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Fomenta el trabajo en equipo con una IA creada de manera responsable

Rovo se ha diseñado e implementado cuidadosamente para cumplir con nuestros Principios de tecnología responsable.

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Protégete frente a usos indebidos con políticas y controles de datos que impidan a los proveedores de LLM almacenar o entrenar modelos utilizando tus entradas o salidas.

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Protege la integridad de tus datos con prácticas de seguridad y políticas de privacidad exhaustivas heredadas de la plataforma Atlassian Cloud.

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Acelera los flujos de trabajo empresariales críticos en toda tu organización sin comprometer la confidencialidad.

Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Rovo?
  

Rovo combina modelos de código abierto y alojamiento propio con modelos alojados por proveedores externos para ofrecer una experiencia de inteligencia artificial adaptada a ti, tus equipos y tus flujos de trabajo.

Estos proveedores de LLM no almacenarán las entradas ni las salidas de los clientes, ni utilizarán estos datos para entrenar sus servicios. Este enfoque prioriza la privacidad de tus datos durante todo el proceso.

Para obtener más información sobre la tecnología en la que se basan las funciones de Rovo, visita esta página.

¿Cómo debo usar estas funciones?
  

Para empezar, consulta estas instrucciones y casos prácticos comunes. Estos casos prácticos pueden ayudarte a acelerar tus tareas con Agentes Rovo, Rovo Chat y Búsqueda Rovo.

Algunos de los modelos utilizados en nuestras funciones con tecnología de IA generan respuestas en función de tus entradas y tienen una naturaleza probabilística. Todo ello significa que sus respuestas se generan prediciendo la siguiente palabra o texto más probable, según los datos con los que se han entrenado. Además, ten en cuenta que los resultados de Rovo también se basan en los permisos y, por lo tanto, pueden variar de un usuario a otro.

Con este concepto, estos modelos a veces pueden comportarse de forma inexacta, incompleta o poco fiable. Por ejemplo, puede que las respuestas que recibas no se correspondan con precisión con el contenido en el que se basan o que generen contenido que parezca razonable pero que esté incompleto y en el que no se deba confiar.

Es recomendable que pienses en las situaciones en las que utilizas estas funciones (por ejemplo, no en los casos en los que necesites información actual y precisa sobre personas, lugares y datos) y que compruebes la calidad de las respuestas que recibes antes de presentarlas a otras personas.

¿Cómo utiliza Rovo los datos de los clientes?
  

Rovo procesa las entradas del usuario para proporcionar las salidas que el usuario ha solicitado. También podemos procesar los datos organizativos desde tu sitio si el usuario tiene permiso para ver e incluir esos datos en las entradas del usuario, de modo que los LLM puedan ofrecer respuestas más precisas, relevantes y contextuales.

Nuestros proveedores de LLM no utilizan tus entradas ni salidas para mejorar sus servicios. Ni OpenAI ni ningún otro proveedor de LLM conservan tus entradas y salidas.

Además de las políticas restrictivas que hemos establecido para nuestros proveedores de LLM, también limitamos el uso y el acceso a los datos de los clientes en nuestra plataforma. Las entradas y salidas de los clientes solo se utilizan para ofrecer y mejorar las experiencias individuales de cada cliente. No se utilizan para la formación de modelos entre clientes.

Atlassian puede almacenar tus entradas y salidas durante un período limitado para reducir la latencia; por ejemplo, cuando se muestra el resumen de una página o cuando es necesario para ofrecer una función, como mostrar el historial de búsquedas. Para obtener más información sobre cómo utiliza cada función los datos de los clientes, visita nuestra página sobre transparencia.

Si quieres que te notifiquen de cualquier cambio importante en esta política, suscríbete aquí.

¿Qué LLM se utilizan?
  

Utilizamos una amplia variedad de LLM de código abierto alojados en Atlassian, incluidos modelos de las series LLaMa y Mixtral, junto con LLM alojados por terceros de las series de modelos GPT de OpenAI, Claude de Anthropic y Gemini de Google a fin de ofrecer los mejores resultados posibles a los clientes. Nuestras funciones utilizan el enrutamiento dinámico para seleccionar la combinación adecuada de modelos que pueda ofrecer la mejor experiencia y precisión en cada situación.

Nuestros proveedores de LLM no conservan tus entradas ni salidas, ni las usan para mejorar sus servicios.

Consulta nuestra lista de encargados del tratamiento de datos para obtener más información sobre nuestros proveedores de LLM externos. También puedes obtener más información sobre cómo cada función utiliza los LLM en nuestra página sobre transparencia.

¿Alguno de los proveedores de LLM almacena datos de los clientes?
  

No, ninguno de nuestros proveedores de LLM almacena los datos que envías ni las respuestas que recibes.

¿Envía Atlassian los datos de los clientes a la alguna plataforma de LLM para entrenar sus servicios?
  

Los datos que envíes y las respuestas que recibas de Rovo no se utilizan para ajustar ni mejorar ningún modelo o servicio de LLM. En el caso de los modelos alojados por terceros, cada solicitud de datos se envía al proveedor externo de forma individual a través de un servicio cifrado SSL, para procesarla y enviarla de vuelta a Atlassian.

¿Puedo limitar los proveedores de LLM que se utilizan?
  

No, Rovo usa el enrutamiento dinámico entre modelos y no admite la selección de proveedores.

¿Puedo desactivar las funciones de IA si mi organización no está lista para usarlas?
  

Las aplicaciones de Rovo son una parte fundamental de la plataforma Atlassian Cloud, al igual que otras aplicaciones (como Proyectos y Metas). Estas aplicaciones de Plataforma no son extraíbles. No obstante, los administradores de la organización pueden gestionar (activar o desactivar) las funciones de Rovo con tecnología de IA para las aplicaciones de Atlassian en Administración de Atlassian. Ten en cuenta que las funciones de Rovo que no funcionan con tecnología de IA, como Búsqueda Rovo, no se pueden desactivar.

Puedes obtener más información sobre la gestión de la IA en tus aplicaciones en nuestra documentación. Para ver una lista de las funciones de Rovo disponibles con la IA activada, consulta nuestra documentación.

¿Puedo limitar o restringir los datos que se comparten con IA y Rovo?
  

Actualmente solo ofrecemos controles de exclusión para las funciones de IA a nivel de aplicación.

Te recordamos que las funciones de Búsqueda Rovo, Studio y Marcadores siempre están disponibles y activadas, ya que ahora forman parte de la plataforma Atlassian. Puedes obtener más información sobre los controles de exclusión disponibles en nuestra documentación.

También puedes configurar una lista de permitidos o de bloqueados para limitar el contenido indexado por Rovo desde Google Drive o Microsoft SharePoint. Para configurar una lista de permitidos o de bloqueados, consulta nuestra documentación.

Will Rovo's AI-powered capabilities perform the same with Atlassian-hosted LLMs?
  

When using Atlassian-hosted LLMs, there will be slight variations in performance and latency due to different LLM options available to Rovo. Typically, Rovo dynamically routes requests between third-party and Atlassian-hosted LLMs to select the best model based on the user request. However, with Atlassian-hosted LLMs, Rovo’s AI-powered features rely solely on models within the Atlassian Cloud boundary.

Mantén tus datos protegidos

¿Mis entradas y salidas se utilizan para entrenar a las aplicaciones y los servicios de Atlassian?
  

No, Rovo no usa tus entradas ni salidas para entrenar las aplicaciones y los servicios de Atlassian. Estas funciones solo usan datos sobre la forma en que interactúas con nuestras funciones, como las personas con las que trabajas, el tamaño y el tipo de archivos adjuntos, y los comentarios que aceptas proporcionar.

¿Utiliza Rovo mis datos para atender a otros clientes?
  

Los datos que envíes y las respuestas que recibas se utilizan únicamente para tu experiencia. No se utilizan para entrenar modelos entre clientes ni se comparten entre clientes.

¿Se transfiere algún dato fuera de nuestro sitio actual?
  

Cuando se utiliza Rovo, los datos se transfieren fuera del sitio actual a proveedores de LLM de terceros (por ejemplo, OpenAI) para generar una respuesta. No obstante, aunque los datos se transfieran, se siguen las prácticas de seguridad actuales de Atlassian. En lo que respecta a Rovo, cada solicitud de datos se envía a nuestros proveedores de LLM de forma individual, a través de un servicio cifrado SSL, para procesarla y enviarla de vuelta a Atlassian.

Consulta nuestra lista de subprocesadores de datos para obtener más información sobre nuestros proveedores externos de LLM.

¿Las condiciones de los clientes de Atlassian se aplican a Rovo?
  

Sí, el Acuerdo de cliente de Atlassian abarca Rovo. Además, las políticas y condiciones incorporadas por referencia en el Acuerdo de cliente de Atlassian, incluidas la Política de privacidad, la Política de uso aceptable, el Anexo sobre el tratamiento de datos y las Condiciones específicas del producto, rigen el uso de Rovo.

Si tu solicitud no se ajusta a nuestras condiciones de los clientes, es posible que este servicio no la gestione.

¿Cómo garantizan las competencias de Rovo que mis datos estén protegidos?
  

Además de las políticas restrictivas que tenemos en vigor con nuestros proveedores de LLM, estas funciones siguen nuestras prácticas de seguridad actuales de cada aplicación. Rovo ha completado la evaluación externa y las certificaciones de cumplimiento del SOC 2 y la ISO 27001.

Para obtener más información sobre cómo protegen nuestros proveedores de LLM sus plataformas, visita nuestra página de subencargados del tratamiento de los datos.

¿Rovo respeta la residencia de datos?
  

Sí, la compatibilidad con la residencia de datos está disponible para Rovo. Si la residencia de datos para Rovo está activada, todos los datos de aplicaciones incluidos en el alcance permanecerán almacenados en la región que hayas seleccionado. Para iniciar una solicitud para fijar los datos de la aplicación dentro del alcance de Rovo, consulta nuestra documentación.

¿Rovo afecta al cumplimiento del RGPD?
  

Forma parte de nuestro compromiso ayudar a los clientes a cumplir con el RGPD y sus requisitos locales. Como hacemos hoy con todas nuestras aplicaciones, trataremos y transmitiremos datos para Rovo de conformidad con nuestra Política de privacidad, el Anexo sobre el tratamiento de datos y el compromiso con el RGPD.

¿Rovo cumple con los requisitos de SOC 2 e ISO 27001?
  

Sí, Rovo ha completado la evaluación externa y las certificaciones de cumplimiento del SOC 2 y la ISO 27001. De ahora en adelante, las capacidades de IA de Atlassian formarán parte de la auditoría anual de cumplimiento de Atlassian.

¿Rovo cumple con lo establecido en la HIPAA?
  

No, en este momento Rovo no cumple con la HIPAA y nuestro Business Associate Agreement (BAA) no cubre estas funciones. Si estás obligado a cumplir con la HIPAA, te recomendamos que no actives las funciones con tecnología de IA hasta que hayamos ampliado nuestra cobertura para incluirlas.

Aplica las políticas de uso

¿Rovo respeta los permisos existentes?
  

Rovo respeta todos los permisos existentes de cada función. Los usuarios no podrán crear ni generar contenido en función de recursos a los que no tengan acceso.

Ej. n.º 1. No verías las incidencias o proyectos a los que no tengas acceso si hicieras una búsqueda en lenguaje natural en JQL o no encontrarías las páginas de Confluence para responder a una pregunta si no tuvieras acceso a esas páginas.

Ej. n.º 2. Si un usuario de Confluence ejecuta una Smart Search, los resultados mostrados tendrán en cuenta las páginas y los espacios que el usuario tiene permiso para ver e ignorarán las páginas y los espacios restringidos.

¿Qué usuarios de mi organización pueden acceder a mis datos en Rovo si habilitamos estas funciones?
  

Rovo respeta todos tus permisos actuales. De hecho, dos usuarios pueden recibir resultados diferentes en función del contenido al que tengan acceso.

Los datos a los que tiene acceso un usuario no se limitan a la aplicación en la que está trabajando. Debido a la naturaleza conectada de nuestras aplicaciones, mientras el usuario tenga acceso a una actividad de Jira o a una página de Confluence, se puede obtener información de esas experiencias para dar una respuesta (o resultado).

Esta política se extiende a cualquier conector externo que tengas en Rovo. Se respetarán todos los permisos establecidos en nuestra plataforma, así como en la fuente de tu conector externo, siempre y cuando estén configurados correctamente.

¿Los conectores de terceros de Rovo están habilitados de forma predeterminada?
  

Existen dos tipos de conectores de Rovo:

  • Los conectores gestionados por el administrador: no están habilitados de forma predeterminada, el administrador de la organización debe conectar manualmente cada aplicación de terceros. Además, estos conectores respetan los permisos de usuario existentes. Cuando están habilitados, mejoran los Agentes, Búsqueda y Chat de Rovo para tu organización.
  • Los conectores de Enlace inteligente: no requieren la configuración por parte de un administrador. Estos conectores utilizan los datos de Enlace inteligente para mostrar los resultados en función de los permisos y el historial de un usuario individual.

Antes de conectarte a una aplicación de terceros, te recomendamos revisar los tipos de datos almacenados en esa aplicación, de manera que puedas asegurarte de que todos los permisos de usuario estén configurados correctamente y confirmar que la conexión de estos datos se ajuste a tus políticas y prácticas internas de uso de datos. Puedes obtener más información sobre los conectores de terceros en la documentación.

¿Cómo se controlan los Agentes Rovo?
  

Los Agentes Rovo se han diseñado teniendo en cuenta la seguridad y la privacidad: solo pueden acceder y actuar sobre la información a la que tú, como usuario, ya tengas permiso para ver o modificar.

Para proteger los datos sensibles y garantizar que los agentes respeten los límites de seguridad de tu organización, tus controles de acceso actuales rigen todas las acciones disponibles para los agentes.

Ten en cuenta que cuando las reglas de automatización llaman a los agentes, el acceso del agente al conocimiento viene determinado por los permisos del usuario "conectado" especificado en el nodo Rovo, lo que significa que el agente recuperará la información a la que este usuario pueda acceder.