu gewinnen, zu konvertieren, zu engagieren und zu erfreuen. Mit der Vision, die überzeugendste Conversational-Commerce-Plattform des 21. Jahrhunderts zu schaffen, ermöglicht Haptiks Conversational-Commerce-Plattform Marken, erfreuliche Erlebnisse zu gestalten, die die Konversionsraten in jeder Phase der Kundenreise verbessern. Zu den führenden Kunden und Partnern von Haptik gehören KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA und Zurich Insurance unter anderem. Das Unternehmen wurde als Kategorieführer auf vielen Plattformen wie Gartner, G2, Opus Research und mehr vorgestellt.

Amazon Lex ist ein Dienst zum Erstellen von Konversationsschnittstellen in jede Anwendung unter Verwendung von Sprache und Text. Amazon Lex bietet die fortschrittlichen Deep-Learning-Funktionalitäten der automatischen Spracherkennung (ASR) zur Umwandlung von Sprache in Text und des natürlichen Sprachverständnisses (NLU), um die Absicht des Textes zu erkennen, sodass Sie Anwendungen mit hochgradig ansprechenden Benutzererlebnissen und lebensechten Konversationsinteraktionen erstellen können. Mit Amazon Lex stehen dieselben Deep-Learning-Technologien, die Amazon Alexa antreiben, nun jedem Entwickler zur Verfügung, sodass Sie schnell und einfach anspruchsvolle, natürliche Sprach-Chatbots („Chatbots“) erstellen können. Spracherkennung und natürliches Sprachverständnis gehören zu den herausforderndsten Problemen in der Informatik, die den Einsatz anspruchsvoller Deep-Learning-Algorithmen erfordern, die auf riesigen Datenmengen und Infrastruktur trainiert werden müssen. Amazon Lex demokratisiert diese Deep-Learning-Technologien, indem es die Leistungsfähigkeit von Amazon Alexa für alle Entwickler zugänglich macht. Durch die Nutzung dieser Technologien ermöglicht Amazon Lex Ihnen, völlig neue Produktkategorien zu definieren, die durch Konversationsschnittstellen möglich werden. Als vollständig verwalteter Dienst skaliert Amazon Lex automatisch, sodass Sie sich keine Gedanken über die Verwaltung der Infrastruktur machen müssen. Mit Amazon Lex zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Es gibt keine Vorabverpflichtungen oder Mindestgebühren.

Yellow.ai befähigt Unternehmen, unvergessliche Kundengespräche durch unsere generative KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform zu schaffen. Unsere Vision ist es, auf die Zukunft des vollständig autonomen Kundensupports hinzuarbeiten, der beispiellose Effizienz freisetzt und die Betriebskosten erheblich senkt. Mit Hauptsitz in San Mateo bedient Yellow.ai über 1100 Unternehmen, darunter Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd. und OYO, in über 85 Ländern in mehr als 135 Sprachen. Unsere Plattform basiert auf einer Multi-LLM-Architektur und wird kontinuierlich auf über 16 Milliarden Gesprächen jährlich trainiert, was es Unternehmen ermöglicht, herausragende Erlebnisse zu bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Gegründet im Jahr 2016 mit Büros in sechs Ländern, hat Yellow.ai über 102 Millionen Dollar von erstklassigen Investoren erhalten.

Verloop.io ist die weltweit führende Plattform für Kundenautomatisierung, die sorgfältig für Kontaktzentren entwickelt wurde und umfassende End-to-End-Automatisierung bietet. Unsere Plattform bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit dem globalen Vertrauen von über 5000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, bedient Verloop.io sowohl Unternehmen als auch KMUs. Unsere End-to-End-Lösung hebt uns durch einen dreifachen Ansatz hervor: 1. Erste Anfragebearbeitung: In der ersten Phase der Kontaktzentrum-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung sowohl im Chat als auch in der Sprache ein. Unsere konversationalen KI-Lösungen bearbeiten effizient die meisten Kundenanfragen. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-pilot für den Support ein—ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten mit genauen Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Sprache-zu-Text und AnswerFlow, unterstützt durch Dokumentenerkennung, können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Zusammenfassung, AI-Umschreiben, AI-Erweitern und AI-Tonanpassung nutzen, um die besten Antworten und eine erhöhte Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Verloop.io's Sparks bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten, indem es die Anrufanalyse mit generativer KI automatisiert. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess für kontinuierliche Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen unseren Bot-Builder-Recipes zusammen mit Smart Block nutzen, um einfach ihre Reise zu beginnen, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Kurz gesagt, Verloop.io zielt darauf ab, die Kundenbetreuungsreise durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern.

Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben.