Cos'è l'automazione del marketing con l'IA? Come semplificare i flussi di lavoro di marketing (con esempi e strumenti)

L'automazione del marketing basata sull'IA integra funzionalità avanzate di intelligenza artificiale con i tradizionali strumenti di automazione del marketing per semplificare i flussi di lavoro, analizzare i dati dei clienti ed eseguire attività di marketing con un intervento umano minimo. 

A differenza dell'automazione standard che segue regole predefinite, i sistemi basati sull'IA apprendono continuamente dai modelli di dati e si adattano alle condizioni in continua evoluzione. Liberando il lavoro da attività ripetitive e fornendo informazioni più approfondite, i flussi di lavoro basati sugli agenti di IA consentono ai professionisti creativi di concentrarsi sulla strategia e sulla messaggistica.

Questo permette alla tecnologia di gestire le fasi di esecuzione e ottimizzazione dietro le quinte.

L'automazione del marketing con l'IA si basa su tecnologie come il machine learning e l'analisi predittiva per acquisire i dati dei clienti, dalle interazioni con i siti web alla cronologia degli acquisti, identificando dei pattern che gli umani potrebbero non essere in grado di rilevare.

La tecnologia analizza continuamente questi dati per fare previsioni sul comportamento dei clienti, segmentare il pubblico e automatizzare le decisioni sulla distribuzione dei contenuti. Ad esempio, un sistema di IA potrebbe notare che un segmento di pubblico risponde più positivamente alle e-mail inviate il martedì mattina.

In alternativa, può suggerire degli elementi visivi che aumentano il tasso di conversione o fornire approfondimenti documentati delle campagne di marketing precedenti o attuali. Ciò riduce il cambio di contesto e semplifica la ricerca delle informazioni, delle analisi o delle risorse esatte per le tue esigenze di automazione del marketing.

L'integrazione dell'IA per l'automazione del marketing offre benefici importanti in termini di efficienza ed efficacia. I team di marketing che utilizzano strumenti basati sull'IA vedranno un notevole risparmio di tempo, in particolare per task manuali ripetitivi.

Oltre al risparmio di tempo, gli strumenti di automazione del marketing basati sull'IA aiutano a migliorare notevolmente le prestazioni delle campagne attraverso un targeting più preciso e un'ottimizzazione in tempo reale; grazie a un perfezionamento costante delle campagne sulla base di dati sulle prestazioni effettive è possibile convertire le potenziali informazioni in risultati tangibili. 

• Segmentazione avanzata per creare gruppi di pubblico mirati: l'automazione del marketing basata sull'IA analizza centinaia di variabili per scoprire modelli e creare microsegmenti in base a comportamenti, preferenze ed esigenze previste. Questo consente una messaggistica altamente mirata che aumenta il coinvolgimento e riduce, al contempo, lo stress del pubblico.

• Distribuzione di contenuti personalizzati per inviare messaggi su misura: la personalizzazione basata sull'IA consente ai team di marketing di personalizzare automaticamente contenuti ed esperienze per ciascun destinatario in base ai comportamenti e ai modelli di coinvolgimento analizzati. Questo consente di creare esperienze personalizzate, come consigli dinamici sui prodotti o tempistiche e-mail ottimizzate, che aumentano notevolmente le conversioni.

• Ottimizzazione predittiva delle campagne per prevedere i risultati: l'automazione del marketing basata sull'IA analizza le prestazioni passate, le condizioni di mercato e gli elementi della campagna per prevedere i risultati delle campagne. Consente l'esecuzione di test virtuali sulle strategie e fornisce aggiustamenti in tempo reale per ottimizzare i risultati e l'assegnazione del budget.

• Flussi di lavoro automatizzati per risparmiare tempo su task ripetitivi: l'automazione del flusso di lavoro semplifica i task, dalla pianificazione dei contenuti alle campagne e ai report multicanale, facendo risparmiare tempo e riducendo gli errori. I sistemi di IA apprendono anche dai modelli passati per suggerire miglioramenti del flusso di lavoro e ottimizzare le operazioni di marketing.

La maggior parte dei team riesce a fare tutto ciò identificando i casi d'uso specifici in cui l'IA offre un valore immediato. Di seguito è riportata una serie di applicazioni di impatto che mostra come Rovo e altri strumenti trasformano le operazioni di marketing:

Chatbot e assistenti virtuali per fornire un'assistenza clienti e una guida istantanee

Il chatbot basato sull'IA è a disposizione dei visitatori del sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a domande, consigliare prodotti e acquisire informazioni sui lead senza alcun intervento umano.

Gli agenti Rovo agiscono come assistenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale che si integrano con i flussi di lavoro esistenti. Questi agenti si occupano di tutto, dal rispondere alle domande del team sul rendimento della campagna al generare brief sui contenuti basati sui dati raccolti sul pubblico.

Delegando all'IA la gestione dei task di routine, i team di marketing possono concentrarsi sul lavoro creativo ad alto valore per tenere sempre vivo l'interesse dei clienti.

Mappare il percorso del cliente per identificare i pattern e ottimizzare i punti di contatto chiave 

L'automazione del marketing con l'IA tiene traccia delle singole interazioni in diversi canali e dispositivi, creando mappe di percorso complete che definiscono i percorsi effettivi di acquisto senza un'analisi manuale approfondita.

Queste mappe generate dall'intelligenza artificiale mettono in evidenza i momenti salienti in cui i clienti prendono decisioni o sperimentano attriti. La tecnologia identifica i pattern delle conversioni riuscite e ottimizza automaticamente i punti di contatto, aiutando i team di marketing a trasmettere il messaggio giusto esattamente al momento giusto.

Gestione dei social media con contenuti pianificati per massimizzare il coinvolgimento

L'automazione con l'IA semplifica la gestione dei social media consentendoti di pianificare i contenuti da pubblicare, monitorare l'interesse del pubblico e generare consigli per le risposte ai commenti. Strumenti avanzati identificano il sentiment analizzando migliaia di interazioni, avvisando i team in caso di problemi emergenti che richiedono un intervento umano.

La tecnologia identifica i tempi di pubblicazione ottimali in base al comportamento del pubblico e regola automaticamente i programmi di pubblicazione per massimizzare il coinvolgimento, aiutando i team a mantenere una presenza social attiva senza sacrificare altre priorità.

Coordina l'assegnazione dei voti e la promozione per dare priorità ai potenziali clienti e fornire contenuti su misura

L'automazione del marketing basato sull'IA analizza costantemente centinaia di variabili per identificare segnali autentici degli intenti di acquisto e classificare automaticamente i lead in base alla probabilità di conversione.

Una volta assegnato il punteggio, questi sistemi implementano flussi di lavoro di promozione su misura per gli interessi di ogni lead e la posizione nel percorso di acquisto. Queste informazioni aiutano i team che utilizzano Jira per il marketing ad allinearsi meglio con le vendite, garantendo che i lead più interessanti ricevano un'attenzione immediata, mentre altri continuino a ricevere contenuti pertinenti e stimolanti.

Ottimizzazione del marketing tramite e-mail per campagne personalizzate e ad alte prestazioni

L'IA consente di ottimizzare notevolmente il marketing tramite e-mail prevedendo i tempi di invio, l'oggetto e i tipi di contenuti ottimali per un maggiore coinvolgimento. Regola e personalizza dinamicamente i contenuti delle e-mail in base al comportamento dei singoli destinatari, assicurando che ogni persona riceva messaggi in linea con i propri interessi specifici.

La tecnologia identifica i segni di stress da e-mail e regola automaticamente la frequenza per coinvolgere nuovamente gli abbonati a rischio, aiutando i team a mantenere mailing list sane e massimizzando le prestazioni delle campagne.

Le fasi iniziali dell'automazione del marketing tramite IA non devono essere travolgenti. Nella roadmap seguente viene fornito un approccio pratico all'adozione che riduce al minimo le interruzioni e massimizza i potenziali vantaggi del marketing basato sull'IA.

1. Definisci obiettivi e KPI misurabili per monitorare le metriche

Identifica obiettivi specifici e quantificabili che l'automazione di marketing basato sull'IA dovrà aiutare a raggiungere, come aumentare i tassi di conversione del 15% o ridurre i tempi di creazione delle campagne del 30%. Stabilire misurazioni di base chiare per questi KPI prima dell'implementazione è fondamentale. In caso contrario, non avrai modo di determinare se i tuoi investimenti nell'IA stanno effettivamente producendo risultati. 

Scegli metriche che incidono direttamente sui risultati aziendali piuttosto che metriche teoriche. Misurare il modo in cui le e-mail ottimizzate con l'IA influiscono sulle vendite effettive offre informazioni più utili del semplice monitoraggio dei tassi di apertura.

2. Scegli le funzionalità che semplificano l'adozione dell'IA da parte del tuo team

Concentrati sulle funzionalità di IA che si allineano al flusso di lavoro del tuo team, si integrano senza problemi con gli strumenti esistenti e supportano gli obiettivi aziendali complessivi. Cerca soluzioni che offrano un processo decisionale trasparente, in modo che il tuo team possa vedere come vengono generati i consigli e perfezionarli secondo necessità. 

Le funzionalità che riducono il lavoro ripetitivo, automatizzano i task di routine o forniscono informazioni rilevanti possono migliorare significativamente la produttività quotidiana.

Ad esempio, strumenti di IA specializzati come Jira Smart Summaries, che generano riepiloghi concisi in pochi secondi, o AI Work Breakdown, che suddivide grandi progetti in task gestibili, possono semplificare l'adozione dell'IA da parte del tuo team.

3. Crea e addestra campagne basate sull'IA

Inizia con campagne pilota mirate per casi d'uso chiaramente definiti in cui l'IA può avere un impatto immediato, come l'ottimizzazione dell'oggetto delle e-mail o la segmentazione del pubblico di base. 

Monitora attentamente le campagne iniziali per comprendere il processo decisionale dell'IA e identificare dove è necessaria la supervisione umana. Invia costantemente i dati sulle prestazioni al sistema. 

E ricorda che i sistemi di automazione del marketing basati sull'IA migliorano man mano che raccolgono più dati sul pubblico di riferimento e sui modelli di business. La pazienza durante questa fase di apprendimento porterà a prestazioni migliori.

4. Testa, monitora e ottimizza per migliorare le prestazioni nel tempo

Implementa un approccio sistematico per testare le campagne basate sull'IA rispetto ai metodi tradizionali per quantificare l'impatto effettivo sui tuoi KPI. Programma sessioni di revisione su base regolare per valutare le prestazioni e identificare opportunità di ulteriore ottimizzazione o espansione a casi d'uso aggiuntivi. 

Le implementazioni di maggior successo mantengono un equilibrio ponderato tra l'adozione dell'efficienza basata sull'IA e la conservazione della creatività umana che alimenta un marketing davvero eccezionale. Usa le informazioni ricavate dal monitoraggio per perfezionare continuamente il tuo approccio.

Successivamente, man mano che il team acquisisce sicurezza, puoi espandere gradualmente le funzionalità di IA su più canali e campagne.

1. Jira

Jira aiuta i team di marketing a pianificare, monitorare e gestire le campagne con precisione. Le funzionalità di IA di Jira, come la creazione di ticket basata sull'IA, semplificano la gestione dei progetti di marketing rendendo più agevole il processo di creazione dei task in modo da poter fare di più in meno tempo. 

Integrando Jira nelle piattaforme esistenti, puoi mantenere la visibilità su tutte le campagne e assicurarti che il lavoro proceda senza intoppi.

Funzionalità di Automazione Jira più richieste

• Strumento di organizzazione dei ticket per le campagne di marketing: puoi trovare e aggiornare i ticket e spostarli negli sprint, assegnare ticket agli epic o eliminarli dopo determinati periodi di tempo per mantenere puliti i backlog.

• Creazione di documenti per la risoluzione dei problemi per i task di marketing: crea istantaneamente documenti per la risoluzione dei problemi per campagne o processi di marketing per evitare che altri membri del team debbano ripetere la stessa ricerca infinita.

• Strumento di creazione di bozze delle comunicazioni: crea documenti di comunicazione dettagliati e specifici che rispecchino la voce del brand.

2. Trello

Trello offre un approccio visivo e basato su board all'organizzazione dei flussi di lavoro di marketing. Le funzionalità di automazione, come Butler, consentono ai team di spostare automaticamente le schede, assegnare task e fissare scadenze, risparmiando tempo su processi ripetitivi. 

La flessibilità di Trello consente di adattare le board ai calendari di contenuti, alla pianificazione delle campagne e alla collaborazione tra team in modo agevole, mantenendo tutti allineati e nei tempi previsti.

Funzionalità di Automazione di Trello più richieste

• Pulsanti personalizzati per schede e board per task di marketing: crea automazioni per spostare le schede in stati specifici, assegnare date di scadenza, creare story point e altro ancora.

• Ricerca ed esecuzione di azioni ripetitive: Trello trova i task più ripetitivi e suggerisce delle automazioni che possono essere abilitate con un clic.

• Impostazione di regole di automazione nelle board: seleziona le regole in base alle esigenze o alle funzioni del team per automatizzare rapidamente i flussi di lavoro di marketing ed evitare che i task deviino dalla programmazione.

3. Loom

Loom consente ai team di marketing di comunicare in modo rapido e chiaro tramite video messaggi. Utilizzando Loom per registrare video dimostrativi dei prodotti, aggiornamenti sulle campagne o istruzioni per il team, 

riduci i continui scambi via e-mail e le riunioni. Integrando Loom nel flusso di lavoro, i team possono condividere aggiornamenti senza perdere il contesto, trovare nuove idee in tempo reale e accelerare lo sviluppo dei progetti.

Funzionalità di automazione Loom più utilizzate

• Trasforma i video in documenti: trasforma automaticamente le conversazioni video in documenti organici, utili per quando hai bisogno di un rapido riepilogo o di chiarezza su determinati processi.

• Rimuovi i riempitivi e i momenti di silenzio nel video: elimina automaticamente le parole di riempimento più comuni e i silenzi imbarazzanti nei video per tenere vivo l'interesse degli spettatori.

• Riepiloghi istantanei dei video: fornisci un contesto ai tuoi video quando li condividi, in modo che gli spettatori abbiano accesso alle informazioni necessarie.

I flussi di lavoro in Jira forniscono la base ideale per gestire complesse iniziative di marketing basate sull'IA, mettendo a disposizione la struttura e la visibilità sull'implementazione. I team di marketing possono creare flussi di lavoro personalizzati che definiscono chiari passaggi tra task automatizzati dall'IA e lavoro creativo guidato dall'uomo, assicurando che nulla vada storto durante l'esecuzione della campagna.

Oltre alla gestione di base del progetto, le funzionalità di IA di Rovo sono già incluse nell'abbonamento Jira. I casi d'uso di Rovo per i team di marketing includono la ricerca basata sull'IA per trovare rapidamente le informazioni in tutti gli strumenti di marketing.

L'interfaccia basata su chat intelligente risponde alle domande sulla campagna e gli agenti automatizzati possono aiutarti a generare idee per i contenuti o a gestire task di pianificazione ripetitivi senza interventi manuali. 

Questa potente combinazione di flussi di lavoro strutturati e assistenza intelligente aiuta i team di marketing a massimizzare l'efficienza del loro lavoro mantenendo una qualità omogenea in tutti i punti di contatto con i clienti.

Ottieni Automazione Jira gratuitamente