Πολύ διασκεδάζω με τις διαφημίσεις του κλάδου των τηλεπικοινωνιών.
Απο το «γιατί να πληρώνεις πάγιο ΟΤΕ», φτάσαμε τώρα στην αντεπίθεση του «πρόσεξε καλά ποιον πάροχο επιλέγεις» με χαρακτήρες καρικατούρες που λένε «δεν πειράζει που δεν δουλεύει, φτάνει που δεν έχει πάγιο ΟΤΕ».
Και ως συνήθως ο καταναλωτής είναι στη μέση.
Πάροχοι τηλεφωνίας και Internet που κάνουν πάνω από μία ώρα να απαντήσουν σε ένα τηλεφώνημα, αιτήσεις που κάνουν μήνες ολόκληρους να διεκπεραιωθούν, πολλά υποσχόμενες υπηρεσίες που διαψεύδονται αμέσως μετά την σύνδεση...
Τα περιοδικά οι εφημερίδες και τα fora σαν το adslgr.com είναι γεμάτα με καταγγελίες πελατών, με «άπλυτα» και παράπονα. Η κακή εξυπηρέτηση κάνει βόλτα με emails από χρήστη σε χρήστη.
Οι προτάσεις με ή χωρίς συνδυασμό ADSL, κινητής, σταθερής με κουτιά ή χωρίς, απλά μπερδεύουν τους περισσότερους χρήστες που εκτός από το να λύσουν το σταυρόλεξο των χρεώσεων πρέπει να λύσουν και το sudoku του σεταρίσματος ενός δικτύου(και μιλάμε για μια χώρα όπου σε πάνω από τα μισά νοικοκυριά το «12:00» αναβοσβύνει στο βίντεο).
Αν κύριοι «εναλλακτικοί» έχετε αυτά τα χάλια στην εξυπηρέτηση των πελατών σας και το user-fiendliness, ΤΩΡΑ που παίζεται το σημαντικό παιχνίδι του κέρδους των εντυπώσεων και του μεριδίου αγοράς , τι θα κάνετε άραγε όταν έχει μοιραστεί η πίτα και δεν υπάρχουν άλλα περιθώρια ανάπτυξης; Μαστίγωμα με κνούτο ίσως;
Φυσικά ο ΟΤΕ με ένα τεράστιο δίκτυο, με εγκατεστημένο μηχανισμό τεχνικής υποστήριξης μπορεί προς το παρόν να είναι πολύ πιο εύστοχος και έγκαιρος αλλά με τα (διπλά και τριπλά) πάγια (ΚΑΙ για τηλεφωνία ΚΑΙ για γραμμή ADSL) δεν πρόκειται να δει κανενός είδους ανάπτυξη όσες διαφημίσεις και αν κάνει.
Μια από τα ίδια κακά της μοίρας μας δηλαδή και σ’ αυτό τον τομέα με κακούς γενικά εναλλακτικούς παρόχους που δεν ξέρουν πως να επωφεληθούν από ένα πανάκριβο ημι-κρατικό ΟΤΕ και με κερασάκι τις εξωφρενικά υψηλές χρεώσεις για ADSL συνδέσεις.
Η φωτο είναι απο "κουτιά" του ΟΤΕ στο Γέρακα
