Se aplica a
Windows 11 Windows 10

Si los documentos están atascados en la cola de impresión y no se están imprimiendo o si los nuevos trabajos de impresión no continúan debido a tareas bloqueadas, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Selecciona Inicio > Configuración >dispositivos Bluetooth & > Impresoras & escáneres.

  2. Seleccione la impresora y, a continuación, seleccione Abrir cola de impresión.

  3. Haga clic con el botón derecho en cada trabajo de impresión y, a continuación, seleccione Cancelar para quitarlo.

El servicio del administrador de trabajos de impresión administra los trabajos de impresión y reiniciarlo puede resolver problemas temporales con el reconocimiento de impresora.

  1. Presiona la tecla Windows + R, escribe services.msc y presiona Entrar.

  2. Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.

  3. Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Reiniciar.

Nota: Use este método si la cancelación de trabajos no borra la cola.

  1. Detener el servicio Administrador de trabajos de impresión:

    • Presiona la tecla Windows + R, escribe services.msc y presiona Entrar.

    • Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.

    • Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Detener.

  2. Abre Explorador de archivos y, a continuación, ve a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Elimine todos los archivos de esta carpeta.

  4. Inicie el servicio administrador de trabajos de impresión:

    • Presiona la tecla Windows + R, escribe services.msc y presiona Entrar.

    • Desplácese hacia abajo y busque Administrador de trabajos de impresión.

    • Haz clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y selecciona Inicio.

  1. Apaga la impresora.

  2. Espera al menos 60 segundos.

  3. Vuelve a encender la impresora.

  4. Reinicia el PC: selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar.

  5. Intente imprimir de nuevo.

Si tienes otro problema con la impresora, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows.

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